我们常见这样一种对比：一个大学毕业生来到社会，往往踌躇满志，自以为满腹经纶，可以大有作为。可是经过一段时间之后，却往往士气锐减，甚至变得消沉起来。因为他的实际能力比不上那些虽然缺少文化却富于社会知识、懂得世态人情的实践者。大学生虽然不乏书本知识，却不懂得社会，所以在人际关系上处于弱势。
华人首富李嘉诚由于家庭生活所迫，不仅走向社会很早，而且十分早熟。在他还只是个14岁少年的时候，就已经开始有意识地体察世事人情了。这可以说是他远远聪明于一般书生之处，也是他一生作为的重要准备。
茶楼工作异常辛苦，工作时间长达15小时以上。店伙计每天必须在凌晨5时左右赶到茶楼，为客人们准备好茶点。白天，茶客较少，但总有几个老翁坐在茶桌旁泡时光。李嘉诚是地位最卑下的服务生，大伙计休息时，他还要呆在茶楼侍候。晚上是茶客最多的时候，茶楼打烊时，已是夜半人寂了。李嘉诚后来回忆起这段日子，说他是“披星戴月上班去，万家灯火回家来”。这对于一个才十四五岁的少年来说，实在是太不容易了。
李嘉诚后来对儿子谈起他少年时的这段经历时，感慨地说：“我那时，最大的希望，就是美美地睡三天三夜。”
尽管这样想，但他不敢有丝毫懈怠。李嘉诚每天都把闹钟调快10分钟，定好响铃，最早一个赶到茶楼。后来，他将这一习惯保留了大半个世纪。今天，大家都知道李嘉诚的手表永远比别人的快10分钟，这早已成了商界交口赞誉、津津乐道的事情。
正是因为找工作的倍加艰辛，才使李嘉诚更加珍惜这份来之不易的工作，他真诚敬业、勤勉有加，很快便赢得了老板的赏识，也成了加薪最快的服务员。
但是，对年幼的李嘉诚来说，这份工作的价值远不止是一个“饭碗”。他深知自己不可以长期做一个服务员，也不可以满足于养活一家老小，他必须把茶馆的工作当做一个学习社会、体验人生、积累经验的机会。
茶楼是个浓缩的小社会，三教九流，什么人都有。李嘉诚对于茶楼里的人和事，有一股特别的新鲜感。
李嘉诚喜欢听茶客谈古论今，闲聊各种消息。他从这里了解到世上的许多事情。
这些事情大部分在家中、课堂上闻所未闻；许多说法，与先父和老师灌输的那一套大相径庭。
世界在李嘉诚面前展现了错综复杂、异彩纷呈的一面。李嘉诚的思维不再单纯得如一张白纸。尽管如此，父亲的遗训刻骨铭心，他在纷纷变幻的世界中并没有迷失自我。
渐渐地，他发现茶楼的客人各具特色，又各有喜好。言谈举止间，有的显得儒雅风流，有的粗俗不堪，有的则默默无语。于是，在干好自己手头工作的同时，他开始暗暗观察起每个客人来。
他首先根据各位茶客的特征，揣测他们的籍贯、年龄、职业、财富、性格等等，然后找机会验证。接着他又揣摩顾客的消费心理，看他们喜欢喝什么茶，喜欢吃什么茶点。
刚开始，他一点也猜不透茶客的情况，但他没有气馁，继续观察，不断总结规律。终于，他能猜个八九不离十了。后来，李嘉诚对一些常客的消费需要和消费习惯了如指掌。如谁爱吃虾饺、谁爱吃干蒸烧麦、谁爱吃肠粉加辣椒、谁爱喝红茶、谁爱喝绿茶、什么时候上什么茶点，李嘉诚心中都有一本账。甚至一个陌生人来到店里，李嘉诚也能把他的身份、地位、喜好和性情猜出来。
李嘉诚投其所好，又真诚待人，顾客感到特别受尊重，高兴之余，自然乐得掏腰包。
能赢得顾客并能让顾客乖乖掏钱，自然也能获得老板的欢心。于是，李嘉诚更加自觉地训练起了察言观色、见机行事的本事，他因此很快成了一个十分出色的服务员，并迅速了解了各种人情世故。
此外，茶楼也是一个传播生意信息的场所，李嘉诚从茶客的谈话中暗自学到了许多做生意的诀窍。
就当时而言，李嘉诚训练察言观色、见机行事的本领，主要是为了干好这份得来不易的工作，后来，他这种本领派上了大用场，成为他了解客户的切实需要、驾驭客户心理的绝招。可以说，若无这项本领，他绝不可能有后来的辉煌。
命运对任何人都是公平的，你付出多少，你想要什么，命运便会给你提供得到它的条件，只不过，这些条件都是隐晦的，需要你去识别。假如你得到一份普通的工作，你总是抱怨它与你的身份不配，与你的人生追求大相径庭，那你什么也得不到；如果你将其作为训练自己毅力以及培养各种能力的环境，你将大有收获。干什么工作并不重要，关键在于为将来的成功积累资本。
训练竞争能力现代社会竞争激烈，要想在竞争中立于不败之地，就要在下述六个方面训练自己：
在工作中磨炼自己。“不进步，就退步”。一个人各方面能力的磨炼，都可以作如是观。商人在工作上所受到的磨炼往往是多方面的，所以他们常识的丰富，远非一般从事专门工作者可比。如今一般毕业生，多半投身商业领域，虽然用非所学，但他们在工作中得到磨炼和机会，为今后的成功打下坚实的基础。
适时抓住机会。经营商业，在100年以前，被认为是不高尚的事，但时至今日，随着世界文明的进步，各国的商业都已呈突飞猛进之势，其地位之重要，已占全部行业的第一把交椅。
要从事商业，一个知识广博、经验丰富的人，远比那些庸庸碌碌的人更容易获得机会。当然，在事业经营之前，能够准备得越充足越好，经验积蓄得越丰富越好。一个初入社会的青年，当他的地位逐渐升迁时，他一定有不少机会，可以从各方面学得一件事情的精髓。如果能抓住这些宝贵的机会，他迟早必会获得成功。
有位商业界的先辈说：“我的职员，没有一个不是从最基层依次升迁的。俗话说‘有益于职务，就是有益于自己’。任何青年，如能在开始服务时就记住这句话，他的前途一定希望无穷。凡经我们考试及格而任用的青年，只要自己肯上进，都不难逐步获得良好职位。”
不能浅尝辄止。一个熟悉商情、经验丰富的青年，在商业界里，无处不可立足。那些企业家随时都在向各处访求勤勉刻苦、敏捷伶俐、意志坚强的青年。因为这种人，一旦得到合适的环境，必千方百计地求得完美，求得发展，求得成功。
一个初出茅庐的年轻人，对于商业情形，必须随时体察，处处注意，必须研究得十分透彻。千万不可粗忽疏失、学得一知半解。须知虽小至微尘，也应仔细观察；虽千辛万苦，也应努力经营。这样一来，一切中途的障碍，无不一扫而尽。
要有不畏险的勇气。我们随处可以看见许多青年人，做起事来，都喜欢避繁就简，对于其中麻烦、困难、乏味的部分，随意趋避，不愿接触。好像那些打算占领敌人阵地的士兵，却不愿麻烦手脚去破坏敌人的炮台，结果，必然被敌人轰得东躲西窜、无处安身。所以一个希望成功获胜的人，必须不分巨细，悉数困难决心征服；不畏艰险，勇往直前去做才行。
做事要用心。有不少人，对于眼前的事物，往往不知不觉。即使有人在一家商店里已经服务多年，对于经营商业仍是一个门外汉，原因是他们做事总是睁一只眼、闭一只眼，从不留心任何与他接触的事物。但那些精明干练的青年只做上两三个月，对于店中大小事物就了如指掌。
不断充实自己。有些青年人，随时都在磨炼自己的工作能力，任何事他都要做得高人一筹；他总是睁大眼睛关注一切接触到的事物，非要观察思考得完全明白才罢休。他无时无刻不抓住机会学习、磨炼、研究，他对有关自己前途的学习机会，看得非常重，远在财富之上。
他随时都学习工作的方法和待人的技巧。一件极小的事情，在他眼里，总觉得有学好的必要；对于任何方法，他都要详细研究考虑，探求成功的奥秘。当他把这许多事情一一学会之后，所获得的，比起有限的薪金，真不知要可贵多少。他的工作兴趣，完全系于学习与磨炼上。
那些才智卓越的青年，一定会利用晚上的闲暇时间，把白天所见闻所思考的工作方法与应对技巧从头研究一番。这样一来，他所获得的益处，要比白天工作所得的薪金多多了。他明白，这些学识是他将来成功的基础，是人生的无价之宝！
感悟：在这个世界上，到处都是有才华的“穷人”。他们才高八斗、学富五车，甚至有着上天入地的本领，但为何最后却落了个穷困潦倒、一事无成的下场呢？而许多并没有什么才华的人却能功成名就、春风得意？都是两个肩膀扛着一个脑袋，为什么我们的人生竟会如此不同？究其原因，就是人情世故！在某种程度上说，是否懂得人情世故，决定一个人的一生是飞黄腾达，还是穷困潦倒！大凡成功的牛人，无一例外都明白这一点。他们读懂了社会的本质和人际交往的潜规则，知道对方需要什么，知道对方脑子里在想什么——要想钓到鱼，就要像鱼那样思考！你几乎看不见他奔波劳碌，但是在不动声色中，他就已经实现人生目标。他们成功的密码是什么？其实很简单，人情世故四个字而已！文/单眼老表
联系客服
