美丽的呼局铁姐

为了给旅客提供更好的服务

从2020年11月

中国铁路呼和浩特局集团有限公司

从具备高铁准入资格的人员中

择优选拔60人集中培训

最终确定了48人的首发队伍

前期培训内容

着重突出专业性、实用性的

选派优秀的高铁乘务员传授经验

组织人员前往郑州局集团公司

实地跟车学习

开展应急模拟演练

为了与旅客无障碍交流

培训涉及列车实用

英语、蒙语、手语等内容

通过系统性培训

提升乘务人员

业务素质和应急处置能力

着力打造专业化、高素质服务团队

马上要与大家见面的乘务员

有话要说

乘务员

高 婕

作为首发行动车组乘务员，我觉得自己身上的责任更重了几分。我将把微笑展示给更多旅客，做好每一次服务，让更多旅客感受到旅途的温馨。

乘务员

荆 月

很期待列车开行的那天，我将把自己所学应用到实际工作中，更好地为旅客提供优质服务，期待大家见面！

安全员

王文杰

岗位从普速列车到动车组，列车运行速度快了，我的服务质量也要跟上。相信今后在工作中，我可以更顺利地完成每项任务，展示铁路人的风采。