让别人信任你吧 以下四点学起来让对方产生信任感

如何与他人建立信任关系，已是日益繁忙的职场必须面对的课题。对此，一分钟管理大师、《信任》作者肯‧布兰查（Ken Blanchard）指出，「信任，需要细心呵护、长时间建立，但却可能在1分钟内瓦解殆尽。」

布兰查并提出「ABCD信任模型」，提供一个建立信任的方法，协助工作者认清哪些行为有助于建立彼此的信任感，哪些行为则会产生反效果。以下是「ABCD信任模型」的4个要项：

1.展现能力（able）：

包含从工作中展现高绩效、解决问题的能力、学习新技能、累积经验、运用自身技能协助他人与努力做到最好等。

比如说，每个人都曾陷入自己的贡献度远低于期望的困境中，当这种状况成为常态，贡献少、零贡献成为他人认定你的标准时，就会对你的能力失去信任。一旦你的工作草率、未能准时完成、错误百出时，就无法再享有被他人信任的好处。

如果你希望别人相信你的能力，就必须将事情处理好，只有当别人看到你的工作有所成效、表现维持在一定水平时，才会信任你。

2.正直的表现（believable）：

包含信守诺言、坦承错误、诚实、不在背后议论他人、客观与尊重他人等。

以坦承错误为例，每个人都会犯错，当人们因为过度骄傲而不愿坦承自己所犯下的过错时，就会失去他人的信任；相反的，如果你愿意谦卑地承认自己的错误，人们反而会对你所说的话有信心，而信任也会由此而生。

3.关心他人（connected）：

包含仔细聆听、赞美他人的努力、对他人表现出兴趣、分享你的生活点滴、拥有同理心、询问他人意见等。

最常见的例子就是聆听他人说话时，许多人常因耐不住性子，一逮到机会就想发表自己的高见，这些都不是真心关怀他人的行为，布兰查强调，真正用心聆听，不只是在一旁默默地利豪发听着即可，而是透过适当的口语与肢体语言响应，与对方建立互相了解与信任的桥梁。

4.保持可靠（dependable）：

包含准时、说到做到、对他人的请求实时响应、对自己的行为负责、继续下一步行动、言行一致等。

准时与说到做到，是你向他人证明值得令人信任的两项重要作为。不论是在时间内完成任务或是遵守与他人的约定，旁人都将因此感受到你对此事的重视，而对你产生信赖。