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如何与下属高效沟通?

   作为领导者,认真履行好自己的职责,最重要的就是团结好所有的下属,形成工作的合力,凝聚共识,共同完成工作目标的,实现职场双赢,因此作为管理者与下属的高效沟通至关重要。
   一、明确沟通目的
   一次高效的沟通,明确目的是关键,作为与下属的沟通目的主要以下几方面。
   一是部署工作。  
   二是谈心谈话交流思想。
   三是激励下属成长。
   四是听取下属工作汇报。
   五是听取下属的意见建议。
   六是其它有关工作生活的心得交流等。
   二、倾听为先
   作为管理者者,无论是传达指令和信息,还是听取下属的汇报和意见建议。认真倾听是首要的。
   一是认真倾听是态度,表达对下属的尊重和重视。
   二是全面听取下属意见的表达,为接下来的正确回应奠定基础。
   三是认真听明白,对于不了解或者对下属表达意思不准确的,待下属讲述完后,进行问询探讨,真正完整地听清楚下属所表达的真实意思。
   三、准确回应
   倾听下属完整意思的表达,作为上司要给予准确地回应。
   一是表达观点要鲜明直白,禁忌使用模糊的语言。
   二是表达的观点要有逻辑性,使其回应有理有据。
   三是回应的观点要与下属达成一致意见,让下属准确理解你表达的意思。
   四、建立信任
   作为交流沟通的双方,相互地信任是取得高效沟通的基础。
   一是互相的尊重,容易找到沟通的话题。
   二是诚实守信、公平公正以此赢得下属的信任,容易敞开心扉,表达双方真实的观点。
   三是基于信任,下属的工作生活困顿,才会直抒胸臆,避免相互的猜忌,甚至使沟通无果而终。
   五、正面激励
   作为下属,最大的愿望就是得到管理者的肯定和赞许。
   一是对下属做的好的方面要及时肯定和鼓励。
   二是适度地表扬和赞美,让下属对自己的努力付出有成就感和自豪感。
   三是客观地指出其不足,并提供改进的意见和建议,让下属感受到管理者的关心和帮助。
   六、听取下属的反馈
   对于与下属的高效沟通,听取下属的情况反馈至关重要。
   一是对需要下属事后落实的事项,或者需要进一步交换意见的事项,要让下属复述表达,使沟通的事项形成一致性的意见。
   二是对于下属需要事后落实的事项,要完整地表达清楚,并且对落实的具体情况,对下属何时反馈要有明确的意见和建议。
   三是需要事后下属反馈的问题,要跟踪问效,使交流沟通的事项有完整的结局。
   七、沟通中的禁忌
   细节决定成败,注重交流沟通的细节,避免一些禁忌,会是沟通顺畅高效。
   一是禁忌对下属的讲述,心不在焉,让下属心有余悸。
   二是禁忌对下属的讲述,插言阻断,打乱下属的讲述思绪。
   三是禁忌回应含混不清,使下属无所适从。
   四是禁忌使用过激的语言,对下属表达不满,引起下属的过激反应,使沟通阻断。
   五是禁忌对需要事后落实和改进的事项无跟踪,降低沟通的效果。
   综上所述,作为管理者实现与下属的高效沟通,明确沟通目的,倾听为先,准确回应,建立信任,正面激励,听取反馈,是确保沟通效果不可或缺的程序和步骤,同时还要注意沟通过程中的语言禁忌和沟通方式的选择,就一定会取得高效沟通的效果。

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