一：已签收的订单，为什么会失效？
消费者确认收货之后去申请售后进行退款，这种订单为失效订单
二、为什么下单后，没有佣金？
超级会员会有佣金收入，花生会员没有佣金，以下行为会导致下单后，没有佣金，俗称“丢单”
1.买家使用了农村淘宝APP
2.买家使用了一淘，集分宝
3.买家使用了返利网
4.买家使用了收藏夹，然后再购买
5.买家使用了支付宝红包
6.买家加入了购物车后，再购买（有概率）
7.买家手机或被安装了一些流氓软件，劫持了PID（查验困难）
8.买家网络所使用的DNS被污染，劫持了PID（查验困难）
9.买家所在地区宽带服务运营商劫持了PID（查验困难）
10.商家联系买家 拍另外一个没佣金链接
11.买家切换了别的旺旺下单（小概率）
12.买家使用了别人转化的链接下单
三、如果上个月没有提现，下个月可以一起提现吗？
可以的，只要佣金结算到余额中，可以随时提现
四、为什么有时列表页显示的佣金与详情页的佣金不一致？
商家可随时修改佣金计划，因此佣金是不断变化的，而商品列表显示的预估分享赚是半小时更新一次的，所以佣金会有延迟，而详情页是实时查询的，按照详情页的佣金为准。
五、为什么累计收益显示是0？
累计收益指的是每月25日系统结算过的收益，系统是每月25日结算上一个自然月内确认收货的订单产生的收益，收益会结算到余额中，用户可以随时提现。
如12月结算的收益为1000元，已提现，1月结算的收益为2000元，未提现，那么累计收益为3000元。如果你是1月加入花生日记的用户，因为2月25日才结算1月的收益，所以累计收益会显示为0哦。
六、为什么提现没有到账？
1、花生日记后台系统设置的支付宝账号跟实名信息不一致；
2、当支付宝账号是手机号，并且手机号绑定了多个支付宝，则可能会提现到其它账户上（请输入正确的支付宝账号）；
3、500元以下的提现金额，2小时内到账；
4、500元以上的提现金额，后台系统需要审核，48小时后到账。
七、为什么已购买的订单没有显示？
买家使用了农村淘宝APP、一淘、集分宝、返利网等情况导致丢单没显示，
APP延迟导致没显示，一般等15分钟左右即可显示。
3.联系运营商检查小助手是否在线
八、为什么看到有优惠券，但是跳转到淘宝领取时显示失效？原因有二个：
优惠券已被领完；
商家已取消宝贝优惠券。
九、收不到验证码短信的情况
1、被当成骚扰信息拦截了
2、信息没有提示
3、app权限短信功能关闭了
4、手机信号不好.重启一下
十.粉丝注册后不显示问题。
粉丝注册后要过一会儿运营商后台才能显示出来。如果过了很久都不显示的，把手机号码报给运营商对接查询是不是之前注册过。
如果之前注册过了，那么这个就是给别人绑定了，更改不了。
如果查询注册时间相近，那么很可能是该粉丝邀请码填写错误导致的，反馈给公司删除该用户信息后，让粉丝重新注册。
十一．商品搜索不到优惠券
这个商品商家没有设置优惠券和佣金，所以花生就没有办法抓取到，花生是导购平台，所有优惠券来源于淘宝商家已做优惠推广的信息。
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