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如何用系统性思维破解难题
最近听到很多朋友说,特别羡慕身边那些思维能力很厉害的高手,他们无论是说话还是办事,都能直击本质、切中要害,三下五除二就把一个个复杂的问题处理得干净利落。听这些人说话、看这些人做事,简直是一种享受。但他们也很困惑,自己不管怎么努力,也无法达其十分之一。

我自大学毕业后,一直与严密的数据分析、逻辑推理、项目管理类的工作打交道,受职业影响,积累了一些关于如何提升思维能力等心得体会。本文正是我对于系统性思维以及其他思维方法的一些思考,分享给大家,希望能对大家有所启发。

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 何为系统性思维

要知道何为系统性思维前,我们先要知道什么是系统。

我们经常会听到这样一句话:这是一个系统工程,不是靠单个人就能完成的,需要大家通力合作。

这句话,实际上就已经告诉了我们什么才能称之为一个系统。

所谓系统,是由一群相互连接的实体构成的一个整体。构成系统的各实体之间按照特定规律,长期持续地相互影响、相互作用,为了一个特定的目的或共同目标而作为一个整体在运作。

根据这个定义,系统由以下内容构成:元素、元素与元素之间的关系或连接、某一个功能或目的。

这么说,大家很可能还不明白,我举一个例子。

绝大数人都骑过自行车,骑自行车这件事情其实就是一个系统。

首先,这件事情中,有至少两个元素:骑自行车的人以及自行车。

其次,通过人施加外部力量,让车子和人形成了连接。

最后,骑自行车这件事情的目的,是为了比步行更轻松、更快地去到某一个地方。


因此,元素有了,元素与元素之间的关系也有了,目的也有了,因此,这就是一个系统。

那么,何为系统性思维呢?

维基百科(Wikipedia)对系统思考词条的定义是:系统思考是评估或判断本地政策、行动或变革如何影响相关整体状态的过程,是一种系统地解决问题的方法和思维框架。


 彼得·圣吉指出,系统思考是让我们看见整体的一项修炼,它能让我们看见相互关联而不是单一的事件,看见变化的形态而不是转瞬即逝的一幕。


邱昭良博士在《系统思考》一书中,对系统思考做了如下定义: 系统思考就是从整体上对影响系统行为的各种力量及其相互关系进行思考,以培养人们对动态变化、复杂的系统性问题的理解和应对能力。


因此,要学会系统性思考,不仅要能看到系统内的元素,更要能看到元素与元素之间的关系,当然,更重要的是系统需要达成的目标。

3

 如有用系统性思维破解难题?

通过上面的说明,大家可能会有所启发,但系统性思维到底厉害在哪里呢?

我们通过一个案例来理解下。

假如此时的你,正在东非大草原来一次探险。你正饶有兴致的欣赏着自然的馈赠,这时,突然一头仓皇奔跑的小鹿跃进了你的眼帘,紧随其后的是一头凶猛的狮子。眼前的画面告诉你,这头狮子正在捕获它的猎物。

小鹿左躲右闪,但很不幸,最终还是被狮子扑倒。紧接着,狮子张开大口,享受着它的美味,不一会,现场就成为了血淋淋的一片。


你目睹了事件的全过程,请问,你作何感想?

我想大部分人,都会觉得很血腥、很残忍,因为同情弱小本就是人类的天性。

如果你的思想仅停留在此层面,说明你的思维是静态的,你能看到的只能是你看到的。

让我们把时间轴拉长,你看到的不正是一场生物进化史的其中一个剪影吗?如果没有物竞天择、适者生存这一自然规律,人类也无法走到今天,不是吗?

因此,当你把思维的时间维度变长,你的思维将由静态变为动态,很多“坏事”也变成了“好事”。

而这,仅仅是系统思维的其中一个维度,我们从以下3个方面进行一个比较:

1、思考的深度不同

所谓思考的深度,即思考背后的思考,一般来说,一个人思考的深度越深,越能接近事物的本质,也就是越能具备本质思考力。


在职场中,一个人的职位越高,越需要具备这种本质思考力。

想象一下,假如你所在的公司,某一条产品线连年亏损,公司提拔你作为这条产品线的总经理,公司希望能通过你的到来,扭亏为盈,请问你会怎么做?


很多人肯定会说,我要做这个分析、那个分析,了解这个数据、那个数据等等。

那么高手会如何思考?

高手会问自己以下几个问题:

现状是什么?目标是什么?差距有多少?如何减少差距?需要什么资源?

2、思考的广度不同

所谓广度,我认为至少包含两层含义。其一,是事物的多少,其二,是事物之间的关联。

我所在的小区,为本市相对繁华地带,但最近发生一件事情,让我们对小区的物业嗤之以鼻。

我们小区有地下车库,大部分业主都是租而不是买。如果是租的车位,物业不会提供固定的车位,业主下班到家,需要自己去找空闲的车位停车。

2020年春节前,单元门附近基本都是空闲的车位,停车也非常方便。一过完春节,情况突变,很多车位都安装了地锁,意味着被人买了。我们停车也越停越远,有时候,车库转一圈,都找不到一个空位。


这时候,业主群开始惊慌:怎么大家都在买车位?!我是不是也要买?!

直觉告诉我,这件事情应该不会这么简单。因为我在这地方住了很多年,从来没有遇到过这种情况。

我于是冷静下来去分析:

这个事件中,最少涉及3个要素:业主、车位、物业,他们通过车位形成连接。业主希望以相对可负担的成本,通过车位为其提供方便,而物业希望通过车位赚取尽可能多的利润。

这么多年下来,80%的业主选择只租不买,说明租车位的方式,能满足他们对方便的需求,也正因为这种需求得到了满足,业主才不会花更多的一次性成本去购买车位。

反观物业,他们的需求没有得到满足。且随着小区各项设施的老化,物业的运营成本也在逐年递增,因此更需要有更多的收入来源。这个问题,势必会通过层层传递,物业内部的相关岗位人员在KPI的压力下,会采取各种方法和手段。

因此,我得出初步的结论,这可能是物业自导自演的一场戏,目的是制造紧张感,最终目的是让不知情的业主去买车位。而且,我判断,他们要将戏演得更好,应该会紧接着出台一些购置车位的优惠政策。果不其然,几天后,小区的告示栏,就打起了广告:车位8折,仅限本月。

你看,掌握了系统性思维,就能洞穿事物的本质。

3、思考的时间长度不同

这点,在狮子捕猎的例子中,已经阐述地比较清楚不再赘述。但有一点需要指出,并不是看问题将时间轴拉的越长越好,需要根据事情本身的意义去确定。比如,拿生命本身来说,你把时间轴拉太长,那么人生就没有意义了,不是吗?



最后的话:

思维方式决定了我们看问题的方式,也决定了我们面对错综复杂的情形,能拿出什么样的解决方案。高级的思考一定是对事物本质的思考。

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