领导者管理笔记
只有当每位员工都真心为公司的使命而努力，企业才能达到新的高度。
想象一下
如果医生医治无效导致病患死亡的情况比治愈还多，警察在执行任务中误杀的人数超过了他们解救的人，老师教导出的学生知识量不增反减。
你会怎么想？如果这些不是个别现象，而是医生、警察和老师们的普遍存在的问题，你又会有什么感受？
你肯定会感到震惊甚至愤怒。
在商业世界里，类似的情况并不罕见。数据表明，大多数的管理者并没有起到激励员工的作用，反而他们的管理方式在消磨员工的热情和动力。在很多情况下，他们不仅未能推动企业的成功，反而成为了阻碍。
有公司曾对全球18个国家的九万多名员工进行了一项“全球员工意见调查”。结果显示，只有约21%的员工对工作高度投入，高达38%的员工表现出极度的不投入，其余员工则态度中立。
这项调查结果揭示了企业管理方式的普遍问题。作为领导者，我们需要深刻反思并改进管理方式，以激发员工的积极性和创造力，推动企业的成功。不能任由这种“反向激励”的现象继续存在，否则将严重影响企业的长远发展。
01
管理者为何对员工的不敬业视而不见？
说实话，对于这个调查结果，三峯并不感到意外。每年都有管理者向我咨询，但鲜有人专门提及员工满意度这一议题。这引发了一个问题：为何管理者们会对此视而不见呢？我琢磨了以下几点可能的原因：
1. 无知与轻视
很多管理者可能根本没意识到员工情绪的波动和重要性，他们的共情能力与情商低到令人发指，竟无法辨别员工是满怀激情还是已经厌倦无聊。
在任何组织中，玩世不恭和消极怠工这两种心态都难以根除。
说管理者对此一无所知，恐怕不太可能，除非他们选择像鸵鸟那样逃避现实，把头深埋在沙子里不闻不问。作为管理者，更应敏锐捕捉员工的情绪变化，及时作出应对策略，而非视而不见。
2，漠不关心
管理者很可能心知肚明，大多数员工在工作中缺乏激情。但话说回来，员工们自己可能也并不在意这一点：或许他们的激情早已被公司的冷漠文化消磨殆尽，又或者他们觉得即使积极投入工作，也得不到应有的经济回报。
简而言之，有敬业精神固然是好事，但在他们看来，并不是非有不可。
一流的管理者应该认识到员工参与度和企业成功之间的紧密联系。有研究表明：与员工敬业度较低的公司相比，那些员工敬业度高的公司往往能够实现更快的收益增长和更高的利润率。
3，束手无策
管理者们可能确实非常重视员工的敬业度问题，但面对如何改善这一状况，他们有时却感到束手无策。
许多工作，比如零售店员、工厂工人、呼叫中心员工以及行政助理，由于其本身性质的限制，往往显得单调枯燥。因此，员工在这些岗位上表现出不尽职也是情理之中的事情。这就像囚犯们不期待美好生活，监狱看守对此也习以为常——对于那些感到无能为力的管理者来说，情况亦是如此。
但在这样一个变革迅速、竞争激烈的商业环境中，企业的成功与否与员工的积极性、创造力和投入度紧密相连。只有当每位员工都真心为公司的使命而努力，企业才能达到新的高度。因此，管理者不能只是停留在手足无措的状态，而应积极探索和实践，找到激发员工潜能的方法。
02
管理者不可再对员工的工作状态掉以轻心
让我们深入剖析这个问题：
1、在各行各业中，许多关键知识正快速地被商品化。即便是那些目前还未被商品化的知识，其保护期恐怕也不会太久。
2、面对这一现实，我们必须从“知识经济”的思维，逐步转向“创意经济”。
3、对于现代企业来说，最宝贵的能力是能否持续创新，通过新的知识为客户创造更高的价值。
4、为了避免知识与技能的同质化竞争，企业必须寻求突破，不断重塑行业的游戏规则。而要实现这一点，离不开员工的热情投入、积极进取与创新思维。
5、值得注意的是，管理者不能简单地命令员工展现热情或发挥创造力。
6、在创意经济中，员工的这些特质是决定企业成功的关键。而员工的敬业度，正是这些特质的源泉。
时至今日，员工的工作态度与投入已经不再是可有可无的因素。相反，它正逐渐成为决定企业未来的核心力量。因此，每一位企业领导者都必须正视并重视员工的敬业度。
03
面对不敬业的员工，我们真的无能为力吗？
有人说，员工敬业度固然重要，但也得根据实际情况来。像苹果公司的工程师和设计师，他们能从创造新颖产品中获得成就感，这很明显。然而，很多公司的工作内容可能相对单调，甚至让人觉得枯燥无味。因此，员工敬业度低、投入不足，常常是因为他们觉得工作本身缺乏吸引力。
但真相并非如此。研究显示，有86%的员工表示他们热爱自己的工作。那么，究竟是什么影响了员工的敬业度？
首先，员工是否有学习和提升的空间，即是否有机会自我进步。
其次，公司的声誉和改变世界的雄心，即公司是否值得员工全力以赴。
最后，领导者的行为和价值观，决定了他们是否值得员工尊敬和追随。
所有这些因素都与管理层息息相关：
* 领导者是否为员工提供了成长的空间？
* 领导者是否为员工展现了一个宏大的社会愿景，并孜孜不倦的追求实现愿景；
* 管理者的言行举止是否展示了值得称赞的价值观？
遗憾的是，在多数情况下，我们的管理者并未做到这些。数据显示：
* 仅38%的员工认为“高层管理人员真正关心员工的福祉”。
* 不到40%的员工表示“高层管理人员愿意坦诚沟通”。
* 同样不到40%的员工说“高层管理人员会向员工解释商业决策的背后原因”。
* 仅44%的员工认为“高层管理人员与员工保持亲近”。
最令人担忧的是，只有不到一半的受访者认为“高层管理人员的决策与我们的价值观相符”。
*结论*
首先，员工敬业度对于任何公司及经济体的竞争力而言，都是一个极其重要的因素。
许多公司当前的状况并不理想，我们需要深入挖掘并讨论这一管理上的核心问题，而非仅停留在人力资源部门的数据分析上。
其次，想要提升员工的敬业度，关键在于认识到问题的根源并非在于令人厌烦、单调乏味的工作，而是那些无法激发员工积极性、显得冷漠无情的管理方式。
为了改变这一现状，我们需要从管理层入手，创造一个能够激励员工的工作环境。
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