【读书笔记】:《可复制的领导力》

作者：樊登

日期：20210301

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【箴言金句】

• “复制”的关键在于工具化
• 员工的执行力=领导的领导力
• 重做是企业最大的非必要成本
• 持续不断用同样的方法做同一件事情，但是期望获得不同的结果，这就是荒谬。—爱因斯坦

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【精彩摘抄】

• 在日本企业中，领导给员工交代工作任务，一般需要交代五遍：
• 第一遍，交代清楚事项；
• 第二遍，要求员工复述；
• 第三遍，和员工探讨此事项的目的；
• 第四遍，做应急预案；
• 第五遍，要求员工提出个人见解。
• 许多中国管理者的口头禅是“不要让我说第二遍”，这样就会造成员工理解上的偏差，做出来的成果可能与你期待的南辕北辙。
• 领导力四个特征：
• 特征一：共同目标 凝聚力
• 特征二：及时反馈 员工参与感
• 特征三：清晰明确的原则 要为工作设置明确的规则，让所有人有规可循、打造公平环境。
• 特征四：资源参与 尊重、自觉意识
• 沟通视窗（乔哈里视窗）

• 公开象限 自己和他人都知道
• 隐私象限 自己知道别人不知道，转化公开：自我揭示
• 知识的诅咒，我们自己会觉得自己说的话、做的事没问题，但是会让他人迷惑不解。
• 盲点象限 自己不知道，别人人知道。转化公开：恳请反馈
• 潜能象限 自己和他人都不知道，代表着我们的潜力

隐私和盲点象限可转化为公开象限，扩大自己的公开现象，扩大自己的影响力。

• 管理者角色
• 领导者 营造氛围
• 管理者 通过别人来完成工作的人
• 执行者 给出结果，及时反馈
• 领导力技术
• 倾听和提问
• 倾听：专注，给对方安全感；
• 提问：开放性问题，让对方更多地说出自己的想法，觉得自己受到尊重；
• 倾听的最高境界是要学会反应情感、学会反馈。反馈是塑造员工行为的最重要的工具。
• 反馈
• 正面反馈（表扬）和负面反馈（批评）
• 零级反馈 不反馈，打击员工积极性
• 一级反馈 只有评价，比零级反馈略好，还不够“小张，干得好”
• 二级反馈 不光要说出评价，还要给出理由，让TA知道自己工作的意义
• BIC工具（负面反馈的工具）
• B：行为，说事实而不是说观点，“九点上班，你是九点十分才到吧”
•  I：影响，短期的，局部的
• C：后果，长期后果，比影响深远，不能只谈对公司（团队）的深远影响，而要尽量和员工本人的长期发展挂钩，让对方清楚这些失误关系到他自身的核心利益。

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【个人感悟】

• 领导者的领导水平决定了员工的执行力。
• 通过自我揭示和恳请反馈，去试图放大自己的公开象限，赢得尊敬和信任，扩大自己的影响力。
• 对他人进行正向和负面反馈时候要注意运用二级反馈，除了评价一定要讲出事实给出理由，正向的可以塑造行为，负向的可以令人信服，不容易对抗抵触。