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项目中的疑难问题,项目经理该如何决策?

01

人际沟通决策

对于项目中的人际沟通不顺利的解决对策是:人际关系问题的出现警示我们应该探寻更为深层次的原因。由此而引发的其他问题将会浮出水面,包括质量不过关及贻误最终期限等。

02

质量问题决策

对于项目中出现过多的质量问题的解决对策是:我们应在项目的各个阶段通过回答几个问题,对质量期望值及质量保证流程进行界定:何种类型的错误是可以接受的?错误孰轻孰重,如何解决?应进行怎样的测试,从而发现错误?

03

报告工具决策

对于缺乏项目报告工具的解决对策是:由于缺乏项目报告工具,在那些没有向项目团队进行过汇报或沟通的领域内,一定会出现问题。如能较早发现这些问题,也许能够将其克服。但是,缺乏报告工具通常意味着这些征兆被忽视,知道了就已经晚了。

04

工期紧凑决策

对于项目工期紧凑的解决对策是:

甲方内部一般都是有考核的时间节点,要试着跟甲方的现场管理人员进行沟通,说明情况。不要为了一味地追求速度而忽略了最重要的质量保障。另外,要跟班组长强调,多安排人员轮流干活,如果发现存在质量问题,直接处以罚款。

05

决策摇摆解决对策

对于项目中的决策摇摆的解决对策是:项目生命周期之初,就该确定以下几项决策:

  • 谁是企业的所有者,谁决定最终的项目验收条件?

  • 项目的最终产品应该是怎样的?

  • 缺陷率为多少是可以接受的?最终解决方案的绩效及运作指标有哪些?

  • 准则有哪些?哪些是关键?剩下的准则中,优先次序如何?哪些将会被用户所接受?

06

风险对策实施控制的工具和方法

(1)工作区

对消极的风险事件而言,工作区是一种不列入方案的对策。所谓不列入方案是指在感觉上它并未定义在风险事件发生前。

(2)附加风险策略研究。

如果风险事件未被预料到,或后果远大于预料,那么计划的风险策略将会不充分,这时就有必要再次重复进行风险对策研究甚至风险管理程序。

(3)风险对策实施控制输出项

校正行为首先包括实施已计划的风险对策(比如实施预防性计划或工作区计划)。实时调整风险管理计划。

一个预料之中的风险事件发生或没发生,对实际风险事件后果的评估,对风险系数和风险机率的评估,以及风险管理方案的其它方面,都应进行实时的更新调整。

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