销售行业里有一句话叫做“三流销售卖产品，二流销售卖价值，一流销售卖故事。”会说故事是最有效的销售技巧。从消费者的心理来看，比起讲道理，故事更能触动人心，挑起人的情绪，让人从感性层面认可产品，而人的购买决定往往是出于感性认识。
故事能够调动人的情绪，帮助人们更好的理解逻辑信息，而且能够更深刻地记住这些信息。比起一大堆事实，故事带给人的感觉更容易被记住，所以讲故事能够影响别人的决策，讲故事也成为了现代销售必须要掌握的技能。
一、展示其他人如何从你的产品或服务中获益
大多数销售习惯于用自己的理解方式来解释产品能够带来的好处，但是这种讲道理的方式人人都会用，客户早已经听腻了。然而，分享其他客户经历的故事，尤其是和他们有着类似背景的、相同情况的，会让他们更有代入感。
客户通常会有从众心理，所以向他们列举具有说服力的老客户故事，尽可能选择那些客户熟悉的、比较具有权威性的、对客户影响较大的老客户作为列举对象。要注意的是故事必须实事求是，不要夸大老客户的购买数量或者是获得的利益。
二、证明你的价值观
销售卖的不仅是产品，更是一种理念。客户会为了产品本身的价值买单，也会为销售个人或者是销售企业的价值观买单。在同等条件下，客户会更倾向于值得信任的销售。
销售在证明自己的可靠度时，常常是这样说的：“我们重视客户的口碑”、“我是个讲究诚信的人，所以你可以相信我”，如果是已经合作过的老客户，他们曾经与你打过交道，自然能够理解，但是对于新客户，这样的说辞毫无意义。对客户来说，你就是一个完全的陌生人，为了迅速获得他们的信任，最有效的方法就是讲一些真实恰当的故事来迅速证明自己的价值观。
价值观包括产品优势、解决问题的能力、对工作的热情程度。在组织价值观故事前，先要考虑以下几个问题：
你销售的产品有哪些优点？——有关产品实力的价值观
当客户需要解决问题的时候，你是怎么做的？——有关服务意识的价值观
你为什么选择销售这个产品？——有关归属意识的价值观
然后再考虑你能用哪些故事来说明这些问题。
顶级的销售会用故事来向客户表明自己的价值观，建立信任。比如某个销售员承担了自己的错误，结果他的顾客反而将订单增加了一倍。信任是成交的基础，任何价值观，如果没有在我们生活中实践，就没有任何意义。
三、提出任何客户可能关心的问题
在成交前的沟通阶段，销售总是会经常性忽视那些潜在的问题，也就是客户对产品的不信任。客户通常在这一阶段不会直接表达他们的担心：这个产品是否值得我花这么多钱？我是否能够得到销售承诺的利益？销售也总是等到客户提出异议后才想办法解决。
如果你能提前发现客户关心的问题，比如产品质量、功能设计、售后服务等，千万不要回避，构造一个关于潜在问题的故事，在客户提出异议前首先打消客户的疑虑，恢复客户的信心。
比如客户担心售后服务时，如果销售只说“我们的服务你尽管放心，不然我们也不会有那么多的老客户。”这简单的两句话并不能消除客户的疑虑，但是换个故事来说效果就会好很多。
“虽然我们的提供的产品在行业内并不算最好的，但是依旧有很多老客户愿意向朋友推荐我们。这是因为我们公司能够提供24小时的售后服务。我的一个老客户原先合作的技术外包商，虽然公司大，但是业务多，常常有问题并不能及时解决。现在他跟我们合作就完全不用为这个问题担心了。”
会讲故事的销售并不是天生就擅长讲故事，只是根据自己的经验为讲故事做好了充足的准备。为了能够应对不同类型的客户，销售需要准备不断地累积各种各样的新故事。这些故事可以是自己的亲身经历，也可以是从他们别人口中听来的，在这些故事加入以上三种元素，把它变成你的故事，给客户营造真实的感觉，就算是一个好故事。
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