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企业如何正确认知新媒体与自媒体?企业赋能与新媒体运营你必须知道的基本观点

一、马云对宣传的理解,超越同时代的很多人


人们总是津津乐道成功者也乐意传播成功者的经典,但从来没有想过,在互联网开放的今天,我们不仅仅是历史的见证者,我们还是历史的亲历者与参与者。只不过有些人想得多一些,执行力强一些,他取得了成功,还有一些人看到了机会,却总是放在心里想,甚至是给自己找各种还未曾碰到的难题便退缩了,这都不利于你的成功。

马云是被人们推崇的,但马云在对宣传的理解上,确定的说超越同时代的很多人。

1995年12月,中国黄页在杭州出名之后,马云要进一步在全国成名。通过朋友介绍,认识《北京青年报》一名司机。马云将稿件递给司机,同时塞给他500元钱。“不管什么媒体,发了就算你的。”司机很有能耐,发了5个媒体,还上了《中国贸易报》头版。马云意识到了《中国贸易报》有眼光,马上找到了该报副总编孙燕君。“当时他和我一样不懂互联网,但是他觉得互联网肯定有戏,他说马云,我支持你。”一个月后,孙燕君请了京城各大媒体30多位编辑记者,马云出3万元钱,得到了向京城媒体集体宣讲互联网的机会。北京网速太慢,没办法联网,马云就将内容全部拷到硬盘上。那天,马云讲了两个小时,讲什么是互联网,网络有什么好处。马云没等到文章见报,上面下来文件,不能宣传互联网,关键在《人民日报》,马云通过一个朋友认识了《人民日报》办公室里的一个行政人员。有天晚上,马云和他聊得很晚,这个时候来了一个人,他问:你们在聊什么?马云说在聊互联网。这个人就跟马云聊起来,这个人就是《人民日报》发展局局长谷家旺。后来,谷家旺说:“你应该给《人民日报》处以上干部讲一次Internet。

通过这几次,马云在京东的媒体圈里就混开了,这也导致了马云后来直接与商务部合作,也是为初期的阿里巴巴的创办提供了一次实践的机会。

互联网上还有段视频,是1998年马云与BBC主持人的一段对话,当时马云刚刚创业,为宣传互联网在中国的发展和自己的阿里巴巴,应邀来到英国BBC。在对话中,主持人提出了很多看起来非常不礼貌的提问,但马云都巧妙绕过。对马云来说,能在BBC上露脸并且宣传阿里巴巴目的就已经达到了。

强者如马云,早在1995年就懂得利用媒体来为自己塑身为阿里巴巴赋能。一晃又是20多年过去了,今天的互联网环境,从宣传和媒体的角度而言,媒体环境更为友好,但你仍然会发现,即便20年后,仍然有一大批的企业在漠视和忽视宣传的力量和媒体赋能这件事。

二、我所亲历和顾问过的媒体赋能

有一年给某公司做顾问。在人家办公室喝茶聊天的间隙,有人上门拜访,说做SEO的。我当时想,SEO这个职业或这个行业已经行将就木了,不过,既然老板来者不拒,那就听听,或许能有不同的见解也说不定。后来听到的东西是,除了搜索引擎的广告投放,他们还做腾讯的广告业务,诸如朋友圈的广告,此外,他们还可以做自媒体(公众号)内容的撰写,可以包年也可以按篇80元付费。我当时就有点懵了,虽则我也想过类似的营收方式,但总归感觉没什么前途就没多想,现在生生的这样的公司就在眼前了,那天所谈的结果是,我所担任顾问的那家公司准备支付将近1万块费用外包他们的公众号内容撰写。这笔钱本来也不是我出,我也无所谓,但真真的受了刺激,后来我跟对方的老板说,其实作为公司本来也有公众号专员,他们完全可以做好这件事,为什么一定要去找外包呢?如果需要,我可以帮你制定完整完善的媒体运营方案,你们只管执行即可。后来老板跟我讲,其实那个钱他也没支付,就是有点冤大头的感觉。

新媒体或自媒体都是对外宣传的一个渠道。放在以前,宣传以官媒为主,就是在互联网上的论坛里面,你也不能轻易去发稿(稿子还是需要论坛管理员审核)的。现在随着互联网应用的越来越深入,媒体人这件事,已经不再是专利,用腾讯微信公众号的宣传语就是:“再小的个体,也有品牌”,对企业而言,上手容易,操作简单方便,作为一个有梦想的公司,都应该拥有一个成熟的媒体部,当然,有先见的公司也不再是媒体部门这么简单,他们往往编制了更为健全的——公共关系部。

2019年,作为山西某家公司的顾问,我为他们量身定制了公司整体的运营管理方案,其中也包括媒体运营方案。就在近期,《人民日报》要闻版和海外版分别报道了5000亩小麦售后,颗粒归仓的盛况(6月8日《人民日报》6版要闻 并于10日再上《人民日报》海外版——报道5000亩小麦收获颗粒归仓我想说,选择永远大于努力,只要开始永远不晚。

三、广告在赋能经营,新媒体运营同样在赋能


《世界经理人杂志——爱屋吉屋死了,死的静悄悄》中提到了广告大师约翰·沃纳梅克说的一段话:“我知道我的广告费有一半浪费了,但遗憾的是,我不知道是哪一半被浪费了。”单从两个方面来理解这句话则是:第一、投出的营销费用,其中85%的广告没人看(数据来源哈佛大学数据统计);第二、一半的营销费用被浪费,但不知浪费在什么地方,不知在哪个环节被浪费。对于传统企业来说,别说一半的广告费浪费掉,就是浪费一分钱,也会心疼。可是又无处获知这些数据,做到精准营销、降低成本获客、做到事半功倍的效果,几乎是不可能完成的事情。确实,在这个信息过载、消费者注意力日渐分散的时代,如何吸引精准用户并有效地形成销售转化,如何找回浪费的那一半广告预算,至今仍然是大部分传统品牌商的难解命题——而新兴起的新媒体和自媒体,或许可以作为有力补充。

年初的2020微信公开课Pro上,“微信之父”张小龙说:你所看见的,或者说,你所阅读的,决定你是什么样的人,会有什么样的想法。互联网让信息唾手可得。可是,从信息的海洋中获取什么样的信息,是个很有挑战的问题。

约翰·沃纳梅克在说被浪费的广告费,张小龙在则说,信息碎片化所带来的信息困扰,就是你越相信什么你便越会收到类似的信息推送,哪怕是一种偏见,你收到的也是偏见,这是基于技术算法所带来的推送。当两种互为结合,或许是一种最佳的宣传状态。

作为企业的内容创作或者自媒体运营,本身就是为企业经营赋能的,说到赋能很多经营管理者可能就理解了,比如电视广告,高炮广告,户外广告,品牌合作,都是赋能动作,但一谈到在公司里面设立一个“媒体部门”,老板就又不舍得钱了,我想最大的问题就在于,企业本身没有想明白,媒体本身本身就是个广告部门,如果能把广告想清楚,设立媒体部门就不再是一笔负担,运营得当就可以为公司省下了一大笔的广告宣传费用。媒体乃至自媒体运营,无非就是把集中花钱和集中推品牌变成了长效工作和日积月累。作为中小企业,日积月累的工作肯定远强于集中轰炸,他们在效果有相同之处也有不同之处,大规模推广,肯定所带来的曝光度是不一样,相较于长效推广,但弱点也很明显,你不投钱了,品牌推广就变成了阶段性工作。

四、如何正确认知新媒体与自媒体运营?


如果说微信公众号是在做创作和出版的活,那么围绕微信公众号内容所做的内容分发就是在做发行的活。这些分发包括并不局限于百家号、头条号、微信公众号、企鹅媒体平台、趣头条、大鱼号、搜狐媒体平台、网易媒体平台、新浪看点平台、B站、简书、360个人图书馆等。同样的内容不同的平台往往阅读量也不一样。这背后直接表明的就是平台背后的分发能力,可以理解为发行能力。内容创作如果没有大规模的分发(阅读量),内容创作就算是失败的。就相当于一本书内容也好,但曝光度不够,看到的少,购买的人就更少,那此次的出版行为本身就算是一种失败(当然,今天的客户在阅读上拥有太多的选择,选择你甚至不选择你,都很正常)。
至于为什么企业要养号,我想有两点:第一,今天碎片式的信息化已经像毛细血管一样深入和深刻的影响到我们生活中的方方面面。你没有,也没有做好分发工作,意味着企业经营是不合格的。需要的时候再去挖井,本身是一种经营力弱的表现。不要认为自己在某方面已经很强大,内容运营做不好,很难称得上为好的经营管理人员。
第二,虽然互联网一直在强调开放,但近年来随着互联网的深入发展,越来越有走向封闭的趋势,今日头条和微信就是代表。如果大家试着用百度搜索一下,就会发现,百度根本搜索不到来自于头条和微信的内容。而微信和今日头条,也都在上马属于自己的搜索引擎。这也就意味着,你不做养号不做分发,您的企业竞争力就会受损,因为客户获得信息会受限。如果说搜索是用户主动“觅食”,那么如今铺天盖地的信息流对于用户来说则像是一种“投喂”。随着“推送”这一概念的出现,用户的注意力被分散至短视频、电商等具有个性化推荐的移动端口,使用习惯也开始从主动获取内容逐渐转向被动获取。移动互联网时代,用户接触最多的往往是各类App,不同的App之间不可避免地形成了信息割裂。这种移动应用间的'信息孤岛’效应,给搜索引擎的全网搜索、全面搜索带来了较大的无法触及的空间。而养号的好处就在于,从一定程度上避免了你的信息被割裂。
内容创作的本质就是为了表达观点、整理思路和提升认知。换句话说,就是要影响他人的同时也影响自己。重点是影响他人。你都没有影响到他人,没有影响力,你跟人家说,你是搞内容创作的,玩自媒体的,说出去,自己都会心虚。这对企业的经营管理者也是一样的。就像我们说经营管理,有些赚明面上的钱,有些要赚背后的钱。明面上赚的钱大家都差不多,靠经营水平和生意思维,但赚背后的钱,才更显水平与头脑。
五、自媒体运营本身就是一个坚持性工作

这世界最难的就是坚持,说到坚持,这里也有一段鸡汤:“达尔文一生多病,每天只能工作一小时,看十页有用的书。每年可看三千六百多页书;三十年可读十一万页书。读十一万页书,他就已成为一个学者。坚持去做你认为值得投入的事情,自然会有结果,只是在坚持过程中加点运营的套路就更容易了。一篇内容自创作完成以后不断去分发去做复制粘贴是不得已的事情,毕竟家平台承载的阅读量和你希望它承载的目的是不同,比如百家号,一是养号二才是分发三是抢占搜索入口,而360图书馆除了分发,关键承载的是作品本身在搜索中的权重。

在继续谈影响力。有些人可能会说,我们的内容都是分发到行业中的,外面的人其实知不知道无所谓,那你就错了,当你有这个意识的时候,你就已经错了,行业读者是你的目标用户不可置否,但你的用户和读者又不仅仅是行业,还有跨行,跨行这件事你可能想不明白,但我想告诉你,你在行业内知名那是应该的,行业外知名才是真知名,毕竟外行都知道你的存在了,你想想下,行业内能不知道吗?千万别把自己定位在行业内,也该朝行业外去努力,是媒体运营该做的事情,行内知名会令你陷入沾沾自喜的误区,行外会让你看到差距也会打开你的认知界限。就假设你是某个行业的知名专家,你在业内已经非常知名了,但你是不是还有义务去做行业的普及工作,让更多的人认知你的行业也认知你们的工作呢?搞科研的未必干的好普及,但如果能将科研和对外普及都能搞好,是不是更有价值一些?此外,所谓的媒体创作不仅仅包括文字版,还包括视频版本和录音版本,这个大家心理要有底。
从企业经营的角度,即便你不熟悉自媒体这件事也没关系,但一定要清楚,在当下这个环境中,企业经营也不是闷头做事就可以了,不但会做,你还得学会去说。你不会说不会表达,你在某些时候就是吃亏的。这也从侧面面来解释了,为什么那些从来没有经营管理好企业的演说家却能站在大庭广众之下为那些赚了点的“企业家”上课?应了那句,会干的不如会说的,会说的不如既能干又会说的。



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