2013年的春运，以它今年独特的姿态，即将胜利圆满地走到它的终点站。
也许，对于我们每一个离家在外的人来说，春运，这两个字，真的是浸透了太多的感慨和感想。每一年的这段日子，无论身处在哪个城市的车站或是哪趟东归西去的列车上，我们都不得不感叹那种人海如潮的盛况。踩着春节临近的脚步，中国人自古以来的那份对家的渴望在这个盛大传统的节日里得到了最淋漓的释放。
而做为旅客，我们看到的听到的和感受到的铁路春运，也许只是一些最直观的最直接的服务，而在其背后，为之所坚韧支撑的铁路人，他们所付出所承受的，我们又知之几何？每年的春运，对于铁路职工，已经是习以为常了，在举家团圆的节日里，太多的铁路人却奋战在各自的工作岗位上，他们用他们最朴实的工作态度来诠释他们对这份职业的热爱和忠诚，也许我们看到的只是那来自铁路制服特有的威严和庄重，而他们背后所承受的各种委屈和心酸又有谁能够真正地知道和理解，他们用他们的一颗平常心让我们见证了铁路职工的平凡中的伟大。
就让我们将镜头拉近到这个京沈交界的有着天下第一关美誉的山海关站，让我们从一个最平凡的工作岗位来见证一个铁路职工的日常工作吧。
时间：2月8日上午7:30分。地点：候车室门前，实名制岗位。人物：客运员小王。
山海关站地处河北和辽宁的边界，这个车站每天的客流并不是很多，因为停靠的列车较多，所以旅客比较分散，旅客集中的大多是那几趟始发车。
小王说，虽然实名制已经实行了一阵子了，大多数的旅客也能表示理解，但是也有个别的旅客对这个比较反感，轻的说点风凉话，重的则就出口不逊了，嘴巴上骂着，手里则是冲着自己的身份证发飙，狠劲地摔过来。这样的旅客，每天也得碰上那么几个，能做的也只能是更加耐心的和旅客解释，你问我生气不？呵呵，她无奈的笑了笑，说，说不气那也是假的，可是仔细想想，真的是没办法，旅客出门也不容易，大过年的，恨不得一脚就踏进家门，所以在站口面对多出的这么一个关卡，有些抵触情绪也正常，其实，大家要是都能互相理解一下就好了，铁路推出实名制验票的出发点也是为了旅客，只是这里面的良苦用心有时得不到理解。
小王说今年的天气真的很恶劣，她笑笑说，每年的春运她基本上都值班，父母没办法，只能年年来她这里过年了，至于家里的其他亲戚，有的已经好几年没见过了。没办法，谁叫咱干这个呢？服务行业，都这样。当班的这天，因为怕去厕所，她都尽量不喝水，既然不能选择工作，就好好地面对，踏踏实实地去做好每一天。
“您好，请出示你的身份证和车票。” 面前的这个笑意盈盈的普通客运女职工，她所代表的不正是我们平凡的铁路人吗？在这个萧瑟的冬日里，她给我们每一个归家的人送上了一份亲切的温暖。
