儿童情绪/行为冰山：顶嘴，顶撞

   萨提亚冰山理论：
每一个人都像漂浮在大海中的一座冰山。被外界所看到的行为、言语、情绪反应等，只是露出冰山的一小部分，是表面现象。决定这些现象的，是暗涌在海面以下的大部分，由一个人的感受、信念、应对模式、需要和自性（灵魂或精神追求）等组成。
孩子的每一个行为或情绪反应背后，都有一个隐藏的感受和需要。正是这些需要未被满足，以及长期的养育模式造就的信念和应对模式决定了其表现出来的情绪反应和行为反应。
该理论也适用于成年人。