什么是牛逼的销售,就是见到什么样的客户说什么样的话,最终让其成交。要想成为牛逼的销售就要抓住消费者的心理,针对客户不同的需要,使用不同的销售话术。从而使客户获得需求上的满足。
想要成为一个牛逼的销售要具备哪些因素呢?
能揣摩并询问出消费者对某产品的兴趣和购买意愿。
现在的商品同质化非常严重,竞争的核心都发生了转移,都集中在了一线销售人员上面。同样的产品,客户为什么会选择跟他成交,而不是跟你成交。不是客户没有需求,而是你没发现客户的需求。
客户购买的心理过程是这样的。
1.首先是引起客户的注意。就是说咱们做销售的第一印象是非常重要的,这些取决于你的衣着和言行举止。这也是客户愿不愿意给你机会继续跟你谈下去。还有重要的一点就是开场白,开场白其中包括对客户感谢和赞美, 自我的介绍和问候,突出来访目的(突出客户的重要性,吸引对方),探测需求(用提问方式结束话题,引客户开口)。
2.让客户产生兴趣,找到一个关注点。让客户产生兴趣一定是对他有价值的或者让他意想不到的观点。比如说,你去拜访客户可以直接抛出问题,你是一家报社,想让客户投放广告。可以这样说,你们在**报社投放广告规律是怎么样的,话锋一转说我在其中发现了一点错误? 客户往往会比较紧张,会来追问是怎么样错误。这样就达到了吸引客户的效果。
3.使用联想,植入客户新苗。这里说的主要是你客户描绘出一幅愿景,当他拥有该产品的时候,回事怎么样的一个情景。比如你是卖橱柜的,可以给客户描绘出一幅家庭做饭的情景,用了它做出来的饭是多么的美妙。
4.希望拥有,激发欲望。当你对客户不断的在描绘那个情景时,让消费者有一种代入感。感觉想立马拥有。把消费者的购买欲望彻底激发出来。
5.进行最后的比较,引导答疑. 到了此时客户会提出种种疑问,只要帮助客户打消疑虑就可以,比如有没优惠啊,保修期,安装啊,赠品啊等等。
6.临门一脚,成交。客户对咱么的品牌和产品都很喜欢,而且已经决定购买。但是对优惠后得价格还是不满意,销售员要是价格放的太快,客户感觉没占到便宜,容易埋下隐患。
后面待续.......
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