通常落坐时要在椅子的三分之二处,头要平衡自然,上身挺直。
1、正坐,男士可以两脚平开,女士一定要双膝并拢,上身挺直坐正,小腿垂直地面,两手放在大腿中前部。
2、侧坐,女士双膝并紧,上身挺直,两脚同时向左或向右放,双手叠放,置于左腿或右腿上,男士小腿垂直地面,上身左倾或右倾,左肘或右肘关节支撑在扶手上。
3、开合式,坐正,女士双膝并紧,两小腿前后分开,两脚在一条直线上,双手叠放于两腿间。
4、重叠式,坐正,两腿交叉或将一条腿放在另一条腿上,但女士要尽力使上面的小腿收回并脚尖向下。男士也不能把腿翘得很高。
以上坐姿的介绍时密切地联系着岗位工作,在日常生活中适当的运用,会给人们挺拔俊美、庄重大方、舒展优雅、精力充沛的感觉。要掌握这些坐姿,建议长期坚持,形成习惯。
三、握手礼仪
1、神态:与他人握手时,要神态专注、友好,目视对方双眼,面带微笑并同时问候对方。
2、姿势:与人握手时,应起身站立,迎向对方,在距其
3、力度:即不可过轻,也不可过重。
4、时间:一般情况,在普通场合与人握手的时间以3秒左右为宜。
5、鞠躬:鞠躬行礼时两脚并拢,双手垂于大腿两侧;戴帽者应摘下帽子再鞠躬。
四、引导礼仪
1.引导(邀请)手势:伸出右手,大臂与身体成15度左右夹角,前臂与水平线成15度左右夹角,上臂和前臂之间的夹角为90度以上(如果指引的目标较远,手臂可略微前伸,手指自然并拢,手掌向斜上方,表示诚恳、虚心,同时上身稍微前倾,以示敬重,以肘关节为轴,指向目标,同时眼睛要兼顾他人是否看到指示的目标。
2.指引手势:与引导手势基本形同,只是手掌向侧。只在指引方向时使用。
3.请客人入座的手势:左手或右手屈臂由前抬起,五指并拢,以肘关节为轴,由上向下摆动,使手臂成一向下的斜线,指向椅子。
五、窗口礼仪
1.迎候:端坐于柜台前,两手重叠置于柜台上,面带微笑。
2.请坐:客户到达窗口时,应主动打招呼,迎面正视对方,用标准手势请客户落座。
3.收费:应双手接纳客户送交的钱物和有关资料。态度热情,说话温和,用语礼貌。
4.送客:用坐姿:“请慢走”。
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