“有时候真希望自己是个哑巴。”
后台有位朋友，给熊发来了一句特别丧气的话。
他说，他承认自己超级不会聊天，总能成为那个话题终结者：说话无趣，有时还口无遮拦，让别人尴尬……
“没觉得自己有多差劲，可是每次一开口，就会收到别人的负面评价，甚至被别人质疑人品......真是被自己的笨嘴害死了！熊，我该怎么办？”
这位朋友的烦恼，让熊不禁想到一句很流行的话：
“你说的每一个字，都在出卖你。”
这句话呢，听起来有那么一丢丢危言耸听；
但是，确实也道出一个真相：掌握聊天与说话的技巧、方法，真的很重要；
若不能掌握其“套路”，它便会偷偷把我们的“人品“、“情商”出卖，产生误解，那就亏大咯。
“聊天能力越锻练越有效果，不管是谁，都可以很容易地学会。”
这句话，便是来自熊爷今天，要给大家推荐的这本“聊天神书”：《聊天的技术与艺术》。
在日本，许多一流人才将这本书奉为终结“尬聊”、拯救“说话危机”的利器。
作者安田正，更是聊天界的元老级人物：
曾为1700多家公司开展培训，从一般职员到高层管理人员，指导数万人提升交际能力。
而这本《聊天的技术与艺术》，正是安田正为我们总结的，所有能在工作生活中用到的聊天技巧。
今天，熊爷就从中挑选5个聊天技巧，以及对应的、有可能偷偷出卖我们的地方，分享给大家；
希望对大家有所启发~
开口之前
表情已经开始“出卖”我们
“在别人看见你的那一刹那，就决定了你们接下来的聊天氛围。”
作者说，会聊天的人，都懂得管理自己的面部表情，给别人留下好的第一印象。
这可不是作者瞎编的。
而是来自美国一位著名心理学家所研究的结果：人们对一个人的印象，通常在第一次见对方的时的最初2秒就已经形成。
在这2秒钟里，我们会无意识地通过视觉获取28000个信息，对眼前见到的人做出一些判断，比如：
“这个人看起来，意气好消沉啊。”
“这个人看起来，莫名让人心情愉悦呢。”
因此呢，作者建议我们，从家里一出门就要嘴角上扬，说话时最好能露出6颗以上的牙齿。
除此之外，他还说，开口的第一句话也尤为重要。
他建议，开口的第一句话，最好是“请您多多关照”、“麻烦您” 等等礼貌用语；
“因为这种谦逊的态度，是创造良好氛围的助推剂。”
不想被“出卖”
就得知道哪些话题不该聊
“聊天要说些啥呢，算了，想到啥说啥吧。”
或许不少人，都如上述这般，脑子里想到什么说什么；
最后这些不经思考的话一说出口，就又以尬聊收尾。
因此作者说，那些会聊天的人，往往懂得这样一个技巧：知道什么该聊，什么不该聊。
为此，作者在书中为我们列举出了，2个不适合在聊天出现的话题：
1.政治类或宗教类话题。
作者说，这是因为这两种话题与个人思想密切相关；
一旦深入下去，“聊天”可能不再是“聊天”，而会变成“讨论”了。
2.关于爱情、笑话的话题，要把握度。
爱情和笑话这种轻松的话题能不能在聊天时出现呢？
答案，当然是肯定的。
只不过作者想提醒我们，这类话题需要就事论事，不能一概而论，要注意话题的“度”。
而如果实在不懂把握度，作者则建议我们要避免聊这类话题。
除了嘴
耳朵也在偷偷实施“出卖”大计
几乎每一本关于沟通的书，都会谈到“倾听”。
熊爷今天再次将这个点提出来，也是为了再次提醒大家倾听的重要性。
而在这本书中，作者对倾听也有着不同的新建议。
“听比说要耗费3倍精力。”
作者认为，倾听比说更难，因为倾听要动耳、动脑，还要动嘴回应。
“在倾听别人时做出的回应，是十分重要的。”
比如，动嘴随口一句：“是的”、“是这样”、“噢”这类话；
会给人一种没有好好听人讲话的感觉，聊天也便不会持续太久。
“只需一个认真的应答，就能让对方心情大好。”
作者说，如果能好好给对方一个回应，那么聊天就很容易进行下去。
为此，他在书中为我们提供了一个动嘴应答的小技巧：眼睛柔和地看着对方，附和时要找准节奏。
比如，微微点头地说：“对，是这样”；疑惑地微瞪双眼说：“嗯？还有这事？”
熊觉得，其实聊天技能最快的提升方式，就是学会倾听了呢~
让我们轻松应对言语的“出卖”
“不同类型的人，聊天方式自然不一样。”
作者说，会聊天的人，往往懂得根据对方的特点来做微调。
那见什么样的人，又该说什么话呢？
于此，作者在书中为我们整理出了一份“聊天方案”：
1.面对想说就说的“老板型”人，该说什么？
作者说，这种类型的人，大多讨厌废话。
与其跟他们闲聊，拐弯抹角地来拉近距离，不如有啥说啥，直率地说出自己的想法。
2.面对性格温和的“老好人”，该说什么？
作者说，这种性情温和，富有同情心的人，其实更难与他们聊入正题。
因为他们大多缺乏决策能力，很难推动话题的发展。
所以面对这类人，聊天时常常要“cue”他们一句：“我是这么想的，你觉得呢？”
3.面对性格开朗的”社交型“人，该说什么？
作者说，性格开朗的”社交型“人，喜欢热闹，聊起天来很容易制造气氛。
所以跟这类人聊天时，不要试图和他们讲道理，一定要注意交谈的场合，注意营造良好的氛围。
熊爷觉得，只要我们怀抱真诚的心，这种“聊天方案”，并不是心机；
而是尊重他人、有同理心的表现呢~
有时候，保持沉默
是最好的防“出卖”策略
“我的天，好怕聊天沉默啊，赶紧找话题继续说……”
不少人在聊天突然沉默时，会如上述这般，绞尽脑汁想一切可以聊的话题继续说。
当然作者也认为，聊天中要避免沉默。
不过他说，也有一个例外情况，即：对方在深思熟虑的时候。
在作者看来，在对方思考的时候，最好不说话，而要传递一种诚意，一种“我尊重你的想法”的真诚。
“不要害怕沉默，要用平静之心等待。”
作者说，这种沉默能表达诚意和尊重，给对方留下好的印象，可以为下一次的聊天带来正面影响。
“套路在真诚的保护下，
就是通往成功的道路。”
但有时候
一句简单的“晚安”
便胜却套路无数
各位，晚安~
联系客服
