文/乔平
我们的老祖宗有这样一句老话“一样话百样说，看你会说不会说”，指的就是不同的人面对同一件事，说出的话千差万别。
《红楼梦》中的王熙凤，一张巧嘴吐出的话语，常常让贾母和各位夫人小姐非常受用。
再看关羽，驻守荆州期间，孙权派诸葛瑾到他那替儿子求婚。“求结两家之好”本来是件好事，以婚姻关系维系政治联盟，历史上也是多有先例。但是，关羽却勃然大怒，对诸葛瑾说:“吾虎女安肯嫁犬子乎?”
你看看，不嫁就不嫁，为何如此出口伤人？凭什么你关羽的女儿是虎女，人家孙权的儿子就是犬子？这话让孙权的面子如何吃得消?又怎能不使双方关系破裂呢？
所以，说话真的是一门艺术，无论是生活中还是工作中，会说话非常重要。
《清晰表达的艺术》这本书，认为能够清晰表达才是为会说话。而清晰表达指的是：通过思考形成一个观点，再把自己的观点合情合理地表达出来。只有你的表达被对方所理解和接受了，才是一个清晰表达。
书中给出了清晰表达应遵守的5个原则：
1、明确
小时候学习写作文，老师告诉我们怎么写才能重点突出、主题明确。可是，从我们开始学说话到现在，无论是家长还是老师，都没有告诉我们说话也是需要主题明确的。
小孩子表达不清情有可原，可是我们成年人，表达含糊其词、内容偏离主题、绕半天说不到点子上的情况也是常见的。不管是写文章还是说话，其目的都是把自己的立场和观点传递给别人，如果一个人面对问题没有自己的立场和观点，清晰表达就更谈不上了。
一个人面对问题没有自己的立场和观点，究其原因，他们的本性里都有很大比例的自私软弱成分。我们不妨观察一下身边，这样的人着实不少。
他们充当着粉饰太平的和事佬，结果是问题得不到本质解决；有时候是冷漠的酒肉朋友，只会做事后诸葛亮；也可能是苟延残喘的小人，人畜无害的微笑下藏着懦弱与惶恐。
这样的人过着依附土墙，观察风向的人生，时刻想着自我保护，根本不知道自己到底想要什么，在这种缺乏立场和主张的状态下，抛出来的言论必定是含糊不清的，其结局也都不会好到哪里去。
2、诚实
诚实是我们为人处世的基础，同样也是清晰表达的先决条件。我们通常认为说真话、说实话和遵规办事就是诚实，而敢于鸣不平、坚守真理和勇于承认自己的错误则是诚实做事需要的勇气。
不说真话会使人变得保守或闷骚；不说实话会使人变得油滑或玩世不恭；不遵规办事则会使人变得随意或矫情。一个或保守或油滑或随意的人，怎么指望他能够把自己的观点清晰表达出来呢？
话又说回来，是不是一味地诚实表达就会有好的效果呢？作者多米尼克·穆特勒把诚实分为诚实和过分诚实，他认为：对于清晰的表达来讲，诚实就足够了，没必要说出过分诚实的话，说出的内容刚好说明我们所思考的内容即可。虽然诚实是清晰表达的基础，但并不意味着要你口无遮拦地说出那些未经大脑过滤的内容。
举个例子：假如你正在参加一个面试，听到面试官说：“请先简单做个自我介绍吧”。你说：“我的简历就在你手里，难道你看都没看吗？”面试官又问：“你为什么选择我们公司？”你说：“其实你们公司并不是我感兴趣的，只是，我投了很多份简历，唯独你们通知我来面试了。”
虽然你的回答是诚实的，可就这样的回答，这份工作还想要吗？这种诚实叫做过分诚实，过分的诚实是鲁莽的，不仅会伤害别人，也达不到沟通的预期效果。这种过分诚实的表达，是因为说话的人没有想清楚，他的话会引起怎样的后果，随意说出了他当下的想法，不属于清晰表达的范畴。
3、勇气
勇气是清晰表达的动力源泉。大家都不喜欢太暴露自己的想法，怕成为出头鸟，于是学会了隐藏，学会了隐忍，学会了看风使舵。给别人留面子、给自己留余地，出于各种担心和害怕，没有勇气说出自己的真实想法，这就像身上长了毒瘤，怕疼就不割，最终必定会有后患。
比如我们手机里的微信群，刚建群时说话的人还比较多，慢慢地，大部分人会选择默默关注其他人的反应，最终的结果是大家都在避免展示自己，群里说话的人越来越少，最终变成了僵尸群。
其实，相对于暴露在大庭广众之下，我们更加在意的是：经常展示自己后，随之而来的异样眼光和无知的评论。类似微信群的情况，在我们工作和生活中都有，能够越过这种心理的只有勇气。
人是个具有思维惰性的动物，隐藏久了，脑子会懒，遇到问题都懒得去思考，人变得越来越没有主见，嘴巴也自然越来越不会把话说清楚了。所以我们说勇气是清晰表达的动力源泉，这不仅是沟通能力问题，还蕴藏了一个心理健康问题。
4、责任感
责任感是清晰表达的一个重要前提，如果一个人对一件事持无所谓的态度，他就做不到清晰表达。祸从口出的道理让人们说话总是小心谨慎，这导致大多数人在工作中形成服服帖帖，循规蹈矩的习惯。不管上级的要求有多么不合理或者可能导致利益损失，都不会站出来说一句真话，只是含糊其词地随便应付过去或保持无所谓的态度，而私底下又会抱怨。
说到底不敢说真话的原因还是怕承担责任，抱着多一事不如少一事的态度。
海尔一名员工说过这样一段话：“我会随时把我听到的和看到的关于海尔的意见记下来，哪怕我是在朋友的聚会中，或是走在街上听陌生人讲话。因为作为一名员工，我有责任让我们的产品更好，我有责任让我们的企业更成熟、更完善。”
也许这名员工负责的只是流水线上的一个小环节，可他懂得自己的前途和命运跟产品的口碑有关，跟消费者的需求有关。如果他的态度是“事不关己高高挂起”，绝不可能去做这些不是自己分内的事情，也不会说出这样有责任感和使命感的话语。
在职业生涯中，偷懒、抱怨、投机取巧、麻木不仁，对领导言听计从或找借口推脱等等消极被动的不良心态，都会影响员工个人的职业前途，同时也会消耗企业的能量。
5、同理心
同理心是指能够心甘情愿设身处地站在对方立场的一种思考方式。与人沟通时，如果能主动体会对方的情绪和想法，理解对方的立场和感受，并站在对方的角度思考和处理问题，多么复杂的事，沟通都不会困难。所以说，同理心是清晰表达的核心内容。
福特公司曾经要求设计人员试穿一种怀孕模拟服，这种装置可以让试穿者感受到背痛、膀胱压迫感、额外负重约15公斤，甚至还能感受胎动。目的是让工程师体会怀孕女性驾驶汽车时的困难，进而完善汽车设计。由此可见，同理心是帮助我们站在他人角度思考的良好方式。
同理心意味着参与到他人的情况中，且不对其造成冒犯。而清晰表达的核心，恰恰也是跨过别人的限度但不伤害对方。所以说，同理心是清晰表达的一个核心内容，懂得应用同理心，不怕沟通不成功。
清晰表达是人类生存的一个基本技能，对于每一个人、每一团体、每一个企业都非常重要。了解和学会这5个原则，对我们快速学会清晰表达很有好处。
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