王艳丽
近年来，山东省潍坊市民政局指导市儿童福利院积极辐射优质资源，延伸服务范围，由“封闭办院”转向“开门办院”，面向社会困难家庭开展免费康复训练和替代照料服务，帮助这些家庭摆脱因残致贫、因残返贫的困境，实现了“代养一个孩子，解困一个家庭”的良好成效，探索出了一条儿童福利机构优化提质和创新转型高质量发展的新路子。
聚焦社会痛点难点，主动拓展康复服务范围
针对群众急难愁盼问题，坚持改革思维，潍坊市儿童福利院充分挖掘利用自身设施设备和人才技术的资源优势，面向社会困难家庭开展免费康复训练和替代照料服务，目前累计服务残疾儿童78名，康复效果明显、群众满意度高、社会反响好。在服务好“走进来”方面，该院为每名来院儿童量身定制康复治疗方案，按照每年不少于10个月、每天不少于8节课的康复计划开展训练，做到肢体康复和智力康复并重，同时为每名救助儿童配备合适的矫形器具，满足儿童的个性化需求。在兼顾好“走出去”方面，该院结合“我为群众办实事”实践活动，组织“康教上门”服务团队深入重残儿童家庭开展康教指导，每月提供一次，每次1—1.5个小时，其他时间电话回访跟进指导，让更多出不了家门的重残儿童看到了希望。同时创新“机构+社区+家庭”康复模式，打造“康教进社区、服务进家庭”关爱残疾儿童服务项目，根据孩子的需求为其链接其他资源，让残疾儿童在家门口就能享受到优质康复训练服务，打造了一批精品项目。
坚持多措并举，持续夯实康复服务基础
本着“让躺着的孩子坐起来，让坐着的孩子站起来，让站着的孩子走起来，让走着的孩子跑起来”的康复理念，该院不断提升机构康复能力。在不断配齐设备设施上，该院先后投入400多万元建成了功能齐全、设备先进的康复训练室12个，配有水疗机、电脑中频治疗仪等国内外先进设施设备。针对院内外儿童开展推拿、理疗等14个训练项目，为脑瘫、智障、自闭症等儿童提供服务。在不断建强人才队伍上，2021年，该院向市编办争取增加事业编制10名、购买服务人员20名，连续三年按照15%、10%、10%的幅度为购买服务人员提高工资待遇，稳定工作队伍。该院配有19名专业康复师，采用“走出去、请进来、内部交流”的方式不断加强业务学习，先后到香港、深圳等地实地研习，并利用远程康复培训系统邀请医院康复技术人员进行培训，业务科室人员采用轮流授课、病例讨论等方式切磋提升康复技能。该院围绕脑瘫儿童的特殊需求，设计出易穿易脱的“脑瘫衣”、“O”形枕头、T形垫、圆形垫、脑瘫儿童靠垫等，提升他们的生活质量。在不断完善制度机制上，该院坚持纳入行业主管部门的指导和管理，孤独症、智障、脑瘫3个项目被评为“三级定点康复机构”，承接国家、省、市三级康复训练任务。经市教育局批准成立特教班，特教工作纳入教育部门业务指导，该院康复人员《“三段式”自闭症儿童语言康复的教学设计与实践》课题荣获国家级教学成果二等奖。
注重授人以渔，不断提升康复服务实效
聚焦残疾儿童发展，着力长期康复谋划，该院在做好日常康复训练基础上，注重赋能增效。该院做好家长培训经常化，鼓励家长积极参与儿童的康复，每月一次对家长进行康复技能培训，同时建立家庭指导手册，实时根据孩子康复情况调整方案。同时做好爱心对接持久化，遇到棘手问题，提供资源链接，发挥“同心相助·爱满鸢都”等政府购买服务项目的专业性，多方位、多角度为残疾儿童家庭提供物质帮扶、心理疏导，建立长效爱心帮扶关系。另外做好康复训练科学化，该院整合社区资源，对社区社工站工作人员进行康复培训，支持扶助残疾儿童参与融入社区生活，协助家长实现“康复阶段化”向“康复日常化”的转变。在机构、家长、社区、专业社会力量的共同参与下，孩子的免疫力提高了，体质增强了，家长也从开始的愁容满面、态度暴躁，到能正确认识和面对儿童，积极乐观地坚持康复。
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