据报道，乌鲁木齐航空为了改变航空公司传统的“捆绑销售”模式，给予快速增长的航空旅客更加多元化、定制化的航空服务，将推出差异化服务新规，旨在把自主选择、按需购买的权利交到旅客手中，鼓励旅客按需购买餐食、行李，仅为自己需要的服务买单。

乌鲁木齐航空，根据差异化服务相关政策规定。自7月1日（含）起，乌鲁木齐航空将全面取消国内航班经济舱免费餐食服务。旅客于航班起飞36小时前在乌鲁木齐航空官网等平台预购餐食（仅限乌鲁木齐出疆的国内航班）。部分国内航班，旅客可在所乘航班客舱内现场购买餐食，具体以实际航班配备为准。同时，为丰富客舱餐饮服务，乌鲁木齐航空在乌鲁木齐进出港飞行时间大于100分钟的航班增加牛肉干、巧克力等零食；咖啡、椰汁等饮品的付费服务，旅客可按需购买。

乌鲁木齐航空，行李差异化服务相关规定也有新变化。7月12日（含）起，持乌鲁木齐航空客票的旅客，免费手提行李的单件重量上限由5公斤提升至7公斤；持乌鲁木齐航空经济舱客票的旅客，免费手提行李的规格不得超过20×40×30厘米。此外，持乌鲁木齐航空团队票的旅客免费托运行李额调整至10公斤，持经济舱4折（含）以下机票的旅客取消免费托运行李额。

对于超出限定额度的托运行李，旅客可根据自身需求，通过乌鲁木齐航空官网等平台，以及客服热线、机场值机柜台或机场逾重行李缴费处按需购买行李额。

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