在如东农商银行这个大家庭里，有一个靓丽的身影，她激情似火，朝气蓬勃；她热爱工作，尽心尽力；她独具慧眼，频创佳绩。她用勤劳和汗水，聪明和才智，彰显了青春魅力，书写着岁月芳华一一她，就是如东农商银行城南支行的客户经理李晓娟。
2012年7月，刚跨出大学校门的李晓娟，带着满腔热情和美好憧憬进入如东农商银行。起初，她被分配到远离县城的于港支行实习，做一名综合柜员。艰苦的生活条件，陌生的工作环境，学生到职业人的角色转换，各种挑战接踵而来。面对困难，她曾忐忑不安，但美好的未来仅靠憧憬是远远不够的，只有勇于挑战才能丰盈自己的人生，叠加生命的厚度。李晓娟的梦想如同一颗饱满的种子，需要充足的水分和阳光，渴求在知识的养料中生根发芽。她白天虚心向同事请教，仔细处理每一笔业务，耐心接待每一位客户。晚上发奋向书本学习，努力提升业务素质，夯实进步基础。有心人，天不负。她的工作得到了领导和同事的称赞，扎实的理论知识让她在2014年3月顺利通过考试，晋升到客户经理岗位，调到城南支行工作。
城南支行原在县城汽车站附近，人流量大，业务较多。2013年底，总行布局调整，将其搬迁到偏僻的朝阳路1号，知道的人不多，原有的存量业务被划归总行营业部。2014年4月小微贷款专营支行成立，李晓娟和5个小青年组成团队，一切从零开始，新岗位、新业务、无经验、无客源，一穷二白，惟有青春和激情。没有经验，他们边学边干，没有客源，走出去请进来，用热情服务客户，用真诚感动客户。他们将掘港城区划为三块，人员分成三组，将每条街道上的所有商户挨个拜访，走遍商户，再访周边居民。李晓娟是唯一女孩，看似柔弱的她憋着一股劲，决不能扯后腿，坚持做到脑勤、嘴勤、手勤、腿勤。手机里存满客户电话，本子上记满客户信息，将客户约定见面的时间设置好手机提醒。每一次客户沟通，都是通向成功大道上踩下的一个脚印，每个细节里都可能藏有开启成功大门的密钥。天道酬勤，他们当年累计发放贷款近100户，贷款客户净增68户，存款净增4000多万元，李晓娟一人就净增贷款客户22户。
有了第一手资料，李晓娟对信息逐条分析，建立客户档案，把客户按优质客户、潜质客户、发展客户、普通客户和风险客户进行分类，分别采用不同的方式，将客户引导到最适合的服务项目上，提供相应的政策解读和专业指导，让客户感受到她的真诚。例如，某企业原来用现金给职工发工资，每次都要大额取款，还需搭配各种票面，费时费力不安全。李晓娟和同事就多次登门拜访，宣传开办网上银行省力快捷安全的优越性，打消了他们的种种疑虑。为了不影响企业生产，他们利用午休时间，带上设备，上门为员工办理银行卡激活和手机银行等业务，手把手地向企业会计演示了在企业网银上代发工资的流程，并将操作步骤及注意事项写下来。他们从上午十一点忙到下午两点，饭没有吃，水没空喝，客户既为他们的诚意所打动，也对快捷安全的业务很满意。投之以桃，报之以李，现在该企业又将一些业务从其他行转到农商银行。
客户类别不同，诉求有别。李晓娟在吃透政策的基础上，坚持原则性和灵活性相统一，在风险可控的前提下，一户一策，创新服务方式。去年，某公司因原材料价格大涨急需资金，但因企业法人是外国人，公司无法提供抵押物和担保人，无法通过金融机构融资，国外经营的流动资金无法立刻补充进来。公司经营者急得像热锅上的蚂蚁，她得知这一消息后，迅速跟进，与客户反复沟通，达成初步合作意向。在实际操作中，克服了法人签字、担保方式和语言不通等诸多难题，成功审批并签订合同，给该企业发放经营贷款500万元，解决了企业的燃眉之急，避免因原材料价格上涨、断货等带来的经营风险，赢得了客户的信赖。
信贷安全是农商行工作的生命线，责任重于泰山。李晓娟从“精、细、严、实 ”四方面炼就了一对火眼金睛，对客户提供的资料一一核实，她把现金流量是否充沛作为客户准入的必要条件，将第一还款来源是否充足作为贷款发放的前提，对无实际项目和资金流有问题的贷款坚决淘汰，从源头杜绝不良贷款的发放。例如，有个客户申请增量，李晓娟经过调查，发现该企业销售比往年下降三分之一，账户余额较少；产品利润不低，但没有资本积累；环保工作有瑕疵，制约了该企业的发展。李晓娟诚恳地向客户指出其存在问题和改进建议，客户的企业增量申请被退回，但依然对她心悦诚服。
欲问秋果何所累，自有春风雨潇潇。李晓娟通过坚持不懈的努力，2017年累计发放贷款260户，年底管户174户，金额5539万元，不良贷款为零，办理贴现42笔，贴现金4000多万元，同时交出了贷款收息面和到期贷款收回率双百的优秀答卷，终于将“十佳客户经理”的桂冠戴到了自己的头上。
李晓娟相信：梦想有多大，舞台就有多大，一滴露珠也能折射出太阳的光辉，只要脚踏实地，在农商行客户经理的平凡岗位上，同样可以谱写生命的华章，绽放青春的光芒。
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