'运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。'
首先运营一定要非常熟悉平台规则。比如微信团队出了什么系统消息，一定要研究透了，这会直接影响某些运营方案的可行度或者执行度。
在开始运营一个微信公众号之前可以从以下三个维度来思考定位：
用户定位
服务哪些用户？不同用户，需求不一样。然后围绕需求做内容。
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服务定位
提供什么服务，是否有差异化
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平台定位
账号是做什么的？为哪些用户服务？出于什么目的而建立？
每一个公众号，无论是个人的还是公司的，无论是商业的还是公益的，都应该有自己的定位。定位可以是一个方面，比如有很多专门写：PPT、二维码、美食、读书……等等单一定位的公众号；当然也可以是几个方面或是某一种性质。
公众号内容
内容和活动，都是为了用户服务，不断的变换主题，热点追踪，更换形式都是为了尽量满足不同用户的胃口，不停的组织互动，策划活动也都是为了不停去引导那些积极分子，调动冷静观望的用户，以及尽可能大概率的捕捉到概率用户。
内容要具备可读性、唯一性、接地气的特点。很多东西你觉得喜欢，用户不喜欢。
接地气，就是用户得到帮助、好处，最起码可以得到心灵上的东西，比如说很好玩，笑一笑，看你的内容很开心；比如深夜八卦，扒的都是特别奇葩的事情，有时候特别喜欢看，有时候就是喜欢看明星绯闻，所以要考虑内容独特性。
“情绪ABC”理论比较实用，就是考虑内容分类和互相关系，看因果关系，分类列出来，以此对比，算出排序，就是你内容的先后顺序。
确认优先级，确定条数、频次，把这些固定出来。新媒体不是固定的，只是发的时候尽量固定频次，让用户形成良好阅读习惯。比如，9点发内容，用户会习惯每天9点阅读，让用户养成比较好的习惯。
不是所有点都要做，可能想到几十个点，把其中两到三点内容做得很不错，很有特点，就做起来了。互联网时代讲究极致、精简，不是求大而全，单点突破比较重要。很多人知道京东，我最早会在京东买东西，是因为它确实快，只是因为一个点。
每天具体推送什么内容，内容上的安排还是得有逻辑的，不断的重复能让用户记住平台的特质。一篇文章的“保鲜度”一般是3天，过了3天后若平台没有好的文章接力，粉丝直降是毋庸置疑的事。
内容运营的注意事项
熟悉产品，结合产品特性
互联网运营，产品和运营是不分家的。做运营的要了解产品，做产品的能做运营更好。因为运营跟用户结合更紧密，了解用户后，抓点更准确。
细节决定成败
标题是一个帖子成功的一半。也不是说要去做标题党，但尽量让有人点击欲望；图片也要注意，很多微博喜欢长图，长图不是一定好的。
让用户方便并且能够一看就能看明白，这是更重要的。字数也不是越多越好，很多不错的内容只有几百上千字，把话说清楚，说人话，不要显得自己很牛逼，以让大家听懂为原则。
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考虑用户为什么分享你的内容
用户分享前提是看你发的东西有冲动，比如发励志、振奋的东西，让人看了比较感动，想起原来一些往事。引起用户的共鸣，让用户主动分享你的内容。
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考虑品牌正向性
有损品牌正面形象的内容，能避免就避免一些。做活动创意，创意是成功的一半，活动平庸，没有太多亮点，为了做而做，可能花了很多人力物力，最终效果不是特别有效。
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内容聚焦
不要杂、多、乱，一定要做精品，做优质粉丝，真爱粉。真爱粉是什么意思？比如小米，在微博或空间有几千万粉丝。真爱粉就是有一天你被欺负、跟人家打架了，他会出来帮你打架，说公道话，他是真的帮你。
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其它
图片质量、设计风格，也得考虑。参与活动，第一次得了几个奖品，下次还是那几个，就不会再参与，种类数量尽量丰富。活动引导，也不是发完文章就万事大吉了，活动需要很多引导，比如前期积累人脉。在你做之前就要找好人，就像很多酒吧有托。运营规则跟现实逻辑，其实很多类似。
推广
如何选择推广方式要根据预算、预期活动效果等因素综合决定。
使用流行文化撬动舆论
用你设计的营销告诉消费者，他们在乎的话题和新闻你都懂，把营销内容与潮流结合，让人们在吸收流行文化时，连带吸收你的故事。
用户规划
在公众号上线之初，事先积累高质量粉丝。这样在公众号宣传的前后过程中，可以有比较好的人去帮你打理。而且，种子用户影响公众号的长远用户规划。当用户的氛围、圈子形成，要改变很困难。
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社群管理
做新媒体的时候，好多人积累微信群、QQ群，要想办法促进活跃度。好多群被广告，尤其被色情内容占据，所以群主一定要发挥作用，让群里面保持正面形象，不要出现太多广告，要定期清理。
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活动策划
活动吸粉相对来说比较良性，平台的策划往往会根据节日、特殊定位来营造气氛。
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互推
也叫联合推广。可以通过一些活动以及内容上的联动来做，最好是找目标群体一致的公众号。
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用户荣誉感
在运营过程中，要把荣誉感交给用户。比如，做一个活动，适当和用户讨论，借用户的嘴说出来，让用户帮你想想办法，让用户有参与感。
做新媒体时，可以考虑在某些文字和颁奖里面，让用户有归属感。比如做一些活动，让用户做评委，体现荣誉感。
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事件营销
内容的策划紧跟当下的时事热点、节日，列出一个每年必关注的关键时间节点。方便做营销推广活动，具体时间节点的选择依赖平台的特性。最重要的是达到平台与目标用户的共鸣，推出的内容适宜适时。
推广的思路可以试着往本地化、粉丝经济的方式走起，同时正视公众号特性的重要性。
软件
数据分析软件
微信平台或者授权的第三方平台都有自带的数据分析，只要懂得怎么从数据分析中提取出你需要的信息，而这点又是很多运营人员缺失或者忽视的点。
图片视频处理
对于图片处理，美图、在线GIF编辑器（随意都可）、二维码美化软件、Photoshop，基本的审美很重要。
对于视音频处理：格式工厂、会声会影，格式工厂必须掌握，会声会影看情况。剩下的这些软件工具根据兴趣和能力就好：AI（矢量）、DW（网页编辑器）、xmind（思维导图软件）、ueditor（在线HTML编辑器）、fireworks（网页作图软件）等。
微信排版
135微信编辑器，96微信编辑器、易点编辑器等。
微场景制作：易启秀（推荐）、maka、兔展、初页等。
运营需要做的事情往往非常多又很杂，但是只要明白一件事：你的目标是什么？盈利或冲量或者吸粉等，然后围绕这个阶段的目标做相关工作。
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