心内科在张护士长的带领下,病房管理宾馆化,护理服务空程化,礼貌用语规范化,各项工作都逐步的正规化,特别是在全国性要求优质护理服务以来,我科的面貌焕然一新,我们都从提高自身素质做起,步入心内科您会有不一样的感觉,虽不如大医院那样的规模,但也会让熟知本院的人耳目一新,首先是护士讲着一口流利的普通话,接待病人彬彬有礼,语言和风细雨,恰当的称呼让住院的老人们如回到自己家一样感到温馨,还有床头那一张张画着爱心符号的温馨提示卡片,让病人再没有被疾病隔离起来的感觉,看病房的走廊是我们护理人员推着治疗车在工作,那便是护士站前移,每台治疗车就是小小的治疗室,护士的工作就在病房,多了与病人沟通宣教的机会,多了了解患者病情的时间,护患关系拉近了,听到了患者的心声,却听不到呼唤器“叮叮咚咚”的鸣叫声了。
我们在做好基础护理的同时也紧抓专科护理, 每周三我们还联系理发师为有需要的患者修剪头发和胡须,午休时我们会随手拉上窗帘,为病人营造休息的氛围,一个小小的举动让患者从点点滴滴的感受到护士对他们的关爱,患者对护士的服务态度与质量赞不绝口,在这里住院就像在自己家里一样。
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