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3W2H介绍
 What- Why-How:认知圈思维。对一件事物建立认知,至少需要知道这件事情是什么(What),它为什么是这样的(Why),是如何运行的(How)。变化的顺序是Why- What-How,先考虑Why能更深的理解用户需求。
Why- What- Who- How- How much:商务沟通时的表达逻辑。解决一个怎样的问题(Why),提供的服务和方案是什么(What),为什么是“我”来解决(Who),用什么原理或方法解决(How),需要多少钱(How much)。
5H2W:是全面分析事物所具备的基础思维结构。 谁(Who):识别并确认主角; 内容(What):用定性、定量的语言描述并确定具体事物或问题; 何时(When):说明事情首次发生或者经常发生的时间点或时间段; 何地(Where):事情发生地点、产品部位、工作流程的环节等; 为什么(Why):查明发生的原因; 如何做(How):如何处理、行动步骤。
6H3W:用于全面分析问题产生的原因。 What:什么产生不良状态?什么样的不良状态?这可用于发现问题;Where:发生不良状态的地点在何处?发生的对象在何处?这适用于确定不良状态;Which:发生在哪个对象?这适用于面对数个性质相同的对象时,限定其中一个对象;
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