1. 在回答这个问题之前 ,先要问清楚提问者,为什么问这个问题,提出这个问题的具体背景是怎样的。之所以要这样做,是因为提问者已经预设了“做思想工作”就是问题的解决方案,其实有时候并非如此。某个问题/现象产生,经常既有客观原因,也有主观原因。提问者如果片面地看待问题,经常会忽视客观原因,夸大主观原因,往往认为做好了思想工作,就能解决问题。
2. 做思想工作就是要改变人的主观认识。但是人的主观认识的发展也是要遵循一定的客观规律的。人的认识的发展,不是一蹴而就的,而是不断深化的;发展过程也不是直线的,而是曲折的,甚至有时候出现暂时倒退的情况。了解这一点,就会根据具体的情况,来做出合理的预期,不会设置不切实际的沟通目标。很多人恰恰不知道这个简单的道理,以至于抱怨为什么自己明明做了思想工作,对方却依然故我,改变不大。也许他指望一次思想工作就能让对方洗心革面焕然一新,这个期待本身就是错误的。
3. 有些人误认为,做思想工作就是“沟通”说服,关键看沟通说法的技巧方法。当然,沟通技巧当然重要,但是如此看待就会过于狭隘。实际上,之所以要做思想工作,就是要解决矛盾。而解决矛盾,必须做好详细周密的调查研究,针对这个具体问题,进行缜密的分析思考,得出解决方案。所以,“做思想工作”本身就是解决问题的过程,而不只是简单的沟通说服。
4. 做思想工作,目的是为了得到对方的支持和配合。从这点来说,就是要在不破坏原则的前提下,政治上尊重对方的权利(尤其是说话的权利),经济上照顾对方的利益,思想上加强教育。之所以要强调这一点,是因为很多人的误认为做思想工作,就是“教育”和说服对方。
5. 做思想工作的成效如何,既要看对方的表态,也要看对方的实际行动。空口无凭,必须付诸行动。
6. 从某种程度来说,做思想工作就是做管理。因为管理,不是强迫,而是启发对方的思维、激发对方的动机,赋能对方。
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