（一）法律规定物业对于盗窃要做什么
《物业管理条例》第四十六条规定：对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。有关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。
《物业管理条例》第四十七条规定：物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。物业服务企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。
那么，物业企业是否承担责任，关键在于物业在治安管理方面应当承担何种义务。来源于两部分：
一是法定义务。但从目前的法规中，很难认定物业服务企业对业主负有法定的安全保障义务，这是导致业主很被动的原因之一。二是约定义务。业主可以根据物业管理区域的实际情况在物业服务合同中与物业服务企业约定小区安全服务的具体要求和制度，比如门卫制度、巡逻制度、保安配置、监控覆盖等。
（二）属于物业管理不善的责任表现
物业有没有做到以下具体内容：一是执行门卫值班制度，以防闲杂人员自由进出物业小区。二是实施安保巡逻制度，以便及时发现并排除治安隐患。三是检查进出小区的车辆。如果没有做到设立门卫值勤、保安人员巡逻等制度，以使物业小区有一个安全稳定的秩序，应承担相应的赔偿责任。
如果物业服务企业疏于管理，未按照物业服务合同的约定履行安全防范义务，导致业主人身、财产受到损失的，应承担相应的赔偿责任。
特别是保安工作，有些都是靠关系进来的，发生被盗案，直接推到公安机关。物业公司只承担协助侦查工作，如果要物业公司承担失窃赔偿责任首先双方要有托管约定，物业公司是经营性质的企业，没有权力开展破案工作。
（三）物业要做好协助工作，但不能违规
物业公司在履行治安管理义务时不能超越法定权限范围。如物业公司的保安人员有权检查业主进出小区时所携带的物品，物业公司只能依照与业主委员会签订的物业服务委托合同以及物业管理的制度、规定行使授予的物业管理权，而不是行政管理权。超越授权范围外的一切行为，都是不恰当的、错误的，甚至是违法的。
保安人员不是执法者，保安检查业主的私人物品没有法律依据，检查业主和非小区居民的私人物品都必须经过被检查人的允许，否则属于违法行为。
但如果物业公司的保安人员有合法的、充分的理由怀疑某人因携带有涉案、危禁物品等而可能危害社区利益时，可以采取必要的措施，但应及时交由有关部门处理。
（四）物业公司如何免责？
物业服务企业依据《物业服务合同》的内容约定，负责住宅小区公共秩序维护和协助相关部门做好治安管理工作，如果物业服务企业没有与业主签订有关财产方面的专门协议或者《物业服务合同》中没有相应约定，物业服务企业对业主的私有财产没有看管的义务。
物业服务企业只要有充分证据证明自己在维护小区公共安全方面全面履行了义务，按约定尽到了应尽职责，物业服务企业可不承担业主房屋室内财产丢失赔偿责任。
物业公司对被盗不存在故意或重大过失，被盗方不能提供有效的证据证明物业公司未履行公共安全防范义务，那么物业公司一般责任不大。
（五）针对被盗事件，物业需要做的几大措施
对于业主家里被盗情况，物业公司要加强人防、物防、技防管理。物业公司要完善管理措施，同时积极配合公安机关调取监控、提供线索，积极破案，加强日常治安防范巡查。
对于电动车被盗情况，物业公司可以在小区设置免费停放电动车的车棚，并安排专人值守，业主也要按规定停放，实现有效管理。物业公司可以在加强治安巡查同时，积极引导业主集中停放电动车。
物业公司在管理的小区内设立了24小时门卫，并在主要道路上安装了电子监控录象，其对小区物业管理区域内的公共秩序和公共安全提供了必要的防范服务。
（六）业主自身要有防范意识
年关将近，为防止被盗，外出时要做到：
一是关好门窗，检查防盗门、防盗窗是否锁好，特别注意厨房、洗手间及排气口、空调口是否严实。
二是可在出行前托付邻居或亲友照看，并留下联系电话。
三是避免在家中存放大量现金，存折、身份证及其他证件一定要分开存放。
对于电动车、自行车、摩托车的安全，不管到哪里，哪怕只离开一分钟，也要把电动车锁好了。除锁好龙头锁外，另加一把“U”型锁，有条件的最好安装防盗报警器……
总之，业主首先要有安全防范意识，目前情况来看，出现了盗窃事件，法院一般只会判定物业承担部分责任，赔很少一部分。在必要时，业主要保留好物业失职的相关证据，以便通过司法途径维护自己的权益。作为物业公司，一定要将人民的生命财产安全放在首位，为小区创造一个安全舒适的良好环境。
联系客服
