领导者决策指南：如何做出最好的决策？

决策需要你承认当前的情况，收集足够的信息来做出明智的决定，考虑备选方案，考虑决策的后果，最终采取行动。

领导一个团队需要你做出艰难的决定，同时以同理心对待你的员工。

当然，这并不容易。但为了增加你成功的可能性，我们将引导你完成整个过程。但在此之前，我们需要先看看与决策相关的一些更常见的问题。

决策过程中最常见的三个问题

无论是对新领导还是有经验的领导来说，决策都是一项相当具有挑战性的工作，但原因不同。不管一个人当了多久的领导者，下列问题都会影响他们的决策能力。

1/3 问错问题

无论是新领导还是有经验的领导，都会时不时地提出错误的问题。

成功的决策就是用正确的方法来解决问题。但第一步实际上是正确地识别问题，而这从提出正确的问题开始。

当你错误地识别问题时，不好的事情就会发生。另一方面，当你提出正确的问题时，你将会触及问题的根源——这使你更容易找到潜在的解决方案。

举个例子，假设一个团队成员的生产力连续两周下降。这不是一个关于如何提高生产率的问题。更重要的是发生了什么事情导致团队成员的工作效率下降。

当你弄清楚为什么工人的生产率下降时，你就可以找出产量下降的原因，并设计一个补救办法来解决它。

2/3 信息过载

信息超载是许多新晋经理都难以应付的问题。当你刚开始领导一个团队时，你通常想知道关于一个问题的所有信息，这样你就可以做出最好的决定。

不幸的是，这可能会导致分析瘫痪，因为管理者手头上有太多的信息，这会妨碍他们做出决定——或者至少不能做出最好的决定。

好消息是，信息超载是可以解决的。您只需要实现一个导致决策的过程，然后遵循您需要做出的决策的确切过程。

一个例子就是新闻界的“五个w”。五个w代表何时（When），何地（Where），何人（Who），做了什么（What）和为什么（Why）。如果记者想要写出一篇好报道，他们需要知道这五件基本的事情。

同样的过程也适用于你的管理角色，但是，你需要创建自己的查询系统，以帮助你丢弃不必要的信息，并保留必要的信息。

3/3 没有足够的信息

这通常发生在有经验的领导者身上。他们变得对自己的决策能力过于自信，以至于他们不再遵循能够让他们做出正确决策的过程。

但这里还有第二个问题——所谓的均值回归。

均值回归是当某一变量的样本极端时出现的现象。例如，如果你看到新团队成员在某件事上做得很好或很差，你可能会对他们产生偏见，并期望他们在未来继续做出同样的行为。

但回归均值告诉我们，未来样本更接近均值。这意味着如果某人做了一个很糟糕的任务，而你看到了，这个人可能会在下一个任务中做得更好。

如果你是一位经验丰富的管理者，要不断收集信息，以便做出正确的决策。

为了做到这一点，让我们来探索决策的四个层次，这样你就能更好地了解如何做出好的决策。

决策的4个层次

决策有四个层次。我们将按照从最没用的决策形式到最有用决策形式的顺序来检查它们。

1/4 情感

情绪决策是关于你如何对某些内部或外部线索做出反应。例如，如果你在和一个固执的、好争辩的客户通电话，你可能会感到愤怒，并强烈地想要报复。

某人做了一个情绪化的决定，可能会告诉客户:“你不知道你在说什么!”这并不是提供最好服务的人应该采取的方法。

然而，也有一些例子表明情感决策是好的。

当你实现了团队三个月的目标，你突然感到快乐和幸福，与你的团队分享这些感觉!看到你为他们的工作感到如此自豪、快乐和幸福，他们会感到高兴和高兴的。

2/4 有意识的

另一种决策模式是有意识的决策。

这包括观察情况，用理性的头脑权衡选择。在相同的情况下，做出有意识决定的人可能会抵制提出更多问题以更好地理解客户或员工的观点的冲动。

有意识的决策是你如何通过倾听自己的情绪来应对任何内部或外部刺激，找出在你的情况下的最佳反应，然后根据那个答案采取行动。

有了有意识的决策，你就不再是被动的了。你变得积极主动。

正如斯蒂芬·r·柯维(Stephen R. Covey)所说，“你不是环境的产物。”你是自己决定的产物。”

有意识的决策总是合乎逻辑的，但并不总是正确的。

3/4 价值

与前两种决策形式不同，基于价值的决策不是基于过去的信息和后天的信念系统。这是基于你想要体验的未来。

基于价值的决策很难。当你面临一个艰难的决定时，做出一个符合你价值观的选择可能需要勇气和信念。这不仅仅是一个团队的努力。这是公司的努力。

整个组织需要围绕你的核心价值观、使命、愿景和目标保持一致。然后你需要做出决定，在尊重你作为一个公司和团队所代表的核心价值观的同时，引导你朝着未来的愿景前进。

一个很好的例子就是巴塔哥尼亚公司，它以“绿色”的方式做所有的事情。他们不关心成本是多少, 不管多少专家告诉他们这样做可以省钱。

例如，某专卖店用一个简单的带子来包装他们卖的衣服，而不是他们的竞争对手通常使用的纸盒和塑料容器，因为这种包装不符合他们的价值观。

信不信由你，他们的销售额实际上随着这些改变而提高了。顾客可以用手触摸衣服的材质，让他们更容易做出购买决定。

4/4 直观的

这是决策的最后一层，当你吸收和整合了之前所有的决策层次时，它就会发生。

直觉决策仍然着眼于未来，并考虑到核心价值、目的、愿景和使命。但是，作为一个管理者，你需要凭直觉做决定。

本能和直觉的区别在于，一个人是先于经验而来的，一个人是伴随着专业知识而来的。

当我们对情况一无所知时，我们的本能会告诉我们如何应对。

另一方面，直觉伴随着经验而产生——当我们的潜意识已经比我们的意识更清楚的时候。这是因为他们已经看过无数次这样的场景，知道在这种情况下该怎么做。

当你知道什么是正确的决定，而没有逻辑地回顾所有必要的步骤来做决定时，直觉决策就出现了。它帮助你理解什么时候需要挑战团队成员，什么时候需要支持他们。

这个层次的决策最棒的地方是它几乎是自动自发的。你只知道什么是正确的。但正如前面所述，这只能发生在你获得专业知识之后。

这就是史蒂夫·乔布斯做出商业决策的方式:从直觉的角度来说，这些决策是有道理的。但这只会发生，因为史蒂夫·乔布斯在计算机行业工作了很多年。有了经验，决定是自动的。

决策背后的思维模式

斯托克代尔悖论

“你需要永恒的信念，相信最终你会胜利。但与此同时，你需要面对现实中的残酷事实。”

这就是著名的斯托克代尔悖论。它讲述了斯托克代尔将军被囚禁在越南战俘营的故事。

他活了下来，因为他相信，毫无疑问，他会胜利地从营地出来，见到他的妻子，重获自由。

与此同时，他面对着当前局势的残酷事实，这意味着他日复一日地生活在集中营里，永远不知道自由什么时候会到来。

有了这种悖论，你活在当下，处理今天“攻击”你的问题。但你永远不要失去信心，你可以在未来取得胜利。

这让你立足于当下，但也给你留下了足够的空间去想象未来，让一切都步入正轨。它是一种积极的信念，相信只要睁大眼睛，看到当下所有不好的事情，一切都会好起来的。

在工作场所，当你的团队未能实现目标，但你相信最终他们会实现目标时，就会出现斯托克代尔悖论。但要实现这一目标，它们需要克服当前阻碍它们充分发挥潜力的障碍。

准备好提高你的决策能力了吗?

伟大的领导者能够在最具挑战性的情况下做出最好的决定。由于他们的专业知识和在压力下的冷静，即使在危机中他们也能够凭直觉找到前进的最佳途径。

既然你正在阅读这些文字，你显然对提高你的决策能力很感兴趣。这可能需要一些时间。但是，如果你有意识地想要提高自己的决策能力，有意识地尝试做得更好，随着时间的推移，你会继续变得更好。

这是帮助你的团队成功应对每一个挑战的关键。

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