品质是做出来的，而不是查出来的。
“做”指生产；“查”指查验。生产者是工人，查验者是质检。品质是做出来的，而不是查出来的，意思就是说，品质是工人生产出来的，而不是质检查验出来的。也就是说，优秀品质的形成有赖于工人们的努力。工人是品质之母。
一般人的思维误区：认为品质只是品控人员的事，或者只是管理者的责任，工人们无关系要——大错特错，颠倒乾坤——工人们才是制造品质的体!?优秀的品质在优秀工人的手中孕育出来的。工人的责任心直接决定产品的质量。无责则无质。
员工是企业的主体。企业的发展壮大离不开全体员工的共同努力。任何分工都不能脱离团结、合作的原则(团队精神)。凝聚力的大小决定于团队精神的多寡。部门与部门之间需要团结、合作，部门内部也需要团结合作。任何分歧都会削弱组织的凝聚力，最终导致团队的死亡。品质是团结合作的结晶。一流品质要靠全体员工通力合作才能实现。——赢在沟通。
工作文件，尤其是1SO工作文件，是形成良好品质的关键，是生产的指南针，是“质量领先国际”的保证。然而，文件归文件，只是一纸文书；效果归效果，靠落实。落实靠员工。再出色的工作文件、再完美的企划案，如果领导不去落实，员工不去执行，也只是纸上谈兵，終归失败。——赢在执行。
一流品质要一流员工来创造。一流员工要靠一流领导来培养。何谓一流领导??以引导代替命令，以激励代替批评，具各良好心态和专业技能，善于领导和沟通，综合素质胜人一筹者是也。一个优秀的领导者就是一个出色的教育者。一个出色的教育者就是一个典型的学习者。
培养一流员工是创造一流品质的不二法门。
2007年1月
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