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应对HR的“追问”如何不失分
 

来源:中国人事报   日期: 2009-05-12

  面试是公选的一个重要环节,目的是检测考生的综合分析能力、组织与协调能力、应变与创新能力、言语表达能力等。通常情况下,面试考官对考生回答问题只是一边听,一边评判,然后给出相应的分数。但是,有时也会出现考官追问的情况。作为应试者,一旦遇到这样的情况,应当立即注意从三个方面把握好自己,避免失去不应该失去的分数。

  要迅速摸清考官追问的意图。考官对考生追问,一般有三种情况:一是考生对问题回答得不够完整,考官希望通过追问让考生回答得更加完整。尤其是一些需要运用发散型思维回答的问题,从命题的要求来说,必须回答出35种答案,但是,一些考生往往只回答出12种答案,并反复进行论述,论证自己的观点。这种时候考官对考生进行追问,应当说,是对考生的关心,是善意的提醒,并不是恶意的刁难,考生要迅速作出判断,给予必要的补充。二是考生对问题回答得过于简单,考官希望通过追问让考生回答得更加充分。这样的追问一般出现在考生对题目理解不够,三言两语就回答完毕,而剩余时间又非常宽裕的情况下。考官会对考生追问还有没有需要补充的?”提示考生再作出必要的补充回答。三是考生对问题回答得有新意,考官希望通过追问让考生回答得更加完美。这样的追问一般出现在模拟情景题上,考生独到的见解、独特的思维方式,也会让考官的兴趣得到提升,从而让考官不由自主地进行追问。对于这样的追问,考生要注意莫得意忘形,避免因得意而失去不应该失去的分数。

  要注意调整好自己的心态。作为一名应试者,在面对考官的追问时,一定要保持稳定的心态,不要紧张,更不要害怕,尤其是不要轻易地改变自己的答题思路,而要顺着考官追问的要求,认真思考,及时作答。考生的心理素质,既是考官要考的范围,也是决定考生面试成绩的关键。考生在面对考官的追问时,要注意克服三种不良心理:一是觉得考官在故意刁难。这是一般考生面对考官追问的第一反应。通常情况下,人们的思维定式都是从坏的方面去考虑,但实际上,考官在面对考生时,都希望能够选拔出优秀的人才,这不仅是考官的职业道德决定的,也是这种公开选拔的机制决定的。在面对考生时,考官面前摆放的都是一张白纸,谁都想去画一张最美的图画。所以,考生在面对考官的追问时,没有必要把考官往坏处想,从而产生不应有的抗拒心理,而应当积极配合,认真思考,慎重作答。二是心情突然紧张。这也是很多考生的通常反应。这样的反应多发生在性格内向、没有见过大场面的考生身上。在面对考官的追问时,有的考生心情突然紧张起来,甚至打破了自己的原有思路,头脑轰鸣,不知所措。作为这样的应试者,除了平时要加强面对公众场合讲话的锻炼外,还要注意在答题时,一定要思考半分钟,并迅速在面前的纸上列出答题提纲,不论考官是否追问,都能从容应对。三是怕考官打低分。这也是考生的一种正常的心理反应。但是,这种心理反应应当说是完全没必要的。前面已经说过,面试考官对考生进行追问,是考官对考生的关心和爱护,只要考生认真思考,从容应答,不仅不会丢分,而且还可能增加分数。

  要从态度上配合考官的追问。这是避免失去不应该失去的分数的关键。在考官追问后,一些考生表现三种不良态度:一种是一脸漠然,很冷淡。有的考生直接回答:没有什么可补充的。一种是答非所问、心不在焉。有的考生回答追问偏离了主题,让考官感到很失望。还有一种是口若悬河,极力表现自己。有的考生夸夸其谈,借机极力推介自己,结果不仅没有得到考官的认同,反而引起了考官的反感。考生的态度影响着考官的心理,从而产生印象分,这个分是没有标准去衡量的,只有考官自己清楚。有时,也正是考官这瞬间的印象,决定了一个考生的面试成绩乃至未来的前途和命运。作为应试者,这一点务必引起足够的重视。

 

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