手机丢失或被盗
我们建议您：
您可以通过几种方式恢复对账号的访问权限，具体取决于您自己的情况。
使用备用方式
从可信设备登录
从您的运营商处获取新手机
恢复您的账号
我的安全密钥丢失或被盗
根据您是否设置了其他的第二个验证步骤（类型如下所示），选择对应的步骤来恢复账号访问权限：
验证码
Google 提示
备用验证码
已添加到账号中的备用安全密钥
您之前选择不必输入验证码的已注册计算机
重要提示：如果您向自己的账号添加了高级保护，则只能使用备用安全密钥。如果您没有备用安全密钥，请按照相应的步骤恢复您的账号。
如果您有其他的第二个验证步骤
使用密码和其他的第二个验证步骤登录 Google 账号。
按照相应步骤从账号中移除丢失的密钥。
获取新的安全密钥。您不妨额外获取一个密钥并存放在安全地点。
如果您没有其他的第二个验证步骤或忘记了密码
重要提示：两步验证会要求您额外执行一步操作，以证实您就是账号的所有者。由于有这层额外的安全保障，Google 可能需要 3-5 个工作日来确保是您本人。
按照相应的步骤恢复账号。系统会向您提出一些问题，以确认您就是该账号的所有者。
运用这些提示尽您所能回答相关问题。
系统可能会要求您：
输入可以联系到您的电子邮件地址或电话号码。
输入发送到您电子邮件地址或电话号码的验证码。此验证码有助于确认您是否能够使用上述电子邮件地址或电话号码。
需要将安全密钥作为第二个验证步骤
如果您开启两步验证功能并在符合条件的手机上登录，则会收到 Google 提示。如需将安全密钥设为必须完成的第二个验证步骤，请注册高级保护计划。
撤消丢失的备用验证码
如果您的备用验证码丢了，您可以将其撤消并获取新的验证码。
转到 Google 账号的“两步验证”部分。
选择显示备用验证码。
选择获取新的验证码。
您没有收到验证码
您收到的可能是 Google 提示。了解为什么我们建议使用 Google 提示，而不是短信验证码。
如果我们发现您的登录方式（例如您的位置）与平常不同，那么您可能无法通过短信获取验证码。
如果您请求了通过手机接收验证码短信，请确保自己的服务套餐和移动设备都支持短信服务。
发送速度和支持与否可能会因所处位置和服务提供商而异。
在尝试获取验证码时，请确保您的互联网连接信号足够强。
如果您选择通过接听语音电话来接收验证码，在以下情况下，您会收到语音信息：
您无法接听电话。
您的互联网连接信号不够强。
提示：如果您请求了多个验证码，则只有最新的验证码有效。
我的 Google 身份验证器生成的验证码无效
这可能是因为您的 Google 身份验证器应用中的时间未正确同步。
如需设置正确的时间，请执行以下操作：
在 Android 设备上，转到“Google 身份验证器”应用的主菜单。
依次点按“更多”图标
设置校正用来生成验证码的时间立即同步。
在下一个屏幕上，该应用会确认时间同步操作已完成。您现在应该可以登录了。这项同步功能只会影响您的“Google 身份验证器”应用的内部时间，并不会更改您设备上的“日期和时间”设置。
开启两步验证后，应用无法正常运行
如果您开启了两步验证功能，可能需要重新登录某些应用。
提示：如果您在添加两步验证后无法登录应用，则可能需要使用应用专用密码。
为何不应使用 Google Voice 接收验证码
如果您使用 Google Voice 来接收验证码，可能会导致您无法访问自己的账号。
例如，如果您退出 Google Voice 应用，则可能需要验证码才能重新登录。不过，由于系统会将验证码发送到您的 Google Voice，您就无法获取该验证码。
单位、学校或其他组织的账号
如果您使用的是从单位、学校或其他群组获取的账号（受到两步验证的保护），但无法登录，则可以：
使用备用方式。
与您的管理员联系。
用于设置两步验证的链接
您无法通过第二个验证步骤登录
使用您标记为“受信任”的设备，然后转到账号恢复。
我无法通过短信在备用手机上登录
当您的登录方式（例如您的位置）与平常不同时，可能会发生这种情况。您可能需要改用主手机或另一部可信设备才能在备用手机上登录。
