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作为一个管理过三家校区的营销总监,整理的《校区经营管理实录》

教培行业校区经营的两大痛点:

  • 一是营销,营销没思路,市场、销售都会疲软没有业绩输送;
  • 二是管理,管理没头绪,团队松散、员工迷茫、执行效率低下;

下面主要梳理校区管理问题

一个校区的组织架构决定着这个校区的未来发展规模。一个校区的组织架构,岗位职责是什么?

一.校区组织架构

首先,校区都会有一个校长,校长处于校区管理的决策层,校长下面则设有三大部门,分别是

  • 市场部、
  • 销售部、
  • 教学部、

以及两大职能:行政和教务。行政工作包含行政人事、后勤等,教务主要协调排课、消课、续费等。一般教务行政可兼任。

二.校区岗位职责分配

  • (1)校长岗位职能:对学校整体发展方向进行规划;为学校制定与业务运营相适应的战略;学校管理部门关系维护;对经理或主管级人员的绩效考核;日常行政事务的处理。
  • (2)教学主管岗位职能:合理的安排教学部门的工作计划并监督执行;招聘、培训和管理教师队伍;负责组织教学部的业务学习、教学研究;制定教学服务的规章制度与流程。
  • (3)教师岗位职能:能理论联系实际,不断提升自己教学水平;严格执行教学计划,认真编写教案,组织好课堂教学;负责学生管理及出勤情况;负责各项教学服务的执行;配合销售部搞好学生报读、续费等工作。
  • (4)市场主管岗位职能:定期向校长汇报并沟通市场拓展情况、潜在学员的开发情况;扩大培训中心宣传的覆盖面;配合教学部门,及时掌握有关市场宣传的反馈信息;组织实施招生计划;撰写开发市场方案。
  • (5)校区课程顾问岗位职能:通过各种渠道挖掘学员资料,对有意向的客户做好跟踪回访;做好电话咨询与上门咨询的工作,接待好前来咨询的家长,及时向客户进行答疑;认真贯彻机构会员报读的实施细则。

校区的日常管理需要我们把复杂的问题简单化,混乱的事情规划化。其中有关键的调节杠杆:薪酬绩效考核和晋升机制(此处略),下面主要讲执行力:

影响执行力的因素有很多,制度和流程是管人的第一步,例如一日工作流程标准化,日周月计划、执行、总结必不可少。

校长要确保将组织架构与岗位职责协调好,校区中的每个人都都需要清晰的了解自己需要做的事情,对结果负责,在自己的岗位上各司其职,才能更好的运营校区。

校区尤其需要关注的是构成执行力的影响四要素:人员、心态、文化、目标

由此,保障执行的三大关键:

  1. 第一:首先要搞定人,实时交流沟通,思想碰撞、会议总结。
  2. 第二:战略目标,根据合理的目标分解制定方案,统筹个人目标和校区目标。
  3. 第三:运营执行,团队培训、实操、激励、监督、统筹,定期团建。

打造执行力的六个关键步骤:

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