有61%的受访者认为，2021年是他们在工作方面压力最大的一年。其中，在工作中受到心理健康问题困扰的人数，比2020年多出了57%。
文：中外管理 庄文静
责任编辑：胸怀天下
新冠肺炎疫情之下，职场人一方面感受到了更自由的工作方式，同时也产生了更多的孤独感、焦虑感、失控感。甚至工作中的焦虑，已经开始影响到个人生活。“不把工作的烦恼带回家”，几乎成了不可能。
很多人开始思考，我的职业发展方向究竟在哪里？未来到底是什么样？还需要职业规划吗？我还能依靠企业的人力资源部门做些什么？时代的不确定性，使得职业发展阶梯似乎越来越模糊不清。
以往，许多人最害怕过一眼能望到头的生活，而当下，不少人觉得一眼能望到头的生活，才是真正的幸福，在不确定时代，确定的未来已经成了奢侈品。
近日，甲骨文与HR研究咨询公司Workplace Intelligence开展的一项最新研究表明：新冠肺炎疫情让人们感受到孤独、生活脱节，并更加相信机器数据会更好地支持自己的职业发展。
此次甲骨文的调研对象，来自全球13个国家和地区，涵盖14600余名员工、经理、人力资源领导和首席级别的高管，其中包括1023名中国受访者。调研结果发现， 世界各地的人们都感觉在个人生活和职业生涯中遭遇“卡滞”，但已做好重新掌控自己未来的准备 。
其中，中国调查者的数据结果，或许能给企业管理者带来不少启示。
职场人现状：孤独、生活脱节和失控感
几年前，我们就在大谈这是一个不确定时代，而随着疫情常态化，这种不确定性让人感同身受。在这个大背景下， 许多职场人都感觉自己在个人生活和职业生涯方面，已经失去了控制感，无法发挥自主性 。甚至，不少人所从事的行业和职业，都在发生巨变，他们的职业生涯发展、规划，已经被打乱了。
在这次调查中，中国的参调数据表明：2020年，70%的人受到了负面影响。其中，29%的人缺乏职业动力；27%的人心理健康状况下降；24%的人表示孤独感远超以往；还有24%的人在经济上陷入困境。
有61%的受访者认为，2021年是他们在工作方面压力最大的一年。其中，在工作中受到心理健康问题困扰的人数，比2020年多出了57%。
自疫情爆发以来，感到自己的个人生活和职业生涯几乎（或完全）失控的人数，增加了一倍。 其中，有超过三成的受访者，在不同程度上认为个人生活、未来、职业生涯、工作关系和个人关系等方面都有失控感。
其中，有69%的人感到个人生活陷入僵局，对自己的未来感到焦虑 (29%)；陷入一成不变的生活轨迹 (20%)；缺乏个人目标（19%）。
因此，我们看到有不少职场人呈现了佛系、躺平的职业状态。特别是，今年陆续出台的相关行业政策，加重了这种情绪。比如，双减政策之下引发的教培行业地震，疫情之下第三产业复苏缓慢，互联网行业“取消大小周”，同时放开三胎政策、房地产新政等，都或多或少加重了这种“失控感”。
拥有改变现状的愿望，但挑战巨大
尽管在过去的一年里，世界各地都在遭遇困难，但人们始终都渴望在职业生涯中做出改变。
从中国的参调数据可以看出：有94%的人，都用过去的一年时间来反思自己的生活，“成功”的定义已经发生了改变。对于成功，人们优先看重的三个方面是： 工作与生活的平衡、关注个人心理健康、追求做一份有意义的工作 。
其中，有71%的人认为自己遭遇了职业困境。为什么这一数据如此之高？据国家信息中心数据披露，中国有2.8亿人从事商业、餐饮、交通、居民服务业，占了7.7亿就业人口的36.36%。而他们所从事的行业，无疑是受疫情影响最大的。因此，这个数据便不难理解。
另外，有22%的人认为自己的技能落伍，而且没有机会来实现相关技能的提升。因此，我们看到职场中“降维打击”的择业现象，也在逐渐增多。
还有64%的人表示，职业生涯受阻也对他们的个人生活产生了负面影响。另有3成左右的人，感觉有额外的压力和焦虑。
尽管有91%的人已经准备好做出改变，但70%的人表示：他们面临着巨大的阻碍。最大的障碍包括：没有足够的信心去做改变 (21%)，职业困惑 (20%)，惧怕失败 (19%)，看不到任何发展机会 (18%)。
进入2022年，“职业发展”成为职场人的主要目标。许多人甚至愿意放弃一些重要福利，如假期 (65%)，奖金 (62%）甚至部分工资 (58%)，以换取更多的职业发展机会——说白了就是想内部转岗、跳槽或者干脆转行。
为什么一些员工宁愿放弃福利和权益，也要追求改变呢？有84%的员工，对雇主给予的职业发展支持并不满意，他们往往觉得看不到成长方向、对职业未来感到迷茫。因此，有44%的人希望公司提供更多的学习和技能发展机会；有34%的人希望公司帮助自己识别职场所需技能，以及推荐新的工作岗位。但更多情况下，公司用人是拿来主义，只想用人才所长，只有做到一定的层级才有被培养和进行轮岗的机会。
为了留住和培养优秀人才，企业需要比以往更好地关注员工需求，并利用技术提供更好的支持。中国的参调数据表明：98%的人希望能够通过技术做出改变。其中，有近半数者倾向于通过技术分析数据，识别学习新技能的方法，以确定他们需要发展的技能，并提供迈向未来职业目标的下一步举措。
还有94%的人，会根据机器数据分析的建议改变生活，他们认为机器人的数据分析可以比人类更好地支持他们的职业生涯。有一半的人认为，机器人能提供适合他们当前技能或目标的资源，快速回答关于他们职业生涯的问题，提供相对客观的建议。
当然，中国参调者认为，人在职业发展中，仍然发挥着关键作用。人力资源部门的从业者，他们具有更强的信息数据洞察能力，并可以借助这些大数据，进行人工分析，为员工提供更专业的职业发展指导。
人力资源部门不再重要了？
近两年来，职场人的工作方式发生了改变，包括工作地点、工作对象，而且我们再也回不到过去了。
此次调研结果清晰地显现，企业间的一大差异化因素就是“对技能和职业发展的投资”。而能够帮助员工掌控个人生活和职业生涯，并愿意为员工投资、帮助他们找到相应机会的公司，自然会培养出更高效、更敬业的员工队伍。
甲骨文公司咨询顾问高级总监高晓斌告诉中外管理：“对于个人来说，过去的改变为未来的工作定下了新的方向。参调的中国职场人表示，他们渴望改变自己的职业生涯，并且也在积极寻找改变的方式。环境的变化影响了人们对成功的看法，使人们重新思考工作与生活的关系，重新设定了对企业的期望。因此，为了吸引、培养、留住人才，企业管理者及人力资源部门需要把抽象的数据，运用人工智能分析，结合企业实际情况，切实的制定相应政策。 通过挖掘员工潜力，培养新技能，并提供个性化的职业旅程，以使员工能够再次感受到对职业发展的掌控力。 ”
数据表明：人工智能有助于提高78%的员工保留率。毫无疑问，人工智能不仅在改变我们的管理模式，更在改变着人们的心智和解决问题的方式。
那么，难道人力资源部门不再重要了吗？当然不是。相反，人力资源部门更加重要了！
康得说：人是目的。而大数据在人力资源管理的应用，就是为了服务于“人”这个目的。 人力资源，说到底是经营人心的部门，是组织中最具温度、也最具变化性的部门。
我们又如何将信息、数据和人文关怀连接起来？高晓斌说：“人力资源服务软件应该推动企业内部各级之间更多的关心和关怀，应该通过打造共识、拓展、成长这三个维度，为组织、为员工个体赋能，在不确定时代给予用户更强的'掌控感’。”
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