22、蔡加尼克效应 Zeigarnik Effect

蔡加尼克效应

Zeigarnik Effect

在生活中，相较于已完成的任务，被中断或未完成的任务更容易被人记住。这是由心理学家布尔玛·蔡格尼克（Bluma Zeigarnik）提出的：她在一次外出用餐时发现，服务生对未买单或未下单的用餐信息的记忆比对已付款订单的记忆更清晰。

来源与推导过程

苏联心理学家布尔玛·蔡格尼克（Bluma Zeigarnik）在 1927 年时提出此概念，她从对服务生的行为观察成为了她一系列实验的起点，并且创立了实验心理学（Experimental Psychology）这一独立的学科。有心理学家在 1972 年进行了实验，研究人员准备了 30 分钟的电视节目，其中，一些广告被完整播放，而另一些则被暂停播放。结果表明，被暂停的广告比没有暂停的广告更容易被记住。

• Heimbach, J. T., & Jacoby, J. 1972. The Zeigarnik effect in advertising. ACR Special Volumes.

解读与应用案例

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