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绝对干货!揭秘京东怎样培训6万员工

企业培训是不是一定要培养人?是不是一定要开发课程?是不是一定要上课培训?如何让学习变得简单、快乐?和小编一起来看京东怎样用互联网思维培训6万员工,相信你就能找到答案。


京东目前有6万多名员工,有上千名的中高层,仅培训800名经理层就用了4个月的时间,费时费力。互联网时代,我们是不是能用一半的费用,一半的时间,得到的效果却不减?对此,京东有四个做法:第一个是有用,第二个是少花钱,第三个是少花时间,第四个是心甘情愿。

做“有用”的培训

京东在内部调研时发现,专业级人才中有50%的人职业梦想是成为管理者。关于原因的回答通常是:“成为管理者,才有更多的话语权。”于是,京东推出京东TALK,给他们更大的舞台和更多展现的机会。

京东TALK模仿美国的演讲秀模式,一个铺着红地毯的舞台和两块显示屏,一块显示倒计时,还有一个用来放PPT。而这个舞台只允许专业人士上来,管理者一律免来。让每个人都过把瘾。

少花钱”也能做培训

培训一定要大投入吗?少花钱,并不等于质量不好,关键在于你相不相信内部的资源比外部资源更有价值。少花钱背后的关键,在于能不能推动公司内部专家帮你干活。

京东曾做过一个知识分享活动。活动为1小时,让员工交换题目,每个人将自己的问题和已经收集到的回复张贴到白板纸上,分享自己的成功经验和处理方法,形成解决关键问题的小册子,一个简单的活动成为项目式培训的一个典范。

做让人尖叫的培训产品

对于京东内部近5万的蓝领员工,这些一线员工的痛点到底在哪儿?调研后发现四大痛点。第一个痛点是学历低,大部分人都是高中学历,流失率高;第二是没有空调,工作环境、学习环境较差;第三个是没有时间,工作压力大;第四个是没有茶歇,基层员工看到总部培训中有茶歇,有服装,而自己啥都没有。

据此,京东大胆开放大学的模式,让他们变成大专和本科学历,有机会鲤鱼跳龙门;进行硬件设施改善,在每个仓库配一个教室,改善学习环境;开发微信产品,让他们在手机上随时能进行碎片化的学习;统一标配,总部和一线员工同样标准,每天课程配备人均8元的茶歇。

心甘情愿”的攻心术

京东有一个产品叫“专业脱口秀”。在内部找了个能言善道的85后员工,让他围绕业务条线,以脱口秀的形式每周推出一档节目,介绍种种业务的趋势和公司内部的变化,就像现在的相声。他可以找编辑,也可以自编自演,京东每月给他一定的课程开发费。用这样的方式,更快速地推动公司内部知识的传递。

培训终极目的是绩效。京东尝试搭建了一个灯笼模型的方式,底座叫小的E—Learning,我们把它做成每个岗位,每个层级必修课程的平台;中间灯笼身是大的动态知识库,包括各部门的知识库,把它变成共享平台;灯笼帽是挖掘,往往是京东大学内或者行业专家。

此外,京东还设计了“京东年级”这样的能力等级项目,用一种显性且易操控的方式,鉴别员工的成长与价值。京东年级能体现出员工的学习任务、知识贡献等。同时,用各个年龄层都喜欢的语言表达和宣传形式,引爆员工的热情。


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