不懂客户心理，就很难将产品推荐进客户防线：136页销售心理学

在销售活动中，客户往往会根据第一印象定位一个销售员的好坏，往往会对幽默而又富有创意的销售员心存好感，往往会因为一点点异议而大发雷霆、借题发挥，往往又会“信专家”、“随大流”“图便宜”、“讲面子”……在购买行为中的这种种表现，都是客户正常的消费心理，也就是我们所说的客户心理。

而由此引出的，有助于促进销售员了解客户，从而推进销售进程的学问，就被我们看作是销售中的客户心理学。