洪晓玲女士采访完整版
介绍
就职于：达达集团
从北京到上海，从总助到客服，从不谙世事到饱经风霜……
变了城市，变了行业，变了岗位，不变的是初入客服行业的初心。
一开始我想成为一束光，当你陷入黑暗中， 我想替你照亮前路。
最后发现，原来我之所以有勇气成为一束光， 是因为身边有无数束光照射着我。
故事预览
小女孩的高跟鞋梦想
看着女儿充满好奇地打量着我的高跟鞋，我问她：“你想试试吗？”女儿惊喜地朝我点点头。看着女儿沉浸在体验高跟鞋的乐趣中，我似乎看到了当年那个初出茅庐、憧憬“高跟鞋自由” 的小女孩！
那时我刚毕业，对向往已久的身穿职业套装、脚踩精致高跟鞋的都市白领生活早已跃跃欲试，所以我毫不犹豫地拒绝了爸妈安排的体制内工作，而我也为此选择承担了一定的代价：父母切断了我的经济支持！
一穷二白的我怀揣着一腔热血来到了北京，找到的第一份工作是总经理助理，每月工资只有 800 块。我需要用这 800 块负担我在北京的一切衣食住行，所以为了省钱，公司在三环，我房子租在五环。地铁票太贵，一块多的公交车费长期下来也难以负担， 所以我就花 5 块钱买公交月票，每天一定要赶上 5：30 的早班车， 一分钟都不能晚！
就这样我以为我做好了一切迎接新工作的准备，而当我站在需要很努力把头仰起才能看到顶端的办公大楼，面对着来来往往的穿着精致、谈笑风生的白领时，我才发现我是如此格格不入。
但我还是给自己打打气，开始了我的第一份职场白领工作。工作内容相对来说比较简单：做好会议记录，帮老板订机票，编写市场调研报告，行政管理，兼职内部培训协调工作。
但对没有任何工作经验的我来说，这一切并不简单。
当时收到的第一项工作任务是编写行政管理报告，毫无头绪的我第一时间向老板反映了困难，不出意外，我也收到了老板冷冰冰的答复：“没有写过，你不会看书找方法吗？”
比较幸运的是公司的图书馆免费开放，我从图书馆借了很多行政管理类的书，通过一系列拆东墙补西墙的操作，我终于完成了厚厚一沓子的行政管理规则，但最后老板只说一句：“太厚了不实用”， 一条都没有被采纳。
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