在濮阳，
有一簇看似渺小实则坚韧的“蒲公英”，
他们紧紧靠拢在一起，
默默生长，深深扎根。
他们凝心聚力，合作分享；
他们彼此借力，共同成长，
他们就是“蒲公英”王红玉名班主任工作室的成员们。
你是否因为某些家长在班级管理群中“胡言乱语”而大伤脑筋？你是否因为某些家长在沟通交流时“胡搅蛮缠”而心生怒火？你是否因某些家长在解决问题时“撕破脸面”而不知所措？
今天在第二届河南最具影响力教育人物颁奖盛典暨“影响中原出彩人生”高峰论坛上，我聆听了专家田冰冰的讲座，她是浙江省杭州市春晖小学校长，全国十佳班主任，被网友亲切地誉为“新班主任的随身军师”。在“家校协作常见现实问题与解决策略”板块中，田校长详细分析了存在的问题，也给出了科学的解决策略。
结合我担任班主任时与家长的沟通，也出现过以下问题：
1.只要一下手去抓问题学生，往往就僵化，难以解决。但是一放手不管，问题就会更加严重。
2.一旦在沟通中出现了摩擦，就会留下难以愈合的感情疤痕。
3.家长刚开始很热心参与班级活动和工作，后来逐渐冷淡，不管不问。
4.家校沟通缺乏科学系统的设计，很多时候就是临时参与，不走心。
5.强势家长或班主任过于俯视问题，不能放下姿态协作。
田校长针对以上五个问题，分别指出家校工作的症结是：协作分寸没有把握好、协作情感没有培养好、协作节奏没有踏准确、协作系统没有建立好和协作关系没有处理好。
比如，某个学生卫生打扫不积极，我们叫来家长往往对孩子全盘否定，一棍子打死。或者多次家校沟通毫无成效就放任不管，该学生更是没有任何改进。
再比如，某位同学经常调皮捣蛋，搞恶作剧，我们会强势地叫来家长，对孩子进行道德审判，甚至给孩子学习下绝症的医嘱。孩子和家长对未来丧失信心，更别提会改变了！
这些行为不但不能解决问题，反而会更加恶化。田校长给出的建议是，在处理问题时一定要有和而不同的理念，平和冷静的心态，道理要讲清楚，事先树立规则，处理事情要公允，沟通要分层，不要急于求成，全程要有乐评。
她尤其是强调了做什么事儿一定要先立规矩，做事不逾矩。
我记得初一的时候，我们建立起家长交流群，由于事先没有讲规矩，导致了一些列事情的发生，如有家长转发不健康内容，有家长发表不当言论，有家长乱发商业广告等。
当时我特别生气，在群里进行在线教育，这些家长大部分以“不小心”“没看见”“没恶意”等借口辩解。我当即制定了一条规则：这个群里只能发布和教学管理有关的言论，不得发布不健康、反动、商业广告、恶意中伤等内容，否则我会截图保存，保留向警方申诉的权力。后来，果真再也没有出现那些不良现象。
田校长也特别指出，现在家校联系最普遍的就是建立各种手机app交流群，一定事先立下规则，并严格遵守。如：
时间要求：早晨七点半至晚上九点半，其余时间任何人不能在群里再发信息，包括任课老师。
方式要求：沟通一定要加“@某某”，避免理解混乱，产生误解。
内容要求：提倡分享正能量信息，如读书方法、家庭教育学习、家校沟通方法、励志故事等。
严禁内容：1.涉及国家政治、反动言论、破坏国家统一和民族团结和其它谣言的。2.各种商业广告。3.不利于班级团结、家校团结的。
特殊说明：有关学生隐私或者个人建议的可以私信沟通。
作为大部分家校合作的主动方来说，班主任更要有自己的规则意识，如：
1.发布信息一定要注意思想的引领。2.互动信息一定要把握分寸。3.通知信息一定要简洁明了。4.切忌发泄私愤、唠叨抱怨。5.切忌说污损教师形象的话。6.切忌发布有始无终的盲目要求。
这样就会避免很多误解、麻烦、纠纷的发生，也不会因为一两个信息产生恶劣的影响。
另外在处理学生发生的严重问题时，我们往往会和某些家长产生激烈的言语矛盾，情绪会严重失控，这时就要提醒自己要冷静，要智慧沟通。不过这就需要我们先学会情绪的管控，并且也教育家长学会管控。
田校长给大家提供了七个金点子：
一是暗自调整呼吸，二是限制提高音量，三是暂停处理问题，四是适度保持沉默，五是坦诚告知不悦，六是学会宣泄调剂，七是建设心情同盟。
她还为班主任教育家长管控情绪提供了方法：
家校虽然不同根，为了孩子要同心。
双方对话别靠忍，时常交流是根本。
集体事务顾大局，个人困难私信讯。
偶尔矛盾不隔夜，管理情绪靠自身。
线上线下慢发飙，多提建议少质问。
谁都活得不容易，稳步协作共前进。
（为了押韵，笔者改动了几个尾字。）
我想，只要在以后的工作中事先树立规则，管控好自己的情绪，冷静下来，多思考，多学习，就会产生管理的智慧，这样才能为我们的工作锦上添花，也会让家校的力量合流，共同促进学生的成长，共同收获成功的果实。
雷利鸣
濮阳市第五中学初中语文教师、班主任，中小学一级教师，国家外派泰国支教优秀教师，河南省骨干教师，濮阳市学科带头人。工作17年以来，爱岗敬业，获濮阳市“濮阳好青年”、市“李芳式好老师、校优秀班主任、校优秀教师、校优秀职工等荣誉，多次荣获市优质课一等奖，参与多项省市级课题研究并顺利结题，所带班级成绩优异。
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