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麦肯锡入职培训第一课:让职场新人一生受用的逻辑思考力

全球最著名的咨询管理公司麦肯锡是如何培训新人的?为什么麦肯锡新人能在短短几年内“脱胎换骨”,从菜鸟变成无往不胜的职场精英?是什么让“麦肯锡毕业生”走到哪里都抢手,在各行各业创造非凡的成就?

在本书中,麦肯锡资深管理咨询师大岛祥誉将为你揭秘“麦肯锡新人培训计划”中最精华的部分——逻辑思考。这种包含“批判性思考+逻辑性展开”的独特思考方式,是由一代又一代麦肯锡精英在工作中的不懈努力凝聚而成。它不仅能让你在刚进入职场时摆脱“处处碰壁”的尴尬处境,更能在未来的工作和生活中,为你提供跨越重重难关的力量。跟随作者的指引,从未进入麦肯锡的你也可以学到麦肯锡的超一流工作术,为自己的职业生涯打下坚实有力的根基。

逻辑思考的基本概念

1.1 麦肯锡逻辑思考是什么?

工作中直接把“好的直觉”原样传达给对方,是无法表达它的真正价值的。就好像给他们生咖啡豆一样。接到生豆后,对方恐怕会露出困惑的表情,甚至可能不会收下它。因此,要让对方接受这来之不易的“好直觉”,就必须要经过烘焙这一步骤,也就是“逻辑思考”。这个思考过程是“逻辑思考”的基本要点。

麦肯锡的“真正的逻辑思考”是“批判性思考(通过深刻洞察得出自己的想法),逻辑性展开(用简单易懂的方式表达)”,具体的思考过程包括3个步骤,人人都能掌握。

Step1 亲自确认前提条件(这是真的吗?)

Step2 深入查证(……所以会这样)

Step3 持有属于自己的意见(这个不错)


1.2 “逻辑思考”的最终目的

商务中“工作能力强 ”的人,一定都具备良好的“逻辑思考”能力。也就是为了将人们变成自己的伙伴,为了得到很多赞同而进行的重要思考技术。这在任何场合都是很重要的。擅长“逻辑思考”的人,能够把自己的想法简洁地传达给他人,让对方开心,所以才会成为“擅长沟通”的人。

因此,逻辑思考究竟有什么用?它可以让交流更加顺畅地进行,打造良好的人际关系学习如何在商界乃至整个人生中都将“自己认为好的、正确的事物”传达给对方,让对方觉得“这个不错哦”,这才是目的。

1.3 逻辑思考创造性的解决问题

运用逻辑思考为创造性思维提供助力,这就是麦肯锡的思考方法。即使你一直觉得自己不聪明,也依然可以从现在开始学到“创造性思维和行动”以及“交流能力”。而越会工作的人,越重视对人的“逻辑思考”,会一直通过“逻辑思考”深化自己的思维,让自己的“好直觉”被对方理解接受。

单纯为了演讲而进行的逻辑思考没有意义,能够“打动人心,并且让这份变化付诸实践”,这一点很重要。麦肯锡逻辑思考不是只在自己一个人能理解的基础上发挥作用,而是可以创造让大家行为改变的价值。

在所谓的商界“逻辑思考”很有必要。重要的不是要掌握多少数据和方法,而是要有创造性、逻辑性地找到“现在眼前发生的真正问题是什么”。无论什么时候,眼前发生的都不一定是全部的真相,背后一定有其背景。留心思考这方面也能够培养“逻辑思考”。逻辑思考可以说是一副“明察秋毫的眼镜”,让我们以批判性的角度对世间事物进行理解。

逻辑思考的基本步骤——批判性思考(通过深刻洞察得出自己的想法),逻辑性展开(用简单易懂的方式表达)。像这样,将每天在我们周围发生的各种现象,使用逻辑思考进行分析洞察,发现问题的本质和解决问题的方法。经常进行零基思考,意识到“只有自己能做到的事情”而行动的话,就能免于陷入人云亦云的圈套,进行创造性的逻辑思考。

但只靠“逻辑性”是不行的。世界上有很多事情,无论逻辑上多么正确,都不是最理想的选择。批判性思考,不仅可以让你的想法逻辑上正确,同时还可以让它打动人心

逻辑思考第一步:确认前提

2.1 从“想当然”中脱离

从思考的角度来看,世间的人大概可以分为两种,就是“想得浅的人”和“想得深的人”。平时不怎么思考,而且意识不到自己不再思考的人就会成为“想得浅的人”。如果想让事业或者人生向“自己期望的方向”发展,而且这个方向还要尽量获得更多人赞同的话,就必须要从思考的深度,即“批判性思考(深刻的洞察)”开始进行。

说得严苛一点,我们其实是倾向于往轻松的方向发展的。“批判性思考”这个词字面意思就是“怀疑”“批判”,要让自己进行较为艰难的思考,因此对个人意志还是有一些要求。刚开始进行这种思考时可能会感到困难,但是只要学会这种思考方式,你就不会被繁杂的信息所迷惑,还可以让周边人都认同你的想法,这会让你比以前更加快乐

逻辑思考的步骤,首先是自己有“灵感”或“直觉”,觉得“这就是问题所在”或者“这样做就可以了”,然后针对这些想法对自己提出疑问:“这是真的吗?所以呢?”要养成经常质疑自己的习惯,认为“这是一个树干,只要用斧子切断就可以”的时候,要先想一下:“这是真的吗?还有什么遗漏的没有?”然后再检查一下自己是否抓住了真正的问题

2.2 不要把“关联关系”和“因果关系”混为一谈

确认前提的时候容易出现的问题是,把原本没有太大关系的事物联系在一起。

【关联关系】=结果上有关,但并非直接的原因和结果

【因果关系】=结果上有关,而且有合理且直接的原因和结果关系

读文章的时候,自然能明白其中的差异。但很多情况下,我们只凭借关联关系就认定问题的原因和结果,然后去想解决方案,最终结果自然“并不如意”。

2.3 批判性思考的3个基本方法

如果要在想当然的回答和思维方式基础上,再进一步往深挖掘,思考“真的是这样吗”,就要每天都进行批判性思考,其3个基本方法如下:

①明确目的是什么

②明确思维模式框架

③不断发问(所以呢?为什么呢?)

 ①明确目的是什么

要明确自己在做的事情,接下来要做的事情,究竟是“为了什么目的”。书中例举了一个披萨店别人投诉的案例,可以看出,商界经常把处理当下的课题当作“目的”,如果把这个过程当作日常的一部分,就更不会有人对它进行质疑了。但是从本来的目的思考“这真的有必要吗”,就会明白某些事情即使不做,也不会有任何问题。

②明确思考模式框架

本小节中作者举例日本“和食”被误以为传统菜式,说明思维定义的概念。如果自身存在思维定式,就不用再对每件事情逐一进行判断,感觉好像变轻松了,但实际上正相反,这会让你停留在思维定式中,无法产生新想法。这种情况并不少见,需要多加注意。

③不断发问(所以呢?为什么呢?)

在进入相互抱怨的“惯有模式”时,必须要进行批判性思考,将自己放入问题中。【然后又如何?so what?为什么是这样?Why so? 】带着这两个问题进行交流,就可以避免自己陷入“惯有模式”。

2.4 锻炼批判性思考的7个习惯

批判性思考可以在日常生活中养成这种思维习惯,更加自然地将其深化。

习惯1:对身边的人讲话更加“具体些”

习惯2:不要随波逐流

习惯3:看新闻的时候联想到“其他事情”

习惯4:冲动购物之前要思考

习惯5:区分事实和意见

习惯6:尝试当一下苏格拉底

习惯7:不能放任对话的模糊

逻辑思考第二步:深入查证

3.1 告别没有说服力的自己

进行逻辑思考的同时,也学习一下让对方易于理解的表达方式。进行批判性思考和深刻洞察,让对方理解你并且产生同感,事情才能进展顺利,工作才能有好的结果。逻辑思考能够让对方更容易理解你,能让你想说的话更有说服力。职场上所讲的话,基本要满足如下四个要素:

· 在说什么(主题·论点)

· 想说什么(结论·内容)

· 这么说的理由是什么(证据)

· 必须要做的是什么(行动)

说话的大前提,是要把这些要素明确表达清楚。

为了把自己的想法和点子表达清楚,进行批判性思考,就会发现很多有说服力的证据,说出“其实……所以是这样的”。发现证据的人自己已经接受了这些证据,会因为“原来是这样”而兴奋,然后就很容易趁势一口气表达出来。

进行简明易懂的逻辑性展开的3个要点

 ①逻辑上是不是有漏洞(广度)

 ②逻辑是否挖得够深(深度)

 ③逻辑是否讲得通(跳跃)

3.2 金字塔结构的展开和建立方法

在职场中,很多情况下,我们都会设定种种需要传达给大家的课题,而且必须是有“说服力”的“信息”(将什么怎么样做)。但是面对越复杂的课题,就越会冒出很多念头。考虑太多的话,就容易变得不知道自己现在到底需要做什么了。这时候就可以把自己脑中正在考虑的事情全盘整理一遍。金字塔结构就是可以让话语变得有说服力的有效工具

使用金字塔结构传达信息(展开)有两个很大的益处。首先可以让自己积累的事实和信息,以及表达信息的方法等逻辑结构变得“可视化”。第二个好处,是让接收信息的一方明确“这个想法是怎么得出来的”,从而更便于理解和接受。

让自己的想法变得易于理解且有说服力,似乎既简单又困难。金字塔结构作为帮助沟通的工具,可以让对方更易于理解信息,增强信息的说服力,在所有工具里面,这是比较简单的一种。

首先沿着【课题】【关键信息】【关键线索(主要证据)】的路线,来进行“然后又如何(so what)?为什么是这样(Why so)? ”的深入思考,展开金字塔结构的步骤

Step1 决定课题:明确【课题】是关于什么内容的思考。

Step2 考虑逻辑框架:书中的例子课题为“是否应当实行新服务”,因此应当分组,对事业环境框架的3C(客户·竞争·公司)进行分析。

Step3 明确思考:进行“so what(然后如何)? ”的深入思考,用信息明示出其意义。

Step4 明确证据:进行“why so(为什么)? ”的思考,确认信息的证据。

金字塔结构的检查要点

结论是否回答了课题

横向呈现MECE分析法的关系(没有遗漏和重复)

纵向呈现“然后呢?为什么?”的状态

MECE意识

金字塔结构中的【关键线索(主要证据)】中显示的就是MECE的“相互独立,完全穷尽”的关系,这一点很重要。MECE是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive的略称。其意思是“相互独立,完全穷尽”,逻辑思考中,简单把它称为“无遗漏,无重复”。展开逻辑思考的时候,经常会遇到“要考虑什么,到什么程度为止”的问题,这时可以通过MECE方法,就可以实现“既没有遗漏也没有重复”的逻辑思考了。

3.3 “演绎法”和“归纳法”

使用金字塔结构,使用让对方“易于理解”“有说服力”的表达方法是很重要的。但一开始的【课题】和【信息】要从哪里开始思考比较好呢?像这样在“思考法”的位置停住了之后,可以使用“演绎法”和“归纳法”这两种思考工具。

尝试一下“演绎法”

演绎法这个名字听起来感觉有点难。实际上,这是我们在日常生活中自然使用的思考法。

【前提条件(大前提)】→【调研观察(小前提)】→【结论行动】

最初想到的【前提条件(大前提)】,跟其他的信息组合,然后得出结论的思考法被称作“三段论法”。使用演绎法的时候有一些要注意的事项。

【前提条件(大前提)】如果有问题的话,放入了错误的【调研观察(小前提)】,就会得出看似正确,实际错误的【结论】。

使用演绎法思考,需要考验自己找到【前提条件(大前提)】和【调研观察(小前提)】的能力。演绎法通过发现不同的【前提条件(大前提)】和【调研观察(小前提)】,得出的【结论行动】也完全不同,但如果善用其性质,就可以沿着正确的方向进行思考。

尝试使用“归纳法”

【多个事实·情况】→【类似的调研观察】→【推论(结论)】

收集各种数据,然后找到类似要素,从中推导出可作为结论的推论(提案的内容等)。

3.4 表达到位的说话方式

向对方说的话是否传达到位,关键就在于“说话的方法”和“说话的门道”。事实是,每个人只要运用逻辑思考,就可以将自己想表达的事情传达给他人。“能表达与不能表达”的关键钥匙,就在于说话的顺序。按照正确的逻辑顺序传达的话,就可以让对方明白并理解自己的意见和期望的事情,传达信息的准确率就会变高。

说的话“没有表达”给对方,是因为欠缺主题→结论→证据→行动这四个要素,或者把它们的顺序弄错的缘故。逻辑上来说讲话没有表达清楚的理由——

①不知道在说什么,不明白说话的“主题”

②最终不知道最想说的“结论”是什么

③不明白说的话是基于什么样的事实和解释的“证据”

④然后,不明白到底想让对方做什么样的“行动”

无法把想说的话表达出去,不是因为笨嘴拙舌,而是因为没有根据主题→结论→证据→行动这四个要素的顺序说话。换句话来解释……

就什么内容说话→想说什么→是根据什么证据这么说→想做什么(想让对方做什么)

按照这个顺序说话,就可以解决表达不到位的问题。

3.5 “没关系”并不代表真的没关系

实际上在职场中向对方传达想法的时候,很容易就会在话中混入“5个NG词”,造成不好的效果,在此一并向大家说明一下。这些NG词(并不是全部)会让原本逻辑性很强的话变得没什么逻辑性,因此要多加注意。

NG词汇1 “我个人来说”

表达个人的想法固然非常重要,但在职场上让对方接受,说出“这个不错”的时候,必须要附上客观的理由作为证据才可以。因此要用“从调查的结果看来是没有问题的”这种客观具体的话表达,这一点十分重要。

NG词汇2 “我不愿意”

这句话能够确切向对方表达NO的意思,但是这跟小孩子撒娇没有什么两样。如果不说清楚为什么说不,对方是不会明白要怎么做的。想这么说之前,首先要明确具体的问题,然后说出证据和自己想要的做法。

NG词汇3 “我知道”

应当说“我明白这个不好,下次会改正”才是比较恰当的说法。

NG词汇4 “那我问问你”

针对对方的问题,进行反论或者反问的做法,都是称不上有逻辑的

NG词汇5 “没关系”

对方可能是因为“不想说出真心的想法”所以才说“没关系”,但如果自己使用这么模糊的语言,就会离逻辑思考越来越远了。

逻辑思考第三步:提出意见

4.1 跳出思维陷阱

现在我们终于到了逻辑思考过程中三个步骤的最后一步。到现在为止,我们已经能够用批判性思维得出“属于自己的意见和提案”了。深入发掘“前提”,明确这么说的“证据”,表达只有自己说得出来的深刻意见,然后让对方说出“这个不错”的赞同。

无论逻辑思考能力多强,多么明确信息的根据和来源,如果没有关键的“结论”和“行动”,输出的想法就会没有魅力,这样就无法得到对方“这个不错”的赞同。在想法中进行“批判性思考”,不能只局限于眼前的课题中烦恼“要怎么办呢”,这样是无法开始思考的。这里,我们推荐现在很多人都使用的“创意思考法”。实际上很多创意思考法都可以使用等价交换法的手法。

具体的思考要按照以下四个步骤进行。

①设定对象主题

②找到可以跟对象进行等价交换(相同性质、作用的事物)的东西

③将等价物放在主题中,然后进行构思

④使用③的构思,放回原主题中进行思考

你还可以尝试一个人做头脑风暴,遵守如下的5个规则,更容易产生批判性的构想。

①设定合适问题(促进思考的新箱子)

②无论什么样的想法和点子,都不要予以批判,这样是不会得到结论的(禁止批判

③哪怕是粗略的构想也请自由发挥(自由奔放

④比起完成度和质量来说,更要重视数量(量大于质

⑤用想出的点子来进行下一步构思(发展性展开

4.2 跳出自己进行思考

使用六顶思考帽

①白帽【客观的思考】从数字、数据和可信的信息出发进行思考

②红帽【感性的思考】用感情、感觉和直觉进行思考

③黑帽【否定的思考】从课题、风险和损失等方面进行思考

④黄帽【肯定的思考】从价值和利益等方面进行思考

⑤绿帽【创造性思考】从创新的、之前未出现过的方面进行思考

⑥蓝帽【过程管理思考】从整体的可实现性进行思考

戴着某种颜色的帽子(实际上用各种颜色的卡片也可以)时,就只能用该颜色决定的思考方式进行思考。通过这种方法,就可以考虑到自己平常没有想过的方面。使用“六顶思考帽”,可以好几个人一起边换帽子的颜色边想主意,自己一个人做也没问题。这样的思考和想法,会比你以为的更多,有机会的话尝试用这种方法考虑自己的课题。

想不出点子,是因为“没有进行逻辑思考”。创意思考和灵光一闪,并不是偶然发生的,而是通过非常具有逻辑性的系统——逻辑思考而诞生的。从人脑的结构和机能来看,创意思考实际上是非常有逻辑性的思考。

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