本报讯(记者唐开虎)近日,彭某和往常一样正在公司办公,突然接到建行的电话,询问她近期是否使用信用卡购买了一部价值万元的手提电脑,她听后大惊失色。经过工作人员耐心沟通后,彭某回想起来,两天前曾收到“95533”发来的短信:尊敬的用户,截止于x日x时,您的信用卡账户已满xx积分,可以兑换5%现金,请登录某网址查询兑换,逾期失效。当时,彭某心想积分可以兑换现金还挺划算,于是,她点击了短信中的网址链接,并按照网站要求输入了信用卡信息和个人资料。随后,网站提示将产生一笔“虚拟扣积分”的交易,要求输入手机收到的动态验证码。不明所以的彭某按网站提示完成了操作,结果就产生了这笔万元消费。
近年来,类似彭某的遭遇并非偶然现象,犯罪分子利用改号软件伪冒“10086”“95533”等官方服务号,发送虚假短信,以“积分兑换现金”“调整消费额度”等形式诱导客户登录短信中的钓鱼网站,骗取客户信用卡卡号、身份证号、动态验证码、密码以及卡片有效期等重要信息,一旦获取这些信息,就迅速进行违法盗刷。
千不该,万不该,彭某不该如此放松警惕,把自己的个人信息和卡片信息透露出去。尽管由于客户本人原因,导致了这起盗刷事件,但是建行还是在侦测到彭某卡片的异常交易后,主动采取了止损措施。一方面,建行工作人员在确认情况后,立即联系第三方支付平台和商家协商中止交易,最终成功为彭某追回了全部损失;另一方面,考虑到客户的日常用卡需求,建行还为彭某提供了更换卡片的服务以保障用卡安全。得知结果后,彭某激动地说道:“真没想到钱还能追回来,这简直太意外了!谢谢你们!”
最近,由于客户轻信虚假短信导致的信用卡盗刷事件频频发生,建行等发卡银行不仅通过实时侦测,第一时间识别可疑交易,而且积极为持卡人挽回损失,但是确实也存在不少盗刷交易用于虚拟商品,不法分子可快速销赃转移资金,导致银行无法追回损失的情况。因此,防范信息泄露,避免信用卡盗刷,还需要持卡人进一步提高防范意识。
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