比起“说话之术”，更重要的其实是“说话之道”。“道”比“术”更内在，“术”往往是指技术，而“道”则是传递一种内心的观念和价值。“术”就相当于我们的口；“道”则相当于我们的心。
“You are what you say”，你说什么样的话，你就是什么样的人。我
懂得把别人放在心上，这就是蔡康永所相信的说话之道。
全书共包括40篇精彩短文，将那40篇短文读完总结完之后发现，所有说话的技巧和策略全部都是围绕一个总原则，那就是，始终把别人放在心上。这，其实就是全书的精髓。
怎么把别人放在心上？
这我把作者40篇短文里提到的说话技巧归纳成了以下5个方面：
第一，关注对方感受。
生活中，我们常常会遇到这样一些人。他们很强势，一旦别人和自己的意见不一致的时候就会想法设法地把对方讲到哑口无言。这样的人，虽然厉害，但却非常讨人厌。因为他们没有一颗推己及人的同理心，他们不懂得站在别人的立场考虑问题。
其实，当你的意见和别人不一致的时候，你不必硬要对方认输认错，因为这并没什么好处。你可以迂回地提醒，让对方听出你的立场。要是对方很强势，那就一笑置之，把那个无谓的胜利让给对方又何妨。这样做，更能显得你的度量很大，这对于你不是更好么？
把别人放在心上，最重要的一点就是试图站在对方的角度考虑问题，关注对方感受。书中70%的说话策略其实都是由此衍生的。为什么它如此重要，因为它就表示，你说话的时候关注对方、尊重对方、在乎对方、重视对方，所以别人也会报以相同的态度来回应你，这就是我们讲的说话之道。
第二，用心赞美对方。
转述第三方的赞美，会比你自己一味地说一些空洞的赞美要可信的多。
如果是我们自己去赞美对方的话，又应该怎么开口呢？还真得我们花点儿心思才行。
我们赞美别人的时候不能昧着良心说假话。
那么要怎样才能判断出对方想要听到什么样的赞美呢？假设当你走进一位老师的办公室，我们东张西望就能看到的东西，当然就是对方愿意让别人看到的东西，可能也是他渴望被人提到或问起的东西。
很多时候，不止我们会赞美别人，别人也会赞美我们，别人赞美你一句，你回一句赞美，这就叫社交。如果别人赞美你一句，你只是很礼貌地回说：“谢谢”，这样是落落大方，也很好，不过这一招通常更适合天下第一美女或天下第一富豪，因为这类人常常被赞美到麻痹了。我们普通人，当然还是选择前者好呀。
不管是转述第三方的赞美，还是费尽心思赞美别人希望被赞美的部分，亦或是社交中的回赞，这些说话的技巧都需要我们用心去做，因为你要始终把别人放在心上，这才是最根本的原则。
第三，让对方留下印象。
自我介绍时，可以发挥联想。只要想法设法把话说得更有特色，让别人对你产生印象就好了。
现在，很多人在讲话时常常会以讲故事的方式展开，但是，能否让人印象深刻掌握说故事的顺序是关键。
第四，在话语中传递情感
其实，说话，无非就是表达自己、打动别人。口才流利的人说话未必能讨人喜欢，因为他们的话往往很空洞，甚至没有情感，他们只在乎自己说得爽，从不在乎听者是什么感受。我们，可以不成为那个口才流利的人，但是得成为在乎别人感受的人，我们需要学会透过语言来传递自己的情感。
在乎别人，才能说明你真的把别人放在心上了。与人交流的过程中，我们当然不可能只顾自己说的爽，我们还要学会做一个认真的倾听者。
第五，学会倾听和欣赏
沟通的过程是相对的，我们在说话的时候，对方会认真听你讲话，这显示了他对你的尊重，那么当我们成为倾听者的时候，我们当然也应该这么做。
怎么听呢？
学会适时重复对方句中的关键字眼就可以交差了，或者用一些问句来回应。
一般来说，最可能激发对方继续说下去的问句多半是：“为什么？”、“怎么会？”、“真的哦？”、“那怎么办呢？”、“后来呢？”、“原来是这样！”你完全不用担心问题的深度，就用这些大白话足矣！
为什么我们只用稍微回应对方一两句就可以了？因为每个说话的人，都需要从听话的那一方收到鼓励才会更放开往下说，只要你的反应是一种鼓励，显示了你足够的热情，那么不管对方是多有地位、多有深度的人，都会很受鼓励！所以，你不必假装有深度，只要懂得欣赏别人的深度，已经是一种美德了！
书中的说话技巧很零散，我们这里不可能一条一条的讲出来，所以只选取了最常用的一些案例给大家，不过，所有的这些技巧都离不开我所归纳的那五个大点，而这五点最后归结为一点就是：我们要始终把别人放在心上，说话的时候照顾到对方的感受。
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