情商解决父母和孩子的七类问题 和云峰博士/文
你好，我是本书的作者。很高兴你拿到这本书！这是一本写给父母和孩子的书，书中涉及的问题是孩子成长过程中最困惑的问题。
假如你是一名学生，我想你可能会遇到各式各样的问题，也许你读过不少解决这些问题的文章，也许你知道一些方法，然而，知道了方法却不等于能解决问题。你有过这样的困境吗——你的想法父母和老师总不理解，特别是父母，你渴望被理解被支持，可结果总不能如你愿，真的无法沟通吗？
假如你是一位家长，我想你可能会对孩子身上出现的各种问题焦急万分，迫切地想知道解决问题的方法，然而，你可能又很无奈，为什么你意识到自己出了问题，想帮孩子解决问题，可孩子并不了解你，更不能配合你，你的努力总遇到孩子的抵抗，结果又无可奈何。
为什么有了如此多的方法，却解决不了问题？为什么孩子声称父母不了解自己，没法子沟通？为什么父母会觉得现在的孩子难以教导，自己努力了却没有办法？
出现问题是痛苦的，可解决问题更是痛苦。当你苦苦寻找方法，寻找“高人”时，却不知道问题的答案其实就在你身上，你也只能从自己身上寻求解决方法，而且，这个方法还要你亲自去实施。
这本书想为父母和孩子搭建一个平台，在这个平台上，父母和孩子可以相互理解，彼此都能从自身找原因，让问题不再是问题。
本书的核心思想是：
重要的不是问题是什么，而是怎样看待问题，怎样分析问题，怎样找到解决问题的方法，怎样让自己更好的实施方法。自己是一切的根源，如何解决问题，自己是关键，与其等待不知何时才会出现的“贵人”帮你，勿如求助自己——他助不如自助，当你积极主动地将目光转移到自己身上时，你会发现问题的方法原来就在你身上，你的情商就是你正在寻找的答案。
我是一切的根源
无论孩子还是家长，在学习、生活或工作中，总会出现各种各样的问题，为什么会出现问题？原因可能有很多，不否认有客观的因素，但是最主要的因素却是自己，本书提到的所有问题，都需要你将焦点放在自己身上，问题的主要原因在你身上，解决问题的方法也在你身上。
读这本书前，你要在心中种下这粒种子——自己是一切的根源。先告诉大家一个很重要的理论——情绪认知的ABC理论：
情绪认知的ABC理论
美国临床心理学家阿尔伯特•艾利斯有一个著名的ABC情绪认知理论，它的核心观点是：一个事件发生后所产生的情绪及结果，并不取决于事件本身，而是取决于人们对于这一事件的看法、态度、评价、认知和信念。
对于一件事情发生后产生的结果或情绪，通常有三种看法：
第一种看法：事件发生后，产生的结果或情绪，仅取决于这件事本身，而和人们的看法、态度、评价、认知和信念等没有关系；
第二种看法：事件发生后，产生的结果或情绪，仅取决于人们对这件事的看法、态度、评价、认知和信念等，而和这件事本身没有关系；
第三种看法：事件发生后，产生的结果或情绪，不仅和这件事本身相关，而且和人们对这件事的看法、态度、评价、认知和信念等相关。
你选择哪个答案？答案是：第二种看法！
有个很有趣的小故事，看完后你就更容易理解我的意思。
有一位老鞋匠，在进入城镇所必经的道路上修补鞋子已经四十年。有一天一位年轻人经过，正要进入这城，看到老鞋匠低着头修补鞋子，他问老鞋匠：“老先生，请问你是不是住在这个城里？”老鞋匠缓缓抬起头，看年轻人一眼，回答说：“是的，我在这里已经住了快四十年了。”年轻人又问：“那么你对这个村落一定很了解。因为工作的关系，我要搬到这里，这是一个怎样的城镇？”老鞋匠看着这个年轻人，反问他：“你从哪里来，你们那儿的民情风俗又怎么样？”年轻人回答：“我从某地来，我们那里的人哪!别提了!那些人都只会做表面工夫，表面上好像对你很好，私底下却无所不用其极、勾心斗角，没有一个人会真正的对你好，在我们那里，你必须很小心才能活得很好，所以我才不想住在那里，想搬到你们这儿来。”老鞋匠默默地看着这个年轻人，然后回答他说：“我们这里的人比你们那里更坏!”这个年轻人哑然离开。
过了一阵子，又有另一个年轻人来到老鞋匠面前，也问他：“老先生，请问你是不是住在这个城镇？”老鞋匠缓缓抬起头，望了这个年轻人一眼，回答他：“是的，我在这里已经住了快四十年了。”这个年轻人又问：“请问这里的人都怎么样呢？”老鞋匠默默地望着他，反问：“你从哪里来，你们那儿的民情风俗又怎么样？”年轻人回答：“我是从某地来，那里的人真的都很好，每个人都彼此关心，每个人都急公好义，不管你有什么困难，只要邻居、周遭的人晓得，他们都会很热心的来帮助你，我实在舍不得离开，可是因为工作的关系，不得不搬到这里。”老鞋匠注视着这个年轻人，绽开温暖的笑容，告诉他：“你放心，我们这里每一个人都像你那个城镇的人一样，他们心里都充满了温暖与温馨，也都很热心的想要帮助别人。”
同样的一个城镇、同样的一群人，这位老鞋匠却对两位年轻人做了不同的形容与描述。遇到问题后，假如你仅是从外界、从别人身上找原因，对自身的原因考虑的少或者干脆不考虑，你将很难找到解决问题的真正方法。在我做咨询、讲座和调研时，我发现超过90%的人考虑问题时，不会分析自身原因，不把自己看成导致问题的主要原因，而是找各种理由来为自己开脱，有些人甚至用这些话—— “我就是笨”、“我就是没能力”、“我就是不知道”、“我就是拿他没办法”、“这孩子没救了”——来搪塞，殊不知这却是你逃避问题最不高明的“客观理由”。
方法在你身上
有没有提高成绩的方法？能不能让父母更了解孩子的方法？有没有帮孩子解决问题的方法？能不能让孩子了解父母的苦心？
答案是肯定的。
但是，解决问题的方法需要你的配合，因为问题的原因在你身上，解决问题的人也是你，正如我在前边告诉你的话——我是一切的根源。
所以，你要在心中树立这样一个信念：出了问题自己要负主要责任，方法在你自己身上，相信自己可以找到方法并解决问题。
做有智慧的父母，成就孩子的未来
读本书时，你要在心中树立一个信念——要做一个有智慧的人。聪明并不意味着智慧。所谓智慧，在我看来，应该是思考和实践的结合。只有思考才能想出办法，有了办法需要实践来验证，验证的结果又会修正办法，而实践后的反思，又会让你对整个过程有更透彻的认识，获得更大的收获。
同样有一则很有趣的故事：
有一位砍木头的工人，他每天非常辛苦努力地砍着木头，而他的班长只在他的身边负责监督他，自己并不需要去伐木，去砍木头。这时候，这位伐木工人就问他的班长说，我为什么要砍木头你却不需要呢？这位班长回答他说，因为我比你有智慧啊！工人说你怎么证明你比我有智慧呢？这个班长当时正好站在一棵树的旁边，他就把手放在树上，同时问工人，这个是什么，工人说这是树，他又挥挥手说，问这是什么？他说这是你的手；班长说，好，我把我的手放在树上，你过来打我，如果你打的到我的手，你就比我有智慧，如你打不到我的手，我就比你有智慧。
这个工人心想，打他一拳有什么难的，结果等这个班长把手放在树上，他马上后退一步把拳头击了过来，但是班长马上就把手拿开了，所以这个工人一拳就重重打在树上，疼痛不已。
这个工人以为自己明白了什么是智慧，于是他马上跑去找另外一个工人，对另外一个工人说，我比你有智慧！另一个工人说你怎么证明你比我有智慧呢？这位工人就开始到处找树，却一时找不到树，他想平常别人都管他叫木头，所以自己跟树实际上是差不多的。他就把自己手放在自己的脸上，问另个工人说，这个是什么？另一个工人说，这是你的脸啊，他说好，接着挥手问这个是什么？另个工人回答这个是你的手啊。这个自以为有智慧的工人就说，好，那我把自己的手放在自己的脸上，你后退来打我，如果你打得到我的手，说明你比我有智慧，如果打不到我的手，我就比你有智慧。
另一个工人一听后退了一步，一拳就打了过去，这个人学他班长，手迅速地离开了，这一拳就重重地打在这个自以为有智慧的工人的脸上，当下就造成了七孔流血。
这能算是智慧吗？当然不算，因为他只看到了别人做什么，却没有看到别人是怎么做的。其实，很多家长和孩子做事情跟这个工人类似，也许问题的相似，可是出问题的人和所在的环境不同，解决的方法也便不同，别人用着好用的方法，你照搬过来，就不一定管用了。所以，很多同学照搬了别人学习好的方法，结果自己努力了却没有好成绩；很多家长知道了别人的教育理念却解决不了自己孩子的问题。
做有智慧的学生，做有智慧的家长，情商将为你开辟新的天地。
情商——幸福的方法
情商——EQ，你听说过吗？也许，你不陌生，但是对于情商，你了解多少？在本书第二部分，我专门介绍了情商的内容，这里简要介绍下情商，让你了解情商为什么可以帮我们解决问题。
情商，包含了四种能力：认识自我的能力、管理自我的能力、认识他人的能力和管理人际关系的能力。前两种能力旨在让你了解自己发展自己，后两种能力旨在让你了解他人，学习与人相处，学会与人合作，进而从社会大环境中让自己进步。这四种能力都围绕着一个核心——“自己”，自己认识自己、自己认识别人、自己管理自己、自己如何与别人相处。情商所包含的能力恰好可以帮我们重新审视我们出现的问题，让我们找到解决问题的方法。更重要的是，情商是“自己是一切的根源”的最好诠释，是一种让你学会如何思考问题如何解决问题的素质。遇到问题时，情商教给你要从自身找原因，从自身找方法，这样的思考角度恰能帮父母和孩子构建完美的沟通平台。
情商的四种能力分别是：
认识自我的能力：帮你感知自己当前情绪，了解自己的真实情况，让你能正确的评价自己，明确了解自己行为的原因。面对自己的真实情况，有时你可能会感到不安甚至痛苦，这都需要你有勇气和耐心，逃避解决不了任何问题，文中很多问题的背后都隐藏了一个真实而又“可怜”的自己。
管理自我的能力：当事情发生时，这种能力能帮你控制自己的行为，帮你看透事情而不被事情击垮。控制、激励自己并不是那么简单，最大的挑战在于控制自己习惯的行为倾向。情绪的存在一定有目的，每一类问题的背后都隐藏着你的情绪，问题的解决在一定程度上就是自己管理自己的过程。
认识他人的能力：帮你认识别人的情绪、别人的情况、别人的感受，人经常陷入自己的思绪中，而忘记站在他人的角度思考问题。这个世界并不只是你一个人的世界，你同样有朋友、家人、老师，同样需要和别人交流，这种能力对你将来走进“社会”很有帮助。
管理人际沟通的能力：让你能够与他人建立良好的关系，让自己受欢迎，让自己不再生活在孤岛中。人都希望得到别人的关注，一个人的世界会让你疯掉。人与人的沟通，你也负责了“半边天”，与人相处，就像你面对镜子，你对着镜子笑，镜中人也会对你笑。
用情商解决问题，则是希望学生和家长能够看到真实的自己，明白自己行为的原因，当问题发生时，能够及时控制自己的行为，能够自己寻找解决问题的方法。
利用情商分析解决问题，遵循三个原则：
原则一：在遇到问题时，尽可能平复自己的情绪；
原则二：在分析原因时，尽可能把自己当作一切的根源，找出改善这个问题自己可以做的方面。
原则三：解决问题，最后还是要落实到行上，一旦你找到问题根源，有了解决办法，就要坚定不移的做下去。
为明天做准备
本书归纳了七类青少年最常遇到又最渴望解决的问题，这些问题也是我在长期咨询、讲座和调研中总结出来的。在阅读本书前，无论你是家长还是学生，你愿意回答下边表格中的问题吗？这样做，也是一种思考和反思，对你来说很有好处，可以让你更加明确自己内心的问题，请你认真思考并完成，你可以将结果发到我的邮箱：
pkuhyf@pku.org.cn。
你觉得学生和家长面临的最大问题是
你面临的最大问题
孩子或者父母面临的最大问题
我写这本书的初衷其实很简单：既然我们无法逃避问题，那我们就面对问题，让家长和孩子共同面对问题，遇到问题不是一味的向别人要方法要答案，而是自己主动寻找方法，要思考反思，要从自身找原因，构建一个相互理解的平台。没有解决不了的问题，希望家长和孩子能思考并实践，做一个有智慧的人而不仅仅是“聪明人”。希望本书能帮孩子成功应对成长中遇到七类问题，让他们能以更轻松、更主动的状态去迎接明天。
没有人希望遇到问题，可是明天一定会遇到问题，当你学会了自己寻找解决问题的方法时，你就掌握了明天。请记住你的明天需要被你自己掌控，希望这本书能够让你为明天做好准备。
书籍的使用
本书共两大部分，第一部分主要是青少年遇到的七类问题分析，每一章又按情景再现、学子之惑、家长之困、学生情商方法和家长情商方法的结构安排内容。
第二部分主要是向你介绍情商的内容，你可以在这里了解情商的内涵，帮你认识不一样的情商，帮你用情商成就不一样的自己。
本书各个章节都很独立，你可以按照顺序阅读，也可以跳出章节，找你最关心的内容阅读。
更多文章见和云峰博士博客：
http://blog.sina.com.cn/pkuhyf
