新学期已经陆续开始了。对新初一和新高一的孩子，新学期的开始，不仅面对着知识体系上的一个新台阶，同时也要面对新学校的新老师，新风格的课堂教学。这个过程中，并不是每个孩子都能顺利适应升学后阶梯跨越式的变化，尤其是面对风格不一的各科新科任老师的时候，很难做到让孩子们喜欢上每一个老师。钝感一些的娃还好，谁上课都无所谓，不会太介意这些细节；但对敏感一些孩子，尤其是女孩子来说，则可能会因为不适应新老师，或者说因为某些不经意的小细节和老师之间产生误会，从而导致孩子对老师心有芥蒂，影响上课心情和听课效率。万一发生这种情况，作为家长该怎么办呢？
前两天看一个朋友的教育日记分享，其中就涉及到了这样一件事。她的孩子是高一新生，开学没两天孩子就回家投诉语文老师的不公平待遇。在她对这件事的应对处理中，既照顾到了孩子的情绪，又给予了正面的有效指引，过程可圈可点，堪称楷模。经她同意，我把这个案例分享在这里，供大家学习和参考借鉴。
案例片段回放：
早读时间，教室里大家打开书，各自读语文内容。这时语文老师进来了，在讲台上放了个PPT，大家并不知道老师接下来会要求什么，静了下来。走下讲台的老师刚好站在女儿身边，低头一看孩子打开的书，眉头一皱：“谁让你们翻书的？我的课没让打开书就不许翻书。”说完就让孩子站起来回答PPT上的问题。这时候孩子都还没有读完题就被点上名，也有些措手不及，就站着没有吭声。老师又是一顿挖苦：“你不是在看书吗？怎么没有看出答案来？怎么不说话？”说完老师又叫了其他几个同学回答问题，他们虽然同样没有回答上来，但老师都让他们坐下了，只有女儿一个人被站了差不多半节课。
孩子一向自觉优秀，没想到在最擅长的语文课上当众来了这么一出，显然觉得自己受了很大委屈。学校里还能勉强憋着，回家后就情绪波动比较大，跟我边说边哭。
这是孩子回家后，心情难过地针对新任课老师做出的吐槽。看到上面这段记录，请问各位家长，如果是你家孩子回家后这样对你说出老师的课堂情况，请问你们会怎么应答处理？
学别人的文章，是为了启发自己的思路，帮助自己解决问题。一看就过了，那方法还是别人的，只有自己思考比较过了的方法，才是自己的。所以这时候，我诚恳建议大家先别着急往下看，而是目光暂停在这里，先闭眼睛想几秒钟，问问自己在这种场景下，会如何应答孩子的投诉，想好了再回过头看文中这位妈妈的处理，从而比较两种方法的优劣，选择更适合自己家孩子的沟通方法，灵活运用。
继续分享如下：
看着流着泪很伤心的孩子，我心里在想：“这孩子前几天刚开学就说过不喜欢新语文老师，难道这是有感应吗？我要是现在讲什么道理，她肯定也听不进去，还是等她心情平静一些再说吧。”我摸摸她的头发和后背，顺着她的话，稍微安抚了两句“没关系，别介意”之类的话，任由她哭出来，让她内心的负面情绪得到宣泄。等她哭完了，平静一些之后，我起身去做饭，而她也抹干眼泪去开始学习。
等吃完晚饭聊天时，话题绕到了学校，说起今天的语文课事件，我才说：“你现在平静一些了，妈妈也想说一下我的看法。从你的叙述来看，我觉得老师确有不妥之处，但其实你也有不对的地方。为什么我这么说呢？你想想，你们是高一新生，你们班又是全年级最好的班，班上的学生都是来自各中学的尖子生，这么多习惯了优秀的各有各的个性的孩子集中在一起，心里充满了优越感，管理起来容易吗？有经验的老师啊，通常就会在一开始的时候先给你们一个下马威，杀杀你们的威风，才好树立自己的规矩。你啊，很可能只是今天碰巧遇到了一个老师用来立威的机会。你想想，大家都才认识没几天，相互都不熟悉不了解，老师针对你的可能性大不大？不大啊！但是以我对你的了解，我倒是可以想象得出，你被老师点起来的时候，内心是很不服气的，让你回答问题的时候，你又是不知所措的。我如果没有猜错，你当时很可能就是一脸的倔强，然后一言不发.....妈妈很了解你，也知道你的个性，但是你有没有想过，当老师看到你的这个状态，她就很可能会认为你是对立情绪大，不配合，那么老师很可能就会进一步打压你......所以吧，坦白说，我觉得你当时的处理也是不妥当的。如果下次再遇到类似的情况，我建议你大大方方的告诉老师原委，告诉老师说，很抱歉，你不是无视要求打开书，是因为不知道要求；再告诉老师你还没读完题呢，可不可以再多给你2分钟时间......当你表现出诚恳态度的时候，老师也能感受到你的诚意，也许就不会出现今天的局面，你想想是不是这个道理。”
孩子耐心听完我这席话，也点头表示同意，并接受我的建议。但她还有点不服地说：“我一定要把语文学好！一定要让老师看看！”我笑笑说：“有志气！我支持你！但你必须清楚，咱们学好语文可不是为了让老师看看，最终你自己才是受益人。”女儿听完也笑了。
在以上的分享中，我们可以看到，这位妈妈处理问题的第一步，是坐下来耐心聆听，任由孩子释放内心积压的负面情绪，以同理心先认可孩子的情绪，并不做出过多的评价和说教。简单安抚一下后，该干嘛干嘛去，目的是给孩子一个缓冲的时间和空间。
耐心倾听孩子，代表妈妈对孩子学习生活的重视。对中学生来说，很多道理他们并不是不懂，他们更需要的往往并不是父母帮忙出主意，而是耐心的聆听。
等孩子倾诉完毕后，先去忙自己该做的正事，既是给孩子一个冷静的空间，也是给自己一个思考处理如何应对的时间。
等孩子负面情绪已经发泄完毕，也吃完饭心情平复下来之后，再就事论事进行讨论评价，孩子的抵触情绪就会小很多，也能用相对客观的态度进入讨论。
在对整件事的评价过程中，妈妈说话非常客观，既没有完全认同老师，也没有偏向孩子，实事求是从客观现状出发，从班级生源构成到老师的教学管理思路，再到孩子实际表现出来的态度，分层次多角度展开分析，启发孩子进行换位思考，过程中有理有据，始终保持冷静理性。在客观评析之后，再给孩子提供建设性的建议，告诉孩子正确的处理方式是什么，让孩子重建类似问题的应对思路。最后在要强的孩子做出不甘示弱的表态之后，妈妈鼓励孩子跳出情绪，聚焦于自己真正的内在需要，学习本质上是为了自己的成长需要，不能以情绪上赌气为学习的参考项。
一般在类似情况下，家长和孩子的沟通，要么容易局限于共情，一起声讨老师的不是，要么忽视孩子的情绪，一味打鸡血，着急给方法。而这位优秀的妈妈，她把两者都兼顾到了，跟进过程很有层次感，互动沟通和引导建设都做得很好。尤其是她分析完毕后，能给出客观有效的建设性建议，重建孩子的应对思维这一项，往往是很容易被我们家长所忽略，却又是这件事中最应该被我们重视的地方。复盘，反思，重建，可以让这件事变得对孩子的成长更有价值和意义。
所以，这种沟通方式，很值得我们大家一起学习。
联系客服
