2月28日凌晨，一辆长途卧铺客车在行至沪渝高速长阳段扁担垭隧道（宜昌往恩施方向）时发生火灾，司机及时引导32名乘客疏散。随后经高管21大队民警及消防官兵近三个小时的共同努力，成功疏散隧道内滞留车辆12台、隧道外滞留车辆20余台，170多名滞留人员，未造成人员伤亡，未导致事故后方车辆长时间滞留。
凌晨时分乘客发现引擎冒烟
2月28日凌晨3时45分许，一辆由河北石家庄开往重庆万州的长途卧铺客车途经沪渝高速扁担垭隧道时，大部分乘客都在睡觉，但其中一名座位位于客车前置引擎盖上方的乘客却在此时闻到了一股类似脚臭味的气味，他随即向周围扫了几眼，竟发现客车引擎盖缝隙处有烟冒出。有驾驶经验的他，赶紧提醒司机注意发动机是否有问题。司机万林均赶紧停车检查，大约1分钟后，发动机起火燃烧，引擎盖缝隙处能见到明火。
万林均连忙叫醒熟睡的31名乘客后报警，并引导乘客从车厢内疏散，向隧道外转移。随后，万林均找来灭火器对起火的部位进行扑救，但火势燃烧迅猛，未能有效控制。
联合施救无一人受伤
接到报警后，高管、路政、消防等部门立即赶赴现场。由于当时雾大，能见度较低且大量车辆拥堵，救援车辆和人员一度被堵在路上。高管21大队负责人龚联坤、彭作信果断作出部署：安排沪渝向高家堰服务区值守民警赶赴现场进行管制，并营救客车乘客。沪渝向高家堰服务区值守民警接警后，5分钟赶到了现场，但此时道路通行已经中断，值守的三名民警留下一人在隧道入口进行临时管制，疏通应急车道，两名民警驱车进入中心现场。
到达现场后，民警发现部分乘客还在“抢救”自己的行李，现场十分混乱，民警立即带领司乘人员向隧道外疏散，当所有乘客安全疏散至隧道外，高管救援民警也到达现场，将滞留车辆靠边倒出隧道，给消防车腾出通道。
长阳县消防中队高家堰消防执勤点的官兵赶到后，冒着高温浓烟，对车内乘客的行李进行转移，同时利用水枪进行扑救。经过30分钟努力，火势得到控制。
随后，在各部门的通力协作下，经三小时的现场紧急处置，事故现场全部清理完毕，全线恢复通行。
损失百万滞留乘客已启程
事发后，民警初步查明，该车辆行至扁担垭隧道内时，车辆发动机起火燃烧，引燃整体车身，所幸事故未造成人员伤亡，但造成车辆、货物及道路设施不同程度受损，损失价值估约100余万元。
高管21大队机动中队民警罗军介绍，该客车是于2月27日上午10时载32名乘客，从河北省石家庄市出发前往重庆，事发后车上乘客全部滞留在高速路上。
凌晨5时许，事故车辆拖离现场，恢复正常交通秩序。由于事故现场交通环境复杂，加上夜间天气寒冷，灯光照明较差，滞留乘客在现场随时可能发生其他意外事故。在高管民警的督促下，客车司机安排32名乘客转移到附近的客运公司，全部乘客随即登上了前往万州的车辆。
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