一流管理者和三流管理者，最本质的区别是什么？

本文来源：插坐学院（ID：chazuomba）；作者：何川（插坐学院创始人）

今天探讨一个老生常谈的话题：一流管理者和三流管理者之间，最本质的区别是什么？为什么要讨论这个问题？

因为很多管理者只重视勤奋，不重视成果，整天忙不完的事儿，最后落得一个「没有功劳，也有苦劳」，还喜欢抱怨自己没有职权。其实这都是不重视产出造成的。不仅对自己成长有害，对更公司发展也有害。

对此，华为创始人任正非先生，有一句非常犀利但很务实的评价：

苦劳就是无效劳动，无效劳动就是浪费，我没有让你赔钱就不错了，还胡说什么功劳？

01

那什么样的事情才算功劳呢？

硅谷最有影响力的企业家、乔布斯和扎克伯格共同的导师、英特尔公司前首席执行官安迪·格鲁夫，在他的经典著作《格鲁夫给经理人的第一课》中有这样一段描述：

经理人的产出是什么？我曾经问过一些中层经理人这个问题，得到的答案如下：

判断与意见

执行的方向

资源分配方式

检查错误

开展培训与协助下属发展职业生涯

产品计划

沟通协调

传播课程

以上这些工作，算是经理人的产出吗？我不这么认为。

这些只是经理人「从事的活动」，或者是描述经理人为了得到结果或产出时所做的事情。那么到底什么才是经理人的产出？

如果他是英特尔半导体芯片厂的厂长，他的产出便是高品质的硅片成品；

如果他是英特尔的设计主任，他的产出便是能够直接为生产线提供合理的产品设计；

如果这个经理人，是一个中学的校长，他的产出便是训练有素的毕业生或是准备升学的学生；

如果他是一位外科医生，一个完全康复的病人，便是她的产出；

接着，安迪 . 格鲁夫介绍了一个管理公式：

经理人的产出 = 他直接管辖部门的产出 + 他间接影响所及部门的产出

从这段表述中，格鲁夫至少表达了 3 条信息：

1）合格经理人必须重视产出。

2）日常工作只是实现产出的手段。

3）产出不仅包括分内，还包括分外。

看起来这三点很容易理解，但在现实工作中，真正践行起来的难度很大，而且能够严格践行的人很少。所以安迪·格鲁夫用了一整本书来讲解，经理人如何做到高效产出，如何通过高效产出成就卓越。

据说，这本书也是小米创始人雷军先生，唯一精读过的一本管理类书籍。

02

那么，重视产出和不重视产出的有多大区别呢？我分别举例，你体会一下：

一流市场总监：上个月我们共完成 3 个新城市的覆盖，日订单达到 30 万，月增长 30%；

三流市场总监：上个月我们完成 300 万投放，30 场品牌活动，访问UV 3000 万。

一流销售总监：上个月我们完成销售额 2000 万，新客户占比 40%，老客户续费 60%。特别指出，人均月销售额首次达到 80 万，而且每 100 万销售额的费用占比下降了 30%。

三流销售总监：上个月我们完成了 200 家企业覆盖，初步达成合作意向有 120 家，回款额 600 万，虽然不理想，但客户对我们很认可，预计未来三个月会迎来回款高峰期。

从这两份工作反馈中，你可以明显看出谁的工作有成效，谁的成果更好，以及谁只是含糊其辞，强调自己做了什么，而不是回答这些工作到底产生了哪些实际效果。

为什么在互联网模式大行其道的今天，我还要花时间和大家讨论非常传统的管理学问题呢？因为不管什么时代，企业经营都必须直接面对顾客，必须直接面对市场生死。

作为高级经理人，作为企业的核心人才，如果你没有结果意识，没有产出能力，很容易就把企业推向死亡的边缘。

所以，很多创始人才会头脑一热，拿着一两个点子就开始创业，而在面对市场竞争时，不注重团队建设，毫无经营能力，稍微遇到一些市场竞争后，只能以失败收尾。

所以，我经常在内部讲，互联网时代产品和模式创新很重要，但扎实的经营能力更重要，唯有扎实的经营能力，才能把产品和模式创新变成真正的市场竞争力。

03

今日资本创始人徐新老师的一篇演讲里分享了这样一个问题：

为什么后起步的美团外卖反而能够一家独大，即将占领市场份额的 70%？

有这么几个关键节点：

1. 虽然饿了么已经做了三年，而且做得非常棒，但美团有监控整个市场的能力，任何一种新生意，日过千单立马跟踪研究，结果就发现饿了么是个高频、高毛利模式。

2. 王兴让联合创始人王慧文来执行，王慧文学习了六个月就开始做，他的战略很简单，一开始就三个字：抄！抄！抄！饿了么早上八点到学校去贴大字报，挂横幅，美团十点多就把你的大字报盖上，横幅拉下来。

3. 做了六个月以后，王慧文已经彻底学会了，所以他在 2014 年暑假招了1000 个人，集中培训一个月，派到了一百个城市。当时饿了么还只是几个城市。

4. 王兴发现配送是外卖最核心的竞争力，于是坚定地做配送！配送是百度外卖原创的，但美团执行更牛掰。现在五十万外卖大军，穿着一个小黄衣服，「美团外卖，送啥都快」，已经打下 61% 的市场份额。

以上，就是一个非常典型的真实发生的商业案例。一个流管理者，通过一系列直面产出的管理工作，最终实现了市场胜利。

所以，马云曾经说过一句话：宁要三流战略一流执行，也不要一流战略三流执行。

这个执行，就是落地，就是要有成果。

04

那么，管理者想要实现更好的产出，日常应该做好哪些工作呢？

具体办法非常多，包括开好会议，用好工具，时间管理等等，今天我只重点提醒一条，那就是：一流管理者要重视外部世界。

因为最大部分的绩效，全部都在客户和市场身上，一流的管理者，必须时刻关注市场情况，而不是内部流程和细节，即便优化内部流程和细节，也要以市场目标为导向。

以上，就是我今天要讲的内容，总结起来还是四个字：重视产出。

如果你想成为一流管理者，必须时刻重视自己的产出，时刻思考这些产出，到底能为公司带来哪些实际价值。