作业标准化解决十大问题

作业标准化能解决十大问题，堪称十效大补丸。

作业标准化可分为三个层次，分别是有、好、优，要发挥作业标准化的十大大补丸的作用，不能满足于有，至少需要达到好的层次。

作业指导书是作业标准化的核心，我们以作业指导书为例，来讲一讲作业标准化可以解决的十大问题。

一、员工方面

员工方面，作业标准化能解决的问题有：

1、新员工上手慢

关于这点，麦当劳是典型的例子。麦当劳招收新员工，哪怕是兼职大学生，稍作培训后，以作业指导书为参照，员工很快可以上手作业。如果缺乏作业指导书，那么，只能师傅盯着徒弟做，上手慢是不争的事实。

2、培训员工没有依据

没有作业指导书，员工培训只能手把手地教。有了作业指导书，可以让员工先看一遍作业指导书，再依照作业指导书进行培训教导，效率会非常高。

3、员工缺乏开展作业改善的动力

作业指导书表明了作业的基本要素与内容，这给了员工开展作业改善必要启迪，甚至对现有作业提出质疑，发现改善的机会。

二、作业方面

作业方面，作业标准化能解决的问题有：

4、作业改善缺乏基础

没有作业标准化，改善缺乏向上跳登的平台，即便有心开展改善，也常常面临不知从何处着手的问题。

5、作业改善成果无法固化

作业改善取得了成果，如果不加以固化，很可能被忘却或者被“束之高楼”，而作业标准化就是固化这些改善的重要途径。

6、好的作业手法或经验无法推广运用

每个人的作业手法并不相同，当中有优秀的作业手法，如果没有作业指导书，那么就缺乏推广这类优秀作业手法或经验的渠道。

7、难以对员工作业做出评估

作业标准化通常有对于标准产能的估算，如果员工实际作业超出了标准产能，那么说明员工作业效能超出了常规，反之则低于常规，这样对员工作业的状况就可以做出相对客观的评估。

三、产品方面

产品方面。作业标准化能解决的问题有：

8、产品出问题难以追溯到当时的作业规范

质量管理中，确保一定的可追溯性可以找到质量问题发生的原因。有了作业标准化，产品出现问题时，可以追溯到当时的作业标准化版本，进而可以明确当时所用的工艺、物料、作业方法等，进一步查明产生问题的原因。

9、产品一致性差，不良率居高不下

缺乏作业标准化，张三一个做法，李四一个做法，做出来的产品自然一致性很差，这种情景下，产品质量就难以保证。确保产品一致性，可以说是作业标准化的一个主要功能。

四、技术方面

技术方面。作业标准化能解决的问题主要指：

10、专业技术不能得到有效推广

有些产品具有一定的技术性，通常只能依赖于人。如果将这些计划标准化在作业标准之中，那么受人的因素影响就会减少，而且，专业技术能够得到更大范围的运用。

不少企业的运营管理，将作业标准化工作当作重中之重的一项事务，是有其道理的，因为这项工作能够解决十大问题。

本文特别鸣谢韩改敏老师，是她将“作业标准化能解决十大问题”分成了“员工方面”、“作业方面”、“产品方面”与“技术方面”四个类别，从而给我启迪，写下了这篇文章，再次感谢！