2月24上午11点左右，李先生开着车从周家村收费站进入南绕城高速，接着便从杜家营收费站驶出。这短短20多公里的路程，却被ETC系统自动扣除了294.56元的过路费。这是怎么回事呢？
李先生：“从周家村收费站进去以后，大概十多分钟我就到了杜家营收费站，收费员就告诉我说你的收费已经自动扣费了，我就把卡交给他我就走了，走了以后我就发现手机收到一条信息说，我被扣了294块钱。”
李先生的扣费短信上显示，他是在2019年2月10号晚上八点十九分从太平收费站驶入，至到2月24号上午11点21分才从杜家营收费站使出。李先生觉得这十分不符合常理，按照平日正常行车，周家村收费站到杜家营收费站也就只有15元的过路费，并且这段距离最多也就只要开个20分钟，那这一次怎么就扣除了这么多呢？
之后周先生拨打了12328全国交通运输服务监督电话反映情况，得到的答复是：杜家营收费站产生的这笔扣费确实存在问题，并承诺李先生会把这笔费用退还至李先生的账户。
李先生：“退费他说要先上报，要一个星期以后批复下来，批复完之后会给我一个退费证明，退费证明要再到杜家营收费站去取，取了以后到办理ETC的网点退费。”
那又是什么原因产生了这笔扣费呢？记者联系了云南公路联网收费管理有限公司的客户服务部，对李先生的这笔扣费进行核实。
记者了解到，李先生在2019年2月10号当天确实是进入了太平收费站的ETC通道，但是并没有查询到当天对应的ETC车道驶出记录，因为当时处于春节假期，高速公路免费，就没有形成ETC车道的完整记录，直到2月24号才有记录显示李先生从杜家营收费站ETC驶出的信息。
产生这笔扣费的原因是因为李先生在节假日期间，从ETC入口驶入，但未从ETC出口驶出，便导致入口信息一直保存在ETC通行卡内。
云南公路联网收费管理有限公司也提醒大家，在节假日高速免费时，一定要注意区分车道，如果从ETC车道驶入，就要从ETC车道使出，以免产生类似的收费问题。
记者：汪丹 桂琦
编辑：施施
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