日日见面的同事相处久了，各人的性格、脾气禀性、优点和缺点也暴露得比较明显，尤其是每个人的行为上的缺点和性格上的弱点显露得多了，会引出各种各样的瓜葛，这些表面的、背地的、公开的、隐蔽的种种不愉快交织在一起，便会引发出矛盾。
有了矛盾并不可怕，重要的是我们如何处理好这些矛盾面对现实，化干戈为玉帛：
一、当矛盾发生时，第一个想到的解决方法是和解，因为矛盾在我们身边的发生原因不外乎一些鸡毛蒜皮的小事，没到了影响决定性的那一步，如果让一个无关紧要的人或者事破坏了你的心情，吃亏的是你而不是别人；
二、当矛盾发生的现场，一定是激烈的对峙，双方的情绪无法都控制了，你就要学会先让自己冷静，只要你保持一颗真诚待人的心，事后对方会了解你的人品，并为自己犯的错而惭愧；
三、矛盾发生后，学会淡忘。同事之间有了矛盾，可能会由于人们思维惯性而延续一段时间，但时间长了就会淡忘，所以不要因为过去的小意见而耿耿于怀，只要你大大方方，不把过去的事当回事，对方也会以同样豁达的态度对待你；
四、面对现实。积极采取措施去化解矛盾，抛开过去的成见，更积极地对待与你有过矛盾的人，至少要像对待其他人一样对待他们，做你该项做的事。并且重新审视一下问题的发生，是不是自己做错了，是否应该真诚的向对方道歉，类似“这是我的错”这种话是可能创造奇迹的；
五、无论发生了什么矛盾，都要先想一下，是不是自己错了，如果自己没有错的话，站在对方的立场与角度想一想，体验一下对方的感觉，对方这样做是不是也有他这样做的道理。
做了这样的努力，基本上一些小矛盾都会化解，但遇到玩固不化的人，你做出努力他也不愿和你和解，这样你也不要难过，钻死牛尖认死理的人，是他自己想不开认不清大道理，问题不是你，你只管放心做你的工作，不要把他放在心上就行了。
分享一句话：待上以敬，待下以宽。
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