课程受众: 公司副总、部门经理等中基层管理人员,有培养价值的基层骨干
课程时间: 3天
授课方式: 案例体验+实战方法+录像观赏+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评
授课特色: 气氛活跃互动,内容启发顿悟,方法实用可操,设自由问答时间解决实际困惑
课程背景:
1. 心态素质方面:随着公司的发展,企业需要不断提升管理团队的素质,所以管理人员的职业素养,职业心态,需要进一步提升,比如,负责任的心态,合作共赢的心态,信任感恩的心态,贵公司希望通过培训,打造一个高凝聚力、高忠诚度、高执行力、并且有感恩心态的团队。
2. 角色意识方面:公司的管理人员多数是从基层提拔上来的,虽然人已经走上了管理岗位,但角色还没有转换过来,甚至不知道合格的、优秀的管理者应该是怎样的。贵公司希望通过培训,让管理人员看到自己的差距,明确下步需要提升的方向。
3. 技能方法方面:企业也存在着很多管理人员虽然想做好,但不知该怎么做的问题,原因就是缺乏必要的管理知识、管理技能,所以贵公司希望通过培训,提升管理人员的实用管理技能,让管理人员成为即愿意做,又会做的高效管理者。
总之, 在很多企业中,都存在着管理人员是从业务或技术骨干直接走上管理岗位,靠摸索来积累管理经验,由于缺乏基本的管理知识而造成失误,给企业带来时间,金钱和机会的代价。 中层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈,导致企业虽有很好的战略,也很难实现。这一点被很多企业主认同,因此,中视维达的这次培训很有意义,将直接影响到明年企业目标的实现。我们愿意支持贵公司。
课程大纲:
第一部分 管理者的角色认知--帮你实现管理者的心理定位
1. 管理的实质
2. 优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别
3. 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变
4. 优秀管理者的素质模型,让学员看到自己的差距,找到需提升的方向
5. 让管理者明白“道”和“术”的关系,领悟“以道御术”的道理
6. 渗透教练型领导的思维,理解“人”和“事”之间关系,只有人的问题解决了,事的问题才能得到彻底的解决,只有人的信念和行为做了调整,成果才是不求自来的。
7. 管理者在企业经营中的位置、作用和责任
8. 企业所处的不同阶段对中层管理者的特殊要求,让学员意识到自己如何快速成长,以适应企业快速发展的需要
9. 五级领导人的模型,让学员看到自己分步骤成长的阶段性目标
10. 管理者应遵循的五个原则
11. 游戏分享:“迷你企业游戏”中看中层的角色、作用和责任
第二部分 管理者应具备的意识和心态—提升管理者的心态,让大家愿意积极主动做事
1. 工作的使命感,赋予工作更高的意义,激发团队工作的原动力
2. 主动积极:让管理者明白自己和团队氛围的关系,做积极环境的创作者,而不做环境的污染者
3. 责任意识;以案例讨论的方式,让学员反思自己的负责任现状,区分什么是表现负责任,什么是真正负责任,以“新员工入职”的案例,让学员明白责任不分百分比
4. 合作共赢:以互动的方式,让参训人员体会到,什么是真正的赢,团队合作共赢给企业和个人带来的价值。
5. 效能意识:让学员明白,做的对比做的快更重要,做一个高效的管理者
6. 问题意识:让管理者明白,中层应该是预测问题,发现问题,解决问题,改善问题的承担者
7. 权力意识:让学员理解软性权力和硬性权利的区别,建立“仆人式领导”的理念
第三部分 管理者的管理技能
一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排,有序开展,步步为营
1. 作为管理者应具备的全面系统的思维结构
2. 系统思考的五个方面
3. 系统思考的结构化分解思路
4. 案例讨论:面对部门工作目标,或一项重要任务,如何通过系统思考做整体铺排?
二、 沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧,让团队减少内耗,协同一致完成目标
对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?
上级对你的报告有反对意见 你怎么办?
如何处理下级越级向你汇报?
如何处理员工的过失行为?
如何处理上司调派自己员工工作的情况?
如何面对有能力但有个性的员工?
视频分析:从一段视频中看沟通的艺术
三、执行与控制---帮你加强过程控制,提高执行力,确保目标的实现。
1. 执行中的常见八大误区分析
2. 如何从心态上提高执行力
3. 如何从行为习惯上提高执行力
4. 如何从制度的制定与执行上提高执行力
5. 控制三环节:事前(预测问题)、事中(解决问题)、事后(例外事件例行化)
6. 案例分析:从“质量事故”和“计划拖延完成”看,如何进行过程控制,以避免死后验尸?
四、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标,铺排计划,合理利用时间的方法
1. 目标管理五原则SMART、六步骤
2. 目标管理必须解决好的八个问题
3. 计划管理的PDCA管理循环
4. 计划管理的5W2H方法
5. 拟定工作计划的思维和原则
6. 工作分派时应考虑的三个因素
7. 时间管理四象限的优选方案
8. 经理人有效时间管理的六个建议
9. 案例分析:一个计划实施无效的问题根源在哪里
五、培养员工的能力---让你不但自己会做,还能教会员工,把你的下属培养起来
1. 成年人学习的特点
2. 培养员工的三个方面
3. 员工表现不佳的10种情况及对策
4. 四种员工(有心无力,有力无心,有心有力,无心无力)的培养重点
5. 三种方式培养员工的关键点:OJT(岗上培养) + OffJT(集中培训)+SD(自我启发)
6. 培养不同性格的员工的不同侧重点
7. 案例分析:学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答
六、 团队建设---让你带出优势互补、精干高效的团队
1. 团队的特征
2. 团队和团伙的区别
3. 团队内如何做到人岗相配,优势互补,人力资源最大化(九型人格在职场上的应用)
4. 部门组织设计和人员安排上,做到精干高效的实用方法
5. 游戏体验:体验式游戏,让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效
七、 有效授权---让你权利下放、责任下放,从事件中抽身,站高一线,关注整个部门
1. 授权的意义
2. 授权所需的前提条件
3. 授权上的常见五大误区
4. 授权者应该具有的心态
5. 被授权者应具备的条件
6. 授权与控制兼顾的四个原则与四个步骤
7. 案例讨论:从某企业一个授权现象,来分析问题所在及解决方案
大结局:团队凝聚,感恩心态—让团队高度凝聚、忠诚企业、感恩企业
体验式环节,让大家加强沟通,彼此欣赏,感恩企业,感恩团队,共同展望企业愿景,愿意承诺与企业共成长!
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