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相遇卡耐基 学会沟通

人们常说:读一本好书,就是与一个伟大的心灵对话。

正如卡耐基先生所言:“一个人的成功,只有15%归结于他的专业知识,还有85%归于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力。”《人性的弱点》中的知识,能让我们更好地愉悦你的人际关系。

主要内容

本书共分为七篇,从七个方面讲述了人性的弱点,分别是与人相处的技巧、处处受欢迎的6个秘诀、与人合作的12种方法、更好地说服他人的9个技巧、请求别人帮忙的7条妙招、合作与竞争的10条忠告、使你的家庭更快乐的6种方法来描述。

作者简介

戴尔·卡耐基(Dale Carnegie,1888年11月24日-1955年11月1日),美国著名的人际关系学大师,西方现代人际关系教育的奠基人。卡耐基开创的“人际关系训练班”遍布世界各地。他早期是著作《人性的光辉》、《语言的突破》、《美好的人生》《人性的优点》曾被译成二十八种文字,其中《人性的弱点全集》一书,是继《圣经》之后世界出版史上第二畅销书。他在1912年创立卡內基训练,以教导人们人际沟通及处理压力的技巧。

作者生平

戴尔·卡耐基出生于1888年11月24日,逝世于1955年11月1日,享年67岁。他一生结过两次婚。他的第一任夫人,是法国的一位女伯爵, 1921年与他结婚,十年后离异。他的第二任夫人桃乐丝·卡耐基于1944年和他结婚,是他的门徒和事业的继承人,并给他生一女孩,取名Donna(唐娜)。

1888年11月24日,戴尔·卡耐基诞生于密苏里州玛丽维尔附近的一个小市镇。父亲经营一个小小的农场。家里非常穷,吃不饱,穿不暖。由于营养不良,小卡耐基非常瘦小,却长着一对与头部不很相称的大耳朵。

卡耐基上的小学校名很浪漫,叫玫瑰园,却非常简陋,只有一间教室。他在学校可不是一个听话的家伙。因为调皮捣蛋,搞恶作剧,他几次差一点被学校开除。 他那双又宽又大的耳朵是同学们嘲弄的对象。有一次,班上一名叫山姆·怀特的大男孩与卡耐基发生了争吵,卡耐基说了几句很刻薄的话,怀特被激怒了,便恐吓道:“总有一天,我要剪断你那双讨厌的大耳朵。”他吓坏了,几个晚上都不敢睡觉,害怕在自己进入梦乡以后被怀特剪掉了耳朵。 当卡耐基成名以后,仍然没有忘记山姆·怀特。他归纳出了一番人生哲理:“要想别人对你友善,要想与同事和睦地相处,处理好上下级关系,那就绝不能去触动别人心灵的伤疤。”卡耐基还发现,他具有与生俱来的忧郁性格。他曾向朋友倾诉:烦恼伴随着我的一生。我一直想弄明白自己的忧虑来自何处。有一天,我帮母亲摘取樱花的种子时,突然哭泣起来。母亲问:“你为什么哭?”我边哭边答:“我担心自己会不会像这种子一样,被活活埋在泥土里。”儿时的我,担惊受怕的事情真的不少:下雷雨时,担心会不会被雷打死;年景不好时担心以后有没有食物充饥;还担心死后会不会下地狱。稍大以后更加胡思乱想:想自己的衣着、举止会不会被女孩子取笑,担心没有女孩子愿意嫁给我。但后来我发现,曾经使我非常担心的那些事情,99%都没有发生。” 一个如此没有自信,几乎被各种各样莫名其妙的忧虑缠绕的小伙子,最终成为给别人自信、让人们乐观的心理激励大师,这中间需要经历多少磨砺,就可想而知了。

卡耐基16岁时,不得不在自家的农场里干更多的活。每天早晨,他骑马进城上学。放学后便急匆匆地骑马赶回家里,挤牛奶、修剪树木、收拾残汤剩饭喂猪……在学校里,瘦弱、苍白的卡耐基永远穿着一件破旧而不合身的夹克,一副失魂落魄的样子。有一次上数学课时,卡耐基被老师叫到黑板前解答问题。他刚走上讲台,就听见身后爆发出一阵哄堂大笑。下课后才明白同学们笑话他的原因。班上一名捣蛋鬼坐在他背后,在他的破夹克的裂缝处插了一朵玫瑰花,还在旁边贴了一张字条,写着:“我爱你,瑞德·杰克先生。”在英语中,瑞德·杰克与破夹克是谐音词。卡耐基非常难受。回家后他对母亲说:“同学们老是笑话我穿的破衣服,我不能集中精力听课。”妈妈说道:“你为什么不想办法让他们因佩服你而尊敬你呢?不必伤心,今年秋季,我一定给你买套新衣服。”卡耐基在童年时代受到他母亲很大影响。母亲生性乐观,百折不挠。一次大水灾,洪水冲出了河堤,把农场的所有农作物冲得不见踪影。父亲用绝望的声音喊道:“上帝,你为什么老是和我过不去?我什么时候才能走出困境!”而母亲却十分镇静,她哼唱着歌,将家园重新收拾好。母亲对卡耐基寄予厚望,一直鼓励他好好读书,希望他将来做一名传教士,或做一名教员。

1904年,卡耐基高中毕业后就读于密苏里州华伦斯堡州立师范学院。这时,家里已把农场卖掉,迁到学院附近。卡耐基负担不起市镇上的生活费用,就住在家里,每天骑马到学校去上课。他是全校600名学生中五六个住不起市镇的学生之一。他虽然得到全额奖学金,但还必须四处打工,以弥补学费的不足。 卡耐基发现,学院辩论会及演说赛非常吸引人,优胜者的名字不但广为人知,而且还被视为学院的英雄人物。这是一个成名和成功的最好机会。 但他没有演说的天赋,参加了12次比赛,屡战屡败。三十年后,卡耐基谈及第一次演说失败时,还以半开玩笑的口吻说:“是的,虽然我没有找出旧猎枪和与之相类似的致命东西来,但当时我的确想到过自杀…… 我那时才认识到自己是很差劲的……”经历失败后,卡耐基发奋振作,重新挑战自我。

1906年,戴尔·卡耐基一篇以《童年的记忆》为题的演说,获得了勒伯第青年演说家奖。这是他第一次成功尝试,这份讲稿至今还存在瓦伦斯堡州立师范学院的校志里。这次获胜,对他的一生产生了非同小可的影响。 他在后来的回忆中不无自豪地说:“我虽然经历了12次失败,但最后终于赢得了辩论比赛。更为激励我的是,我训练出来的男学生赢了公众演说赛。女学生也获得了朗读比赛的冠军。从那一天起,我就知道我该走怎样的路了……”1908年,卡耐基仍旧很贫穷,但与两年前进入师范学院时已有天壤之别了。他成了全院的风云人物,在各种场合的演讲赛中大出风头。全院的师生对他刮目相看;但他并不满足于此,他开始走出学院去扩大自己演讲的影响了。 他原先的目标,是想在学校里获得学位,毕业后回到家乡的学校里去教书。但在快毕业的那年里,他发现同班的一个同学在暑假为国际函授学校推销函授课,每周所得的钱,比他父亲的辛勤所得还高出四倍。因此,他在1908年毕业后,便赶到国际函授学校总部所在地的丹佛市,受雇做了一名推销员,后来他又到南奥马哈,为阿摩尔公司贩卖火腿,肥皂和猪油。他的这个推销工作虽然很成功,但在1911年,他却到纽约《美国戏剧艺术学院》学习演戏。一年以后,他感到自己并不具备演戏的天才,于是又回到推销的行业里,为一家汽车公司当推销员。 但这些工作都不合他的理想。他为没有实现在大学里梦想生活,这比赚钱更重要。他决心白天写书,晚间去夜校教书,以赚取生活费。他想为夜校教公开演讲课,因为他认为,大学时代他在公开演说方面受过训练,有所经验。这些训练和经验,扫除了他的怯懦和自卑,让他有勇气和信心跟人打交道,增长了做人处世的才能。于是他说服了纽约一个基督教青年会的会长,同意他晚间为商业界人士开设一个公开演讲班。从此,他开始了为之奋斗一生的成人教育事业。 卡耐基将他一生中最重要、最丰富的经验,汇集在《人性的弱点·全集》一书中,这本充满乐趣、充满智慧的书,在生活中一定会给予您启迪,勇敢地克服您自己的弱点和自卑,大胆地开拓你的新生活之路。 但是,并不是目前一帆风顺,以后也是。

戴尔·卡耐基经过19个月的服役,回到祖国之后,惊愕地发现,自己的事业也不受人所重视,现在的年轻人,那些有梦想的人,那些等待着心灵被开启的人,被困在了失业的困境中。失业队伍一日复一日,一年复一年地壮大起来。 但是,卡耐基是谁?卡耐基是不畏困难和刁难的人!他重整旗鼓,终于打出了一片自己的“如日中天”的事业,他,撑起了成人教育、心理学家、心灵教父的半边天。 第二任妻子桃乐丝很支持他的事业,他们的关系一直很融洽。在卡耐基63岁时,桃乐丝为他生下了一名女婴,取名唐娜·戴尔·卡耐基,现任美国卡内基训练董事长。

‍卡耐基的名言:“曾经使我非常担心的事情,99%最后都没有发生!”

卡耐基书中的另一句格言是:“面对现实,停止哭泣,然后做点什么!”据说,这句话让无数曾经失败的企业家,从跳楼的边缘停住了脚步!

卡耐基说,“那些不知道克服忧虑的人会早衰!”他认为,避免忧虑的办法是“别为未来忧心忡忡,活好每一天,从清晨到入睡!”

面对忧虑,卡耐基的处方是:

1、问自己:'如果我不能解决这个问题,最坏的结果是什么?'

2、如果迫不得已,做好接受最坏结果的准备。

3、冷静地尝试从最坏处着手亡羊补牢。(反正已有心理准备)

卡耐基希望人们多想“为了今天”:

1、为了今天,我会开心。

2、为了今天,我会调整心态适应世界,而不试图让世界来适应我。

3、为了今天,我会照顾自己的身体。锻炼、关注和滋养身体;而不是去虐待和忽略身体。

4、为了今天,我要健全心智。

5、为了今天,我会以三种方式历练我的心智:做一件不被人发现的好事;做两件不想做的事,仅仅出于历练。

6、为了今天,我会精神焕发。

7、为了今天,我只想过好今天,不把这一辈子的事堆在眼前。

8、为了今天,我会有个计划。这个计划解决急事和踌躇。

9、为了今天,我会有半个小时独处,放松自己。(我自己已经实行近30年了,一个人静下来发会呆,是效率最高的休闲)

10、为了今天,我会无所畏惧,尤其不会担心不开心,不担心享受美好,不担心去爱,不担心那些我爱的人也会爱我。

讨人喜欢的六大奥秘:

第一大奥秘:真诚地关心别人

第二大奥秘:微笑

第三大奥秘:牢记对方的名字

第四大奥秘:学会

第五大奥秘:说对方关心的话题

第六大奥秘:别吝啬赞美别人,美言一句三冬暖。

卡耐基说:“快乐地去思考和行动,你就会觉得快乐!”

《人性的弱点》是戴尔·卡耐基最成功的励志经典。在这部作品中,他运用社会学和心理学知识,对人性进行深刻的探讨和分析。这部作品是从一篇简短的演讲稿,经过15年的实验和研究,不断扩充而成为这样一部深受成年人喜爱的的书,它告诉我们如何了解人,如何与人相处,如何让人喜爱你,如何使自己获得成功等等。卡耐基基金会以前作过一项调查,研究显示:在一个人获得的高额薪水中,只有不到15%是正因他的技术知识,而其他的85%则是正因他的人际交往,也就是他的个人品质和才能发挥。因此,卡耐基认为,教育的最伟大目的不是传授知识,而是教人行动,而《人性的弱点》就是一本教人行动的书。

待人处世的三大原则:

第一大原则:别过分责备别人

第二大原则:真诚地赞美别人;

第三大原则:满足别人的需求;

第一大原则:别过分责备别人

卡耐基先生说“我们不好去责怪别人,而是要试着去了解他们,这会比批评更加有效。”想想平时我常常会因学生经常拖拉、甚至不完成作业而愤怒的喊出:“连作业都不能好好的完成,你还能学好数学么?学习不好,你还有什么出息?……就没有想到孩子的心灵或许在泣血?当孩子出现上课分心、作业质量下降等异常表现后,我也没有真正走进他们,认真去了解原因……“师爱”、“为了学生的发展”、“走进孩子的心灵”……这些时髦的词汇也曾不止一次的读到过,无数次的听过、说过,也发奋的实践着,但,却从来没有一次像这天这样真切地、实实在在地感受到它们的存在和好处!《人性的弱点》提到:献出你真诚的赞赏。鱼儿需要食品,你为什么不用同样的赞赏去钓一个人呢?我们都应学会赞赏,去鼓励学生上进。

卡耐基还说“纵使别人犯错,而我们是对的,如果没有为别人保留面子,就会毁了一个人。的确,在大庭广众之下,学生犯错了,你不给面子的大声训斥,会使学生没有面子,学生也不会信服你,如果这时你给了他面子,以后你的一个眼神都会起到效果。保留他人的面子,这是何等重要的问题,而我们却很少会思考到这个问题,有时只顾一时之气,只想自己,不想别人的感受,导致许多的不愉快,要是能多思考几分钟,为他人设身处地地想一想,这样就不会产生不愉快的场面了,人与人也会多一份感激和信任。

第二大原则:真诚地赞美别人

《人性的弱点》这本书中的提示与推荐又有着极强的可操作性,用一句话来概括就是:认清人性中的弱点,当我们办事的时候针对这些弱点下手,就会事半功倍,顺利成功。再次读《人性的弱点》,让我领悟到:这弱点,既能够是自己的,也能够是他人的。了解的他人身上的弱点,就能够使我们每一个人在日常的交往中顺利进展;了解了自身的弱点,能够使自己扬长避短,凸现自己的优势,从而建立完美的人生。作为教师,我们应该时刻提醒自己要居安思危,要不断地提高和充实自己。

在书中,作者谈到了我们在生活、工作中要学会真诚的赞赏他人。卡耐基说:“天底下只有一种方法能够促使他人去做任何事情——给他想要的东西。”“在你每一天的生活之旅中,别忘了为人间留下一点赞美的温馨,这友谊小火花会燃烧友谊的火焰。”是啊!

卡耐基说:“人就是这样,做错事的时候只会怨天尤人,就是不去责怪自己。”也许这句话我们并不陌生,而且经常用到,只是我们将其作了少的改动而已,改动之后就变成了,“他就是这样,做错事的时候只会怨天尤人,就是不去责怪自己。”看似细微的差别,但是差之毫厘,谬以千里。当你用一个手指指着别人说这句话的时候,也许另外的手指正指着你自己!卡耐基一语道破人了这一劣根性。我们总是喜爱高高在上,谈论别人的是非对错,为什么就不能对照他们,审视一下自己呢?别人做的不好时,是否自己做的就完美无暇呢?当你认识到自己也会犯错误的时候,你又会上升到一个高度,总结出一个亘古不变的真理:“人非圣贤,孰能无过?究竟病源是正因人们之间缺少明白和宽容。

我永远记得电视剧《还珠格格II》大结局时,紫薇为皇后求情时的一句话,那就是“人生最大的美德是饶恕”,当我们每一天挤公交车别人不留意踩到你的脚时,当我们每一天走在路上别人不留意撞到你时,你是怎样的态度呢?怨气十足破口大骂还是饶恕别人善待自己?我们思考事情总是习惯于站在自己的立场上去思考,于是,别人所做的一切与己相异时都是错的,同时对于别人来说,岂不亦然!但是如果双方都能站在别人的角度审视一下自己的话,结果定会截然不一样的。站在别人的角度审视自己是需要明白和宽恕别人的素质和修养的。只有不够聪明的人才批评和抱怨别人——的确,很多愚蠢的人都这么做。我们只有学会真诚地关心身边的朋友,才能赢得朋友们最大的信任。

卡耐基先生的智慧无疑为我们打开了一扇认知的大门,这不仅仅仅是对生活哲理的阐述,更是对人性的细细剖析。认清人性的弱点,正视人性的弱点,我们才能更好的完善自己。

第三大原则:满足别人的需求

要把牛牵进牛圈里,生拉硬扯是没有用的,有经验的农夫只要在牛圈里或是手上拿把牛最爱吃的青草就很容易办到了。要想叫偏食的小孩子喜欢吃饭,有些烦恼经历的爸爸妈妈们都知道一些,连哄带骗甚至是威逼利诱恐怕也是没有用的。那怎么办呢,想想有些什么是不用你讲,他都愿意去做的,再想办法把这些和”吃饭“建立起一眼就看得到的联系就好办得多了。比如说,小孩子经常被别的强壮小孩欺负,在他的心理中最强烈的反应就是:报复,你看到了这些,只要在叫他吃饭时,和他说一下:“多吃点,就可以和XXX一样强壮了。”接下来的事情,恐怕就不用你多操心了。

“世界上能够影响他人的唯一办法,就是谈论他的需要,并告诉他如何去获得、满足他的这种需要。”威廉·温特尔曾说过:“自我表现是人类天性中最为重要的因素。”因此,想要说服他人,首先就要把握对方心中最迫切的欲求。只有满足了对方的需求,对方才会重视你的看法,甚至会按你说的去做。告诉我们:不好轻易地去怀疑自己的朋友。各种猜测和疑虑都会加大朋友间的裂痕。就应坚信,一些误解会随着时刻的推移而真相大白。人要学会付出,付出真诚的心和爱,才会使你的生活变得更有好处。在这个拥挤不堪的世界里,能够多付出一点爱和宽容的人,总会能够找到一片广阔的天地。

卡耐基还认为:成功的第一要素,就是必须要喜爱你的工作,或者做你所喜爱的工作。回顾自己20多年的教师历程,正因喜爱而选取教师职业的,既然我选取了,那我就得对这份工作负责,就得承担起教师的职责,就得对得起把自己的孩子托付给我的家长们,再烦再累也得坚持走下去,消极、抱怨都是毫无好处的,只会给自己带来无尽的烦恼。因此这么久的教师生涯还是给我留下了许多完美的回忆。我也肯定是幸福的,正因我已经掌握了成功的第一要素。

【作者简介】伍银龙,朱阳一中语文教师。负责学校教科研工作,从教二十余年,笔耕不辍,坚持写作,文笔细腻,有多篇文章发表。教育理念:把教育当作一件艺术品来对待,你就是艺术品的缔造者!

策划:强红瑞

编辑:张丽丽

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