执行既是领导者的事情,也是员工的事情,更是整个组织的事情。组织才是执行的真正主体,领导者和员工都只是参与者。任何一个组织的运行主体都是组织,无论这个组织是大与小。领导者是组织的决策者、总执行者,员工是组织的实施者和单个目标的执行者,而推动领导者有效领导员工、使计划得以执行的是组织。
企业文化是一种共有的价值观,是力图通过影响执行者的意识进而改变他们的心态,最终让他们自觉改变行为的一种有效的做法。
一个企业可以大而化为一个大组织,也可以分为几个小组织。在企业这个组织内“做正确的事”和“以对的方式”之间的连接点就是执行,并且执行也保证了企业每天都在做正确的事,也保证了企业以对的方式来做事。
目前我们很多企业的文化其实只是一句口号、一个目标或是一个希望而已。国内很多企业领导者经常会产生这样的误解,以为标语钉在墙上就是文化了,例如最常见的“顾客就是上帝”、“员工是公司最大的财富”等等。
其实这样的企业文化只是在“作秀”,是摆个样子给别人看的。可以说,这样的企业文化是没有凝聚力的,或者说是不能有效地取得大家的认同的。
红蜻蜓公司的总经理钱金波认为,企业文化的力量体现在两个方面:一是监督力,二是止滑力。
可见,有效执行不只是领导者亲自参与到组织运营中去,有效执行也不只是每一个员工完成执行目标。领导者的参与是有效执行的必要条件,员工完成目标也仅仅是一种结果的表现。
有效执行的最终目的是在组织内部建立一种执行文化,而这种执行文化是以组织的动态互动的组织模式为基础的,这种组织模式体现出来的价值观就是组织文化的核心。
文化是一种认同。假如一个企业已经形成了良好的风气,如果某位员工的行为和企业文化不符,有人就会提醒他,告诉他应该怎么做,这种善意的提醒就是一种融入日常工作中的监督。止滑力就像人一样,身体好的时候没有任何区别,但如果感冒了,有的人可能3天就好了,有的人可能要7天才好。
在企业困难的时候,经过良好的企业文化熏陶的员工,绝对不会在企业走下坡路的时候说:“老板,现在你有困难,我要走了。”
在海尔,员工理解并认同了“真诚到永远”的企业文化,所以他们在为消费者提供服务的时候觉得很应该,也会很自觉地去执行公司的规章制度。
这从一个侧面反映了企业文化对人的行为也就是执行力的影响。要强化企业的执行力,从制度的制定者到制度本身都必须进行加强,还要充分考虑到环境对执行者意识、心态的影响,最终还要对执行者进行正确引导,才能使制度得以顺利地贯彻执行。
靠制度约束可以让执行者得到60分;但注重了企业文化建设,注重了执行力的强化,同样的人、同样的条件、同样的方法,可能会取得80分或90分。
由此,有效执行导致了组织发生变革,组织变革导致文化变革,文化变革又使执行成为了组织文化中的核心观念,这种执行型的文化在一个组织内部就得以完成了。
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