用漫画和手绘地图取代“不准”和“规定”
姑苏区娄门街道的居民陆续收到一份别致的新年“礼包”：十几幅生动有趣的漫画印在便签纸、记事本上，讲的都是城市管理中的种种“不准”和规定，然而转变一种更为温情的方式来表述，却产生了意想不到的效果。一时间“娄门纸贵”，“今天你读漫画了吗”成为百姓茶余饭后最热门话题。
为了让市民更好地了解城管工作、熟悉文明守则，引导市民树立良好的城市管理信念，娄门街道创新设计了一系列城市卡通宣传漫画和健身步道手绘地图，尝试用温馨体贴的手段，将城市管理的服务理念用更“Q”的方式隐性输出。
卡通漫画让孩子也成为小小管理员
“城市管理的各项规定有什么？说实话以前在报刊和各类宣传栏上看到的报道也不少，但从没花心思仔细读过。”采访中，家住东环新村的朱小姐这样对记者说，她的观点其实也反映出不少市民的心声。而对于刚收到的漫画记事本，她笑言：“不但我认真读完了，连女儿都学到很多城管知识，现在她还经常教育我们呢。”
朱小姐向记者展示了这套别致的城管漫画：环保卫生、占道经营、道板停车、乱贴小广告……古城区中常见的各种城管“顽疾”几乎都在漫画中有所体现，色调时尚、语言幽默。朱小姐指着“禁止乱扔垃圾”这张漫画，画面上一个垃圾桶，对着旁边地上的垃圾愤怒地喊：“哥们，你准确度高点不行呀！我的肚子空着呢。”她告诉记者：“这语言非常生动，如今每天经过路边垃圾桶，我都会不由自主地想起那只愤怒的垃圾桶，挺有意思的。”
街道相关负责人介绍，由漫画形式隐性输出城管理念是他们今年工作中的一项创新，既传递了城市管理的正能量，又彰显新时期城市管理队伍的新形象，助推城市管理精细化水平。
为健身步道“定制”手绘“使用说明”
环古城河健身步道去年年底全面贯通，其中娄门街道辖区内也有一段被纳入其中，如何让市民合理、正确地使用健身步道，杜绝步道上种种不文明现象成为城市管理者的一项新任务。针对这一情况，街道专门为居民手绘了一份健身步道娄门段的“使用说明书”。
在地图顶端，“活力娄门，我行我H”的大标题非常显眼，负责人介绍，“H”有三层含义，分别是：High（激情）、Happy（快乐）、Health（健康）。整张地图分为两条路线：相门——娄门段和娄门——齐门段，前者的主题为“城墙故事、小栈野趣”，后者则以“古垣剪影、水韵娄齐”为主题。地图通过不同的颜色以及形象的标识向街道居民介绍了护城河健身步道的路径走向，更是具体注明了辖区范围内的健身器材点、公共厕所以及公共自行车停放点等相关的公共服务配套，给居民提供便利，提升了街道整体性。
据介绍，这份手绘地图目前已制作完成，很快就会发放到辖区居民手中。此外，娄门街道的'Q'城管行动还将继续，下一步将推出属于娄门辖区人们自己喜爱设计的卡通形象代言人。
“荧光天使”成古城管理主力军
城市管理开放创新，娄门街道一直走在前面，各种让人耳目一新的举动不断推出。除了上述漫画城管、手绘地图等，“荧光天使”也是当地百姓喜闻乐见的一个创新。
娄门街道地处三区交界处，需要面对的城市管理问题错综复杂，为此，当地推出城市管理“三位一体”新体制，除了城市联合执法管理和社区全面覆盖联勤工作站外，还整合了一批“荧光天使”志愿者队伍。“荧光天使”，仅从名称听来就充满活力，据介绍，这批队伍中除了热心社区事务的退休居民外，年轻群体更是其中主力。他们所做的事情也更加创新，例如，“荧光天使”志愿者走进东环幼儿园，利用常见的生活废品教小朋友制作工艺品，废物再利用的同时也将环保理念深植入下一代心中。
“三位一体”新模式将曾经尴尬被动的城管工作化为一次次主动出击、融入群众的活动，同时取得了累累硕果：目前辖区内环境面貌明显改善，12条主次干道基本无流动摊贩、无占道经营、无违章停车；背街小巷基本确保上下班高峰时间段无流动摊贩，使居民进出小区通畅；居民小区内毁绿种菜，私装地锁等现象明显减少。
信息来源：苏州新闻网
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